单选题

hzalex76

1. 顾客满意指的是

a）没有顾客抱怨

b）要求顾客填写意见表

c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

d）a+b
) X9 w' M# F+ g; ^" H- E2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着
6 Z2 q$ E- D1 {1 A$ {0 B' }+ U2 O) k  O
a）不要求质量保证

b）与ISO9004标准的要求一致了
( j3 j6 B1 M2 u6 }
c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
: B( }3 Y$ p& @# S6 |
- q  E! p3 d( C9 @d）以上全不是
2 Q6 O2 J- [* y$ h4 i3. 顾客的要求包括
a）书面定单
4 _8 W1 G1 f& }) l+ F6 D
% m$ _1 g- G/ q. db）电话要货
9 S! ]& u) b0 d4 e9 [9 P
( H1 ^- m0 w6 t+ ?, ]c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求

3 W3 B3 ?+ M( r9 O1 G$ j; Xd）a+b
$ K! T( j3 s8 m+ J3 Y: c请高手帮忙看看答案是什么，我选了3个C

GMF101

应该 是3个C

iso一杯清茶

3C，没错！

chenpl2

同意3个都选C

dxx88888

三个C没错　　　　　　　　　　　　

天边一片云

1. 顾客满意指的是
( L! z6 K9 m+ h& z, Y7 D4 x6 w. L; `3 o
a）没有顾客抱怨
5 r0 B4 b  G% q: f
b）要求顾客填写意见表

* w# }, _  U3 E5 ^4 m4 {7 pc）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

d）a+b
2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着
. k: i, G) n3 j2 R, ^* Q
% b- @" B& {% o1 E, m2 Ra）不要求质量保证

& Q! @( C9 M. ]b）与ISO9004标准的要求一致了

( j: \% a' `, j( s' u# \! z; \. Hc）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意

d）以上全不是
3. 顾客的要求包括
+ G5 q- ^; Q0 E3 Aa）书面定单
9 A! ^! O/ `" v4 f
b）电话要货
' W! k; _" v, N7 F2 Q0 U8 H
c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
4 o% u4 D7 a2 a" ^- l
; g/ X. m& M) V: `1 p4 ~+ z* Md）a+b
我选3个C