请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？

! K; Y! |4 i- B
宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
9 p% w. ~: `# ^+ t( Ka) 客房清理

* ], q* M2 }, R; L# J
9 k1 ^& K8 \7 l7 K5 K$ ^b)洗衣服务
$ r: S$ i1 v: E( T% o: ~& v
c) 入住服务
8 D, H$ s1 `. C34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
* e, h6 C) x- S% X/ xa) 过程产品的特性

/ L9 L# F' `5 P3 ~
7 ~+ e5 l0 D8 P: u6 k: Gb) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性

9 @& x. i' ?  p/ O0 @8 A26、设计和开发阶段是指（     ）
6 \' i9 B2 r2 q" m  @9 G. O8 Sa) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段

: X7 m) r) p1 \; G
: y3 y( R/ \' [( p4 Q9 D
b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
2) c)入住服务
( j2 W/ Y" \5 f( H/ c% y8 C3) 34是 b)
7 t% D" }  J7 g& T4) 26是 a)
# P6 g( {2 c$ X/ R4 [仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
) y, Y5 d1 c9 @9 [$ Y我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
7 L; H4 Z, G" w$ Z9 n: S) z6 q我认为是 B)洗衣服务
cz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
6 f: v" k+ I0 Q2 o* v. `) Y. y6 v2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
; F7 l1 x% n0 V( g4 I1 A5 ta)客房清理
' m4 A% `/ z! k7 Y( {7 rb)洗衣服务
c) 入住服务
& ]6 M; g' G3 n4 U我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
* P) g9 J* O9 s. ?7 h* u。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。

34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
a) 过程产品的特性
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
如果含产品的特性，也是首件确认
: Z  s( u( Q$ R! [1 r  C
26、设计和开发阶段是指（  A   ）
1 G' O% Q. T1 O8 j) Ia) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
' ?$ j) j9 ~, S# r) S5 e, j( mb) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
8 y9 _1 ~; G7 B# i9 c! f具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。