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昨日刚发贴，今还没见高手指点已被一位先生压得下沉，再次浮上来求教。确实有点“八股”、搞脑子，但为了考试，没办法呀!!!2 N: X: k& K' S
有这么几道题，我周围的同仁甚而资深、权威老师对答案都能认同，偏是愚钝的我尚不能理解。特求教于各们方家、高手。望能说明理由。热忱希望大家能参与讨论、指教。
% i, g( J. _1 ^' U单选：9 S& z! r9 t! s; k2 p0 p
2 q! X+ o- S/ ?* h* V# E2、产品——汽车是： （ A ）
& t) R# O2 _6 eA、硬件、软件、流程性材料、服务四种类别成份俱全的产品；B、一个主导成份为硬件的产品； C、货物； D、以上皆是； E、A 加B；
! X. c9 C. w+ h 为何不选B？这是最直接的汽车产品类别属性的结论；或选E（A+B），两者都没错；甚而是D，因为标准后面还有句：硬件和流程性材料经常被称为货物（汽车是硬件类产品，可称为货物）。似觉得选A不够全面，只是对汽车产品类别成分构成的分析，却不是属性的结论。
; ~) e# G7 o+ N+ m# E4 \3、对顾客反馈信息分析，发现电风扇某零部件有问题，决定对其重新设计加工，这是： （ A ）A、纠正；B、纠正措施；/ S: @& F' Z" ~ d. S
大多数人都会选B，因为已通过分析找出问题的原因是设计加工，重新设计加工不就是在消除不合格“问题”的原因吗？好像是B“纠正措施——是否将“重新设计加工”当作“返工”理解，才选A？
* z) p% x( t$ k5 j6、查看一季度用户投诉处理记录，发现75%是要求退换A类产品。销售科长说：主要是A类产品所用的一关键零件不太好······，但这种零件买来时只是进行抽检，不能保证100%合格，我们只能自认倒霉。（判标）（ A ）
8 D& N9 I6 H# P9 ?$ G2 z; y5 ~5 O1 Z7 C: ~* ^! w
A、7.4.1；B、7.4.3；! w* K# C" N2 o+ e
1 v1 B& d# Q/ t; k5 X9 r! O$ ^
C、8.2.4;；D、8.5.2；3 }$ F; f! w; O9 J& H; O& q
为何不选D？8.5.2,先评审不合格、确定其原因、评价措施的需求（以确定是换供方还是改变进货验证的方式）···
9 }' ^) A6 H: O+ P ?判断：
! y, F1 k! Q0 W% R! s1、持续改进可能涉及产品、过程和体系的改进（F ）——这题为何判错？(少有效性？可只是说“涉及”呀。)! H# x$ C/ s% P4 S, W
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发表于 6-21 07:31:01
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