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政策性问题- O" r& m& }; B% S
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1.问：08年3月份的考试只通过基础或审核一门，这次报名是否只需报考未通过的一门即可？: z) m( K' }' j+ K! Q( P: D; u
答：可以。+ z' o# @# q8 K5 h, B: I
7 K, ] S0 M/ t" U8 C6 @, i2.问：08年3月份的考试成绩是否公布，在哪可以查到？
8 l. h, h1 s* u: b5 a8 Z& ?' S0 t 答：08年3月的考试成绩已公布，可在CCAA的网站上已公布通过人员的名单。 - j1 Q& ~( r" o: o
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3.问：本次考试都有哪些考点？
& Z. G8 s9 A* A: [9 E 答：A、认证人员注册考试的考点：北京电大继续教育学院、上海电视大学、广东广播电视大学、重庆广播电视大学、沈阳广播电视大学、陕西广播电视大学、武汉广播电视大学、福建广播电视大学福州分校、济南广播电视大学；) q! w* \" ?% q3 {1 A1 P' m
B、咨询师考试的考点：北京电大继续教育学院、上海电视大学、沈阳广播电视大学、陕西广播电视大学、济南广播电视大学。
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0 E0 S6 u2 s5 ?# I4.问：各考点的具体地址在哪？& E' K! ^8 W: O/ s; P
答：考试前会下发准考证，请以准考证上考点地址为准。3 p! Q" c. v/ P7 a/ H
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5.问：考点是否负责住宿？
S- U% y2 K& K5 G1 Q. }* f 答：考点不提供住宿，请考生自行解决住宿问题。
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6 l+ C/ ?) p7 \$ Y' [: ^' I7 H6.问：一年举行几次考试？每次考试的具体时间是什么时候？什么时候报名？
- j" g0 [5 a" u0 Y9 n# r 答：一年举行4次考试。每次考试的具体时间为每个季度的最后一个月下旬的周六、日。具体报名时间请关注当期的考试通知（公布考试通知的网站地址：www.ccaa.org.cn）。 + H% @. A& c7 F+ ?& n0 U& m: u
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7.问：考试科目有哪些？
+ A9 t6 w+ L3 J) Z) S: z) ^8 N8 y 答：认证人员注册考试的科目如下表： 认证人员注册考试 QMS审核员 EMS审核员 OHSMS审核员 FSMS审核员
5 q9 x# B9 m5 M! Y# u科目1 QMS基础知识 EMS基础知识 OHSMS基础知识 FSMS基础知识
, {9 M# R; ]- C% c( v7 t" R科目2 QMS审核知识 EMS审核知识 OHSMS审核知识 FSMS审核知识 $ R) y& }0 \( g7 R; A, R
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& n% ?: w- _* ~8 N! X( c 咨询师考试：EMS认证咨询师、OHSMS人证咨询、QMS认证咨询师0 U$ h' q! _) w" W/ O) R
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8.问：哪些科目考试时提供“国家标准”参阅？
" z7 N; e. N0 X- @ 答：审核员审核知识考试及咨询师考试提供“国家标准”。详细内容请见当期考试的考试通知（公布考试通知的网站地址：www.ccaa.org.cn）。
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9.问：报考费用是多少？ # S& z, N% Q0 \' j3 P
答：80元/科目。
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10.问：培训或注册证书过期，是否可以参加考试？
0 h/ c( w2 A; t2 @: l& y 答：可以。
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11.问：考试大纲在哪可以找到？
$ T4 \$ I# \6 b; Q3 g$ P4 W! v 答：考试大纲可在CCAA网站上进行下载。下载地址请见《08年9月考生报考须知》。
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12.问：如何在奥鹏考试服务网上完成报名、缴费工作？0 u2 y$ |8 H0 I! t
答: 请在奥鹏考试服务网（http//ets.open.com.cn）的本站公告栏中下载考生操作手册，并仔细阅读考生报名须知，按照报名须知上的要求和操作手册上的步骤进行报名。
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13.问：报名前需要准备什么？
2 B, e" s) Q' K" ~1 _' i( `; c# e 答：①个人电子照片（要求：1寸彩色；*.jpg格式文件；长度与宽度的比值必须在1.3～1.5之间 例如：尺寸为100*140的长度与宽度比为1：1.4；文件大小为35Kb以下）；②开通银行卡网上支付业务（注意：所开银行卡的余额及日交易金额须超过报考费用总和）。7 N; `3 W. Y* n/ g5 Q
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14.问：报名成功，但缴费未成功，是否可以参加考试？$ D' _+ l- _8 _/ f1 \* V5 a
答：缴费成功才算报名成功，才可参加考试。4 Y) S: P* O8 h$ w
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15.问：报名截止后，是否可以补报名？. m8 Z F8 q- } q M9 y6 k
答：报名截止后，报名系统将关闭，不再接受任何形式的补报名。( }/ q- w% ~: ]) O0 F% N* W3 m/ G
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16.问：报名系统支持哪些银行进行网上支付？ & ~- i, a' _0 f, i4 V6 d
答：支持的银行和客服电话如下：中国工商银行（95588） 中国农业银行（95599） 中国建设银行（95533） 中国民生银行（95568） 招商银行（95555） 交通银行（95559） 兴业银行（95561） 华夏银行（95577） 北京银行（010-96169） 深圳发展银行（95501） 上海浦东发展银行（95528）
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17.问：是否可以用汇款或者现场交费的方式缴费？
7 k! F( y6 K' G/ Y8 w8 u: e 答：只接受考生个人网上报名、网上缴费方式，不接受任何其它报名缴费方式。
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18.问：一张银行卡是否可以交多个人的报名费用？4 q2 g p0 G: Y4 R) V
答：可以。但必须保证银行卡内余额大于报考费用总和。! d! Q2 s! h- P
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技术性问题 U0 e# J0 O4 P
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1.问：输入奥鹏考试服务网网址（http://ets.open.com.cn）后，页面无任何显示？- `8 D* A f: P9 Y
答：这种情况有两种可能：一是您机器网速过慢；二是登陆网站的人数过多，造成服务器拥堵。 建议您多试几次或换台网速较快的机器；或者在登陆人数比较少的时间段登陆该网站进行报名。
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9 g* [+ j/ R4 E$ t1 r( Q j2.问：忘记密码或用户名该怎么办？# ~5 j! {. c s$ A Z4 m
答：在登陆界面，点击“找回密码”，正确填写个人信息，即可找回密码和用户名（详细操作请见考生操作手册）。4 v, Z: p7 G( @8 A: C
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3.问：照片符合要求，但系统提示“无法上传”？, \+ g, x$ [" |5 |% F
答：请仔细检查照片的格式、长宽比例和大小是否确实符合标准。请重新设置后再上传。( @6 ^1 N" {( h v2 q& X+ Y
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4.问：如何更改报考考点？
/ ? E, s& O: _/ U 答：请在报名页面点击“更改考点”（详细操作请见考生报名操作手册）。3 Q: e7 }* a9 _, m+ A* z# P
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5.问：如何更换缴费成功科目？' X. R9 _8 r* F5 ?
答：请在报名页面点击“更改已缴费科目”（详细操作请见考生报名操作手册）。
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4 l+ n' g" p- l- m* R) S- t6.问：如何查询报名是否成功？
# ^4 D* T# F: Q/ [' ] 答：请在报名页面点击“查看报考状态”，若缴费状态显示“缴费成功”则报名成功。, r. I: {3 w9 w$ ]8 K% J3 a
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7.问：缴费没有成功，但想更换报考科目怎么办？8 P. x: j& o& Q2 r/ b4 W5 `! C
答：请在报名页面点击“报考/修改报考信息”，点击“重新报考”（详细操作请见考生报名操作手册）。: k' i/ w y/ [, D- W8 I0 G
3 f$ F) G! [+ u5 @8.问：为什么点击报考/修改报考信息，出现的是订单信息？3 k* _( D* x. j; y: @/ K9 [: }
答：因为您在系统中生成过订单，如果想重新选择报考科目，请点击“重新报考”。 h) r1 I; d- u* I. a
0 U+ v+ Z3 {/ I4 h2 W9.问：点击“确定缴费”后，未出现缴费的页面，怎么办？
8 V9 k' M& A4 b5 b3 M5 U7 v$ d. C: \3 e& n 答：请点击确认缴费页面中的“支付帮助”或查看您的IE浏览器设置：①若安装IE6.0版本，打开IE浏览器－工具－INTERNET选项—隐私—去掉“阻止弹出窗口”前的对勾；②若安装IE7.0 版本，工具栏中：设置--选项--更多--“启用弹出式窗口拦截器”，设置为不启用。
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- m; d* Q4 C4 k+ q K- q4 x* h10.问：进入银行页面，输入验证码的对话框没有光标怎么办？
: Y% i' X" J3 m- S1 I: ~ 答：请点击确认缴费页面中的“支付帮助”或咨询该银行的客服电话。
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, P. y! v( I$ B3 t" @11.问：银行卡已开通网上支付业务，但在银行页面仍提示“没有开通网上支付业务”或者页面没有任何反应，怎么办？
" i5 C' ^! h5 w) J1 R$ @6 E 答：请咨询该银行的客服电话或者到该银行的营业厅进行咨询。, v V9 v( u* g
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12.问：支付款已被扣，但缴费状态未变为“缴费成功”，怎么办？5 o9 a7 \% u. w6 h: ^
答：此情况可能为系统延迟，请及时登陆系统查看报名状态。如果缴费失败，系统会自动退还所扣金额；或在确认缴费页面点击“支付帮助”，在打开的页面中查询相应问题的解答（详细操作请见考生报名操作手册）。
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" n, `) F0 }' X: E13.问：银行卡有日交易金额限制，需缴费总金额超过了银行卡日交易金额，怎么办？
$ Q8 y- T/ J9 F; t( F5 E6 ?) y0 y 答：请换张日交易金额超过缴费金额的银行卡。
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$ \3 C& G# j q3 X7 ^考生若有网上支付方面的任何问题，请考生在确认缴费页面点击“支付帮助”按钮。进行相关问题答案的查询。（详细操作请见考生报名操作手册） |
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发表于 8-12 22:01:51
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