（转帖）6.3 基础设施应如何审核

drw327

GB/T19001-2008标准规定：
1 r. K* i/ a2 ^0 ~6.3 基础设施
组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：
; I4 V" R# s6 j) r; a% S& h. [. Ta) 建筑物、工作场所和相关的设施；
* \* [2 d( T# C: Lb) 过程设备（硬件和软件）；
4 U# E5 z2 l- M/ C6 nc) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
" ]7 o" ~; b& n
9 i7 k2 \9 P( i( o* O+ o请教：对于a)-c),现场审核时应如何抽样？审核思路如何确定？特别是对：c) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
谢谢。

lovejoies

运输：
1.有些公司运输是发外包的，这样就延伸至外包商的审核，
2.有些是自己的车队，就要看他对车的管控了。

3 S" v9 ?7 q4 I' A2 r+ N# q个人意见，不知正确与否

天边一片云

1)组织是否确定为使产品满足要求所需的基础设施（查阅需求计划）；
2)组织是否提供了这些基础设施（查阅组织的基础设施台帐和相关记录）；
3)组织是否对这些设施进行维修和保养（提供相关修理和保养记录）。

zj157058

我是来学习的

wxsunhao

支持性服务主要指的是与产品实现有关的支持性服务。昨天看到一个图片，一个号称顾客满意率达到90多的服务点，居然电话都没有连线，纯粹是弄虚作假