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发表于 2009-6-10 16:28:42 | 显示全部楼层 |阅读模式

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、案例分析1:审核员要检测抽查产品检测报告,共有5项指标的检测结果,面国家标准规定该产品的检测项目为8项。审核员询问检测室主任:你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项?检测室主任说:按要求应该是8项,而我们是按工厂的检验规程要求办的。接着出示了该检验规程,发现确实少了3项要求。7 V! q6 U$ j2 o3 z
3 v+ k  u+ b* D* S% s( P2 f
2、审核员到某建筑工地审核时,问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说:本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的,A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证,公司也于2000年就通过了QMS认证,因此他们的质量是有保证的,我们只是点点数量,直接拿来用就可以了,出了问题甲方会负责的。  z/ ?8 V, P0 W

! }) i: q8 u0 j1 X3:审核员在物资管理部审核时了解到,近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料.审核员问对A厂是如何评价的,物资管理部长A厂是顾客指定的,我们了解到他们的价格比其他厂便宜,虽然产品质量不太稳定,但有问题时他们也能给换货,所以我们决定今后就用这家了
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7 {  V* R4 ~, t. w4 Y& U* @4、在机加车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,操作者答不是我的班,可能是夜班的,是否合格证我也不知道在场搬运工解释说可能是昨天送库剩下的,等会我就运走询问当班检验员,检验员回答说这三件产品有些问题要等张技术员处理,这两天出差了,等他一回来就处理。
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) k8 P& [' M+ ]- D' E5、案例分析5:在某玩具包装车间,审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板,而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说,塑料板上星期就用完了,货要得急,供应科一时买不来。和设计科沟通后,他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺都没有显示出来”,主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来,更改单没法批准,图纸也没法改,先这样做,问题不大。”
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& Y9 }- n# p9 m; i* P  Q  Z: f顾客财产类分析题
. Y1 O& i# _- ~& u; G5 F# t【案例分析题1】& |' d. k3 Z% n* B
6.顾客到商场收款台交钱,顾客拿出100元的现钞交给收款员。收款员按照规定对钞票的真实性进行检验。但是验钞机出现了故障,没有办法验钞。收款员只好到另一个收款台去验钞,发现该100元钞票是假币,于是返回原处并告知顾客。顾客大为不满,声言这假钞是收款员在他处更换了。由于验钞时顾客不在现场,收款员只好自己掏腰包代顾客交款。  H' z" d& i7 q5 n
事后楼层经理对收款员进行了批评,但收款员内心不服,她说:“你们也没规定验钞必须当着顾客的面进行,出了事还赖我。”# }5 \3 f8 M: `- a) _/ K9 F" D
【案例分析二】
; t/ v4 K8 g  |7 ~7.某线路板焊接加工企业,客户都是带料加工。7 B5 v/ q& {$ z" c7 e! x
审核员问检验员:“是否对客户送来的物料进行检验?”
( ?/ x' n( M9 w& }! Y: `# d检验员说:“我们没有检验手段,客户送来什么料,我们就用什么料,反正是他们提供的,我们只负加工的质量责任,物料质量我们没法负责,这是客户自己的责任。
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$ e5 _+ l: n* k2。7。4。3组织应确定并实施或其它必要活动,能确保采购的产品满足现定的采购要求
1 u' {: M: H3 C) ^3 D  B3。7。4。1组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方
6 n" B& z9 L" }+ A7 u4。7。5。3组织应在产品实现的全过程中针对监视,测量的要求识别产品的状态
# [. c2 a4 A5 g: Q+ g1 d5。在适当时,应针设计和开发的更改进行评审,验证,确认,并在实施前得到批准
4 W" c' n3 H$ M   7。5。1组织应策划并在受控条件下进行生产服务提供$ z4 m5 z  r, m9 c% \" b# \! i9 f
6。7。1C
' I/ w! W# \6 o' Z* `7。7。5。4
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发表于 2009-6-10 18:35:53 | 显示全部楼层
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2.  7.4.3
' C' A7 S; D+ ?8 ~6 }' p3. 7.4.1
3 H  v) ?2 D. x7 B$ o0 Y4. 7.5.3* B; _6 L7 |6 U/ t8 n+ {
5. 7.3.7/ `  N. `; n2 k4 H) j* ~
6. /7.  7.5.4
审核是一条船,你在这头,我在那头!
中间隔着......
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发表于 2009-6-11 17:00:22 | 显示全部楼层
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0 S+ {6 L1 ~8 B. ]/ ]6 _4 p6 |9 Q3  7.4.1
5 \3 A$ X% {+ N  s2 J) P4  7.5.3
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6  7.5.4! d; ~: q8 R- v' j
7  7.5.4
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发表于 2009-6-11 17:18:01 | 显示全部楼层
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发表于 2009-6-16 10:52:59 | 显示全部楼层
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发表于 2009-11-1 22:30:02 | 显示全部楼层
某线路板焊接加工企业,客户都是带料加工。
7 ]8 Y" {& P2 N' x: W2 g审核员问检验员:“是否对客户送来的物料进行检验?”7 f* ^  A/ E2 z( c) Q8 e
检验员说:“我们没有检验手段,客户送来什么料,我们就用什么料,反正是他们提供的,我们只负加工的质量责任,物料质量我们没法负责,这是客户自己的责任。
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