（转帖）6.3 基础设施应如何审核

drw327

GB/T19001-2008标准规定：
6.3 基础设施
" a3 S' O  D% T9 d+ H2 ^) p0 |组织应确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。适用时，基础设施包括：
a) 建筑物、工作场所和相关的设施；
b) 过程设备（硬件和软件）；
8 r) X4 Z* k7 Gc) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
8 r! B. o$ }" V: b0 i: j
8 ~7 L' D% t0 B9 C% J; w+ J请教：对于a)-c),现场审核时应如何抽样？审核思路如何确定？特别是对：c) 支持性服务（如运输、通讯或信息系统）。
谢谢。

lovejoies

运输：
  i' R9 z8 O  x7 a# P9 ^. [1.有些公司运输是发外包的，这样就延伸至外包商的审核，
2.有些是自己的车队，就要看他对车的管控了。

个人意见，不知正确与否

天边一片云

1)组织是否确定为使产品满足要求所需的基础设施（查阅需求计划）；
# k: j0 l" M" B& x* C, Z6 I2)组织是否提供了这些基础设施（查阅组织的基础设施台帐和相关记录）；
3)组织是否对这些设施进行维修和保养（提供相关修理和保养记录）。

zj157058

我是来学习的

wxsunhao

支持性服务主要指的是与产品实现有关的支持性服务。昨天看到一个图片，一个号称顾客满意率达到90多的服务点，居然电话都没有连线，纯粹是弄虚作假