请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？

6 s% `- @$ a" M( H, V0 V+ Z
宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
a) 客房清理
2 z! t& |& \$ q9 P

b)洗衣服务
+ r( c6 p6 M2 ?- T7 c! P, P
c) 入住服务
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
a) 过程产品的特性
4 Q2 x- A( {7 |- o8 f& L8 R1 n. E0 V5 A5 u
* E! i. `0 m- B. H* `2 b( D4 {& V
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性

, }1 x" Y- K$ |26、设计和开发阶段是指（     ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
; ^+ b( M  G: T3 Q4 g3 ]& H4 f/ r


b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
: J/ v' V% i$ ]2) c)入住服务
& ^" |9 W5 P2 P. K; `3) 34是 b)
+ a5 f2 V3 l4 K" t1 a4) 26是 a)
仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
# I* V. J7 z( e% h$ [8 I7 s- c我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
我认为是 B)洗衣服务
; K& Q  [6 W9 A2 mcz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
1 o2 h% B. z1 t. c5 L) L* ~) Y3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
+ N& r( D9 O* J洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
3 O' g6 E1 S) l0 v, E& Xa)客房清理
  ?- M( z2 j1 T1 I' zb)洗衣服务
c) 入住服务
) C: V6 ]5 F- k" k. ^7 i我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
2 K8 J$ C3 N. T2 B* u" _, I。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。
, S9 h. M+ @% |/ @  B/ `! ?& f
# ?7 V$ y- C. V34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
a) 过程产品的特性
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
如果含产品的特性，也是首件确认

: C5 g/ f6 q& u' \2 L26、设计和开发阶段是指（  A   ）
a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
8 u9 F1 ^! u8 P- U9 B& @/ x具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。