试题再求教！！！

liks

昨日刚发贴，今还没见高手指点已被一位先生压得下沉，再次浮上来求教。确实有点“八股”、搞脑子，但为了考试，没办法呀!!!
* U) \- [7 C2 G; R

有这么几道题，我周围的同仁甚而资深、权威老师对答案都能认同，偏是愚钝的我尚不能理解。特求教于各们方家、高手。望能说明理由。热忱希望大家能参与讨论、指教。 ) i, O# d# D9 e% g单选： . E# p$ F* ~) X+ l4 [ : G7 A8 }9 y+ X; N- |! _' Q0 J2、产品——汽车是： （ A ） A、硬件、软件、流程性材料、服务四种类别成份俱全的产品；B、一个主导成份为硬件的产品； C、货物； D、以上皆是； E、A 加B； , C. d% h$ X; H4 w2 G9 ~5 v* j  为何不选B？这是最直接的汽车产品类别属性的结论；或选E（A+B），两者都没错；甚而是D，因为标准后面还有句：硬件和流程性材料经常被称为货物（汽车是硬件类产品，可称为货物）。似觉得选A不够全面，只是对汽车产品类别成分构成的分析，却不是属性的结论。 3、对顾客反馈信息分析，发现电风扇某零部件有问题，决定对其重新设计加工，这是： （ A ）A、纠正；B、纠正措施；   大多数人都会选B，因为已通过分析找出问题的原因是设计加工，重新设计加工不就是在消除不合格“问题”的原因吗？好像是B“纠正措施——是否将“重新设计加工”当作“返工”理解，才选A？ 6、查看一季度用户投诉处理记录，发现75%是要求退换A类产品。销售科长说：主要是A类产品所用的一关键零件不太好······，但这种零件买来时只是进行抽检，不能保证100%合格，我们只能自认倒霉。（判标）（ A ） A、7.4.1；B、7.4.3； C、8.2.4;；D、8.5.2；   为何不选D？8.5.2,先评审不合格、确定其原因、评价措施的需求（以确定是换供方还是改变进货验证的方式）··· 判断： " a% H4 S1 C  V, P; R8 G1、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进（F ）——这题为何判错？(少有效性？可只是说“涉及”呀。) 5 h$ s+ s7 l7 m5 |   , ^' o5 H9 K- ~0 k- k

chenpl2

2 我认为是选D，标准上都清楚地作了说明。

liks

总算遇见了一个“知音”。我们讨论和请教的老师几本都判A，因为这些文字（产品“汽车”是由硬件、软件、流程性材料、服务所组成）是标准中的举例的原文；而对这段文字的前面的一句：“其属性···取决于主导成份。”就不注意了。其实标准以汽车为例，似也应把意思表达完整、全面，不如在后面再加上···而决定其属性的主导成份是硬件。呵呵！咱不是标准的编译，说说而矣！
* _0 P6 k' i6 |0 D8 s坦率地说，本人就是对（2）、（6）两题的答案有不同看法，对（3）题理解有疑问才向各位请教的。

drw327

3、对顾客反馈信息分析，发现电风扇某零部件有问题，决定对其重新设计加工，这是： （ A ）A、纠正；B、纠正措施；
0 F3 J! Q+ @% M" u9 V$ T对该问题只是发现了问题所在——某零部件有问题，对该问题是何原因造成的并没有分析，即从人、机、料、法、环等五个方面的分析。因此是纠正不是纠正措施。
6、查看一季度用户投诉处理记录，发现75%是要求退换A类产品。销售科长说：主要是A类产品所用的一关键零件不太好······，但这种零件买来时只是进行抽检，不能保证100%合格，我们只能自认倒霉。（判标）（ A ）
A、7.4.1；B、7.4.3；C、8.2.4;；D、8.5.2；
该题明显是采购的问题，因此根据就近原则可直接判7.4采购，不能判8.5.2。

chenpl2

第6题，我做练习时也做过，我原来判7.4.1，但老师给的答案是8.5.2，老师解释"多次发生的问题，判8.5.2"

tbhbobo

2、产品——汽车是： （ ）
/ S2 z: n7 ?$ X7 zA、硬件、软件、流程性材料、服务四种类别成份俱全的产品；B、一个主导成份为硬件的产品； C、货物； D、以上皆是； E、A 加B；竟然不选E，一定要我们死扣标准吗？
3、对顾客反馈信息分析，发现电风扇某零部件有问题，决定对其重新设计加工，这是： （ ）A、纠正；B、纠正措施；重新设计加工是颠覆重来还是更改零件某部分？题目趋向前者，选A
7 d, c5 G/ X+ Y9 g1 ?* Q% h6、查看一季度用户投诉处理记录，发现75%是要求退换A类产品。销售科长说：主要是A类产品所用的一关键零件不太好······，但这种零件买来时只是进行抽检，不能保证100%合格，我们只能自认倒霉。
- e: W- t+ @& U5 n, ?A、7.4.1；B、7.4.3；C、8.2.4;；D、8.5.2；
, }& N9 ]$ y7 p  [1 l- n就算制定了准则你能保证100%合格？所以不选A，退换始终是暂行对策，应要求厂商改善选D
1、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进（T) 对的