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记得在一起企业审核时，突然走进一位“不速之客”，抱怨讲你们审核很多问题怎么发现不了？尽管打断我跟被访谈者的谈话，我仍耐心并面带微笑的听他讲完，这位朋友是公司质量部门的一位资深工程师，他抱怨称公司部门之间配合的气氛很差，很多工作不太配合，能拖就拖；而自己的工作开展很多时候是靠个人的人际关系，遇到自己不喜欢的同事也会大折扣的执行......( n/ p4 N6 h) n% k
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感谢这位仁兄的坦诚，作为审核员，更多是对企业的活动，流程，制度以及系统进行评价，相对于企业文化，氛围，组织行为等，流程，制度显得太“刚性”，但仅仅靠上述“刚性”的要求却很难管理到这种“无形的墙”。
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' x% E& Q; @$ c) ^8 I0 Q, r |对于以上这种现象，我想在很多企业里或多或少的存在，朋友们如何评价这种现象呢？3 D) |) X: h9 ]) }
9 n K( u% j- K3 A3 A/ }How do you think about it? Is is ISO9001's shortcoming?; n& ~8 B' b% `5 z( H. z; f* u& {8 N: I
This shows difference between the east and the west and explains why ISO9001 can't be implemented effectively in China.2 o8 i( _5 W/ e( b [/ m0 N
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发表于 4-3 17:35:41
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