单选题

hzalex76

1. 顾客满意指的是

a）没有顾客抱怨

b）要求顾客填写意见表
+ c, }3 z( _; F+ h+ G; y; E
2 Y9 [+ t4 j* Z: Z1 _c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

! V; `- k& T: w& j0 pd）a+b
1 P7 ]6 z- s3 Q1 [2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着

7 u. _  j  v* y' p/ S6 ka）不要求质量保证
+ w% K2 j, k  t5 t/ D; t
. m: K2 L, L7 H' p4 u( ?b）与ISO9004标准的要求一致了

c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
  w" R3 S3 ^* B8 U
/ I1 k' K1 |' x' N$ b3 ?9 U$ yd）以上全不是
3. 顾客的要求包括
# j# r9 @4 B4 a: @1 h9 wa）书面定单

b）电话要货

c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

d）a+b
请高手帮忙看看答案是什么，我选了3个C

GMF101

应该 是3个C

iso一杯清茶

3C，没错！

chenpl2

同意3个都选C

dxx88888

三个C没错　　　　　　　　　　　　

天边一片云

1. 顾客满意指的是

a）没有顾客抱怨

* P% k+ @. N6 y6 Vb）要求顾客填写意见表

: F* s6 i, e9 Dc）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受
: v  _! d7 u/ u: V# U
d）a+b
0 @4 ^( _  N! a3 d7 n" ~: |8 e" o8 g2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着
+ N: _( W9 ^. ]9 f
- M. d# b3 g4 {7 ta）不要求质量保证

b）与ISO9004标准的要求一致了

c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意

$ |# s7 m- q4 W/ fd）以上全不是
) f- Z. T$ l  U& ]& m: }3. 顾客的要求包括
" Z# z' g2 n" Q1 f% ]a）书面定单
8 I9 T/ @, k3 D6 p" j" f
b）电话要货

) m; b( z$ x. \0 h  f, t2 vc）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
% c: H7 p, G6 o2 l8 e+ U( y; B( x
d）a+b
% x; [$ Q& }5 m9 s& w0 f我选3个C