|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册用户名
×
、案例分析1:审核员要检测抽查产品检测报告,共有5项指标的检测结果,面国家标准规定该产品的检测项目为8项。审核员询问检测室主任:你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项?检测室主任说:按要求应该是8项,而我们是按工厂的检验规程要求办的。接着出示了该检验规程,发现确实少了3项要求。
& A' H- n% r5 L' S& p+ D
* J E5 T( S) F2、审核员到某建筑工地审核时,问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的。项目负责人说:本工程所用的钢筋、水泥全是甲方指定我们到A公司购买的,A公司生产的钢筋、水泥各种型号都通过了产品认证,公司也于2000年就通过了QMS认证,因此他们的质量是有保证的,我们只是点点数量,直接拿来用就可以了,出了问题甲方会负责的。2 L5 t( ]' i3 [1 o0 A' p
( x# j z% H1 ]
3:审核员在物资管理部审核时了解到,近期从A化工厂采购了大批生产混凝土外加剂用的化工原料.审核员问对A厂是如何评价的,物资管理部长A厂是顾客指定的,我们了解到他们的价格比其他厂便宜,虽然产品质量不太稳定,但有问题时他们也能给换货,所以我们决定今后就用这家了" t7 P8 Y5 U* C8 M: T4 e0 M( o
6 X6 p; S7 R+ w, V1 D; G9 ^
4、在机加车间,某机床后靠墙处放着三个工件,审核员问这是否是合格品,操作者答不是我的班,可能是夜班的,是否合格证我也不知道在场搬运工解释说可能是昨天送库剩下的,等会我就运走询问当班检验员,检验员回答说这三件产品有些问题要等张技术员处理,这两天出差了,等他一回来就处理。
7 I0 m6 Z" A# C. e 4 I0 A' V! ]- w
5、案例分析5:在某玩具包装车间,审核员发现W18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料板,而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说,塑料板上星期就用完了,货要得急,供应科一时买不来。和设计科沟通后,他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺都没有显示出来”,主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来,更改单没法批准,图纸也没法改,先这样做,问题不大。”
3 R& h$ a! z0 I( [0 p2 _ - C+ p+ ~# ?6 P8 Y6 a( s
顾客财产类分析题5 y. [1 E. Q* {$ x5 v2 w
【案例分析题1】
# t! p1 Q$ q$ Y- g6.顾客到商场收款台交钱,顾客拿出100元的现钞交给收款员。收款员按照规定对钞票的真实性进行检验。但是验钞机出现了故障,没有办法验钞。收款员只好到另一个收款台去验钞,发现该100元钞票是假币,于是返回原处并告知顾客。顾客大为不满,声言这假钞是收款员在他处更换了。由于验钞时顾客不在现场,收款员只好自己掏腰包代顾客交款。
' \! O# k. E) }事后楼层经理对收款员进行了批评,但收款员内心不服,她说:“你们也没规定验钞必须当着顾客的面进行,出了事还赖我。”/ p. W0 A4 ~$ x; l+ C u
【案例分析二】! D# _ D8 x, D: a2 w" F# L: }
7.某线路板焊接加工企业,客户都是带料加工。
3 K6 i# X: x: r; r. r审核员问检验员:“是否对客户送来的物料进行检验?”% U. T9 Q7 K; J
检验员说:“我们没有检验手段,客户送来什么料,我们就用什么料,反正是他们提供的,我们只负加工的质量责任,物料质量我们没法负责,这是客户自己的责任。
0 E( K3 N" F& k% R$ ~% ^% V, S: ?* ^7 |7 y- }
# S4 C: {. ~2 y# ~! m8 @; ?
. \ b/ D- [# p6 ?; Q
9 e9 _: L3 V3 }
8 b* a; H, p2 ]) p! r5 f& _! ` 4 g0 v- y7 j9 h
7 c5 i. X1 y' x5 q7 I
3 d) i) ~+ r- Q- Y- o$ t8 O1。7。1C
3 G0 b7 L9 N& H- i' b6 Z2。7。4。3组织应确定并实施或其它必要活动,能确保采购的产品满足现定的采购要求
1 `3 H" p( e" I, L3 B3。7。4。1组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方9 D0 v, E1 V. F
4。7。5。3组织应在产品实现的全过程中针对监视,测量的要求识别产品的状态* [9 T. r7 S }
5。在适当时,应针设计和开发的更改进行评审,验证,确认,并在实施前得到批准
( e4 O8 }, R$ F/ ^4 s 7。5。1组织应策划并在受控条件下进行生产服务提供
5 C) p9 e0 c Z5 N6 O5 t' x6。7。1C
: d0 k) w$ D0 G( A' u: a k) W7。7。5。4
# e% H3 `5 _0 y% @) X$ Z |
|