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售后维修服务网点，属于“支持性服务"吗?

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chenhuimin

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发表于 2011-6-11 20:19:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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售后维修服务网点，属于“支持性服务"吗?
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发表于 2011-6-11 20:43:23 | 显示全部楼层
以前的考试中曾有过一道多选题：
  X/ u, {: x( E) _以下属于GB/T 19001-2008标准6.3中“支持性服务”的有（B、C、D）。
/ h0 T3 \9 i$ \. _& R  N$ ^A、生产设备    B、售后维修服务网点    C、内部局域网    D、提供送货时使用的运输工具# K% f$ a- _+ H$ q% a& e) N9 }/ u
答案是：B、C、D。也许能回答这个问题。
4 v2 c3 \4 J3 o3 H
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chenhuimin

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 楼主| 发表于 2011-6-11 21:24:44 | 显示全部楼层
回复 学为考试 的帖子( ]/ W" N: v7 y1 K

/ Z+ w( ~5 m+ j' z7 z1 E谢谢！, B  `, p6 ?+ P6 ?1 H% Y
知道了！
1 i. u3 J' _+ L5 h- d0 G$ k0 q6 ?
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发表于 2011-6-12 06:09:20 | 显示全部楼层
为什么不属于呢？
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