请教 案例分析题

sdlsxdl

审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。”

drw327

8.5.2

wangxiaozhu

7.1c 产品所要求的检验活动。

wangxiaozhu

7.1c 产品所要求的检验活动。

chenpl2

这道题做N次了，不会再错了，8.5.2

Casval2004

這種題目要考的是審核思路：
% F4 }. z% c) Q6 v  ?+ }1. 先從8.5.2開始，看看組織有沒有分析問題產生的原因；採取糾正措施；很明顯案例已說明措施是無效的
7 }% n- k9 _# @5 q1 j6 t, H# W; J2. 再從8.2.4看看來料檢驗有否按照所規定的抽樣計劃來進行
% z7 k  u* ~2 L4 u- G2 g5 [+ \3 ^3. 從7.1c或者7.4.3看看抽樣標準是依據什麼來規定?
% {. ^6 j$ M2 J4. 看看組織有沒有(是如何)評價該供應商的表現? (7.4.1)
; J: Q8 `# `* S% A, }5. 有沒有要求供應商採取糾正措施?有沒有這種機制?
6. 供應商或者零件的控制手段有否調整的機制?
* W: _$ U: F# O% f2 r
只要能提出符合邏輯的思路，都能拿分

dd6430

同意楼上的,销售科长的讲话内容要去证实,

方俊

思路是这样的,但是考试不需要这样写 5# chenpl2

蓝色1212

考试时如何写

天边一片云

审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。”
& F, m. y: u3 L! Z852

qianyx

审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的退、换的换、赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。”8.5.2