请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？

" S; j% V: j, A$ g! p
宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
$ @) F- r/ V/ ?, ca) 客房清理
. b( H9 G0 e% ^- D5 G; q- @0 m

/ b5 G& A8 \& c8 c% R4 Eb)洗衣服务
, D$ l7 K$ J( ?% i
* s. k; O: d  n5 S( G7 ~  d; _7 ec) 入住服务
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
a) 过程产品的特性
9 [9 P+ R  X9 q' G! W; A5 y
3 F0 Q9 r; l1 U4 O# D2 z" q# v
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
& M: ]* u/ `7 B8 f! f! T) _
. @' s# O3 ~, w4 D- G' W& X26、设计和开发阶段是指（     ）
! l  Y2 Y1 P8 j8 p; l& ja) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段

3 f/ W& F5 }* J, t1 C$ o1 ]% D' V

) C% r7 W% V" g" ?b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
* U8 u' d4 n0 f/ x2) c)入住服务
3) 34是 b)
( h+ o1 l& D* x0 @' ^4 F/ Y4) 26是 a)
) }) P" \* x6 _仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
7 s8 n& R* i8 w( Q# S) z我认为是 B)洗衣服务
1 }7 @" `- T! e; d7 dcz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

& `$ h* f+ B/ a: n应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
9 Y# A7 Z7 d( b4 X' G" R  @9 O9 M( y3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
8 f1 {* m# a) b4 Y2 Z4 v' {入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
) E- m9 {/ H5 B# E洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
a)客房清理
b)洗衣服务
+ `0 V) d' B) z7 U5 Xc) 入住服务
我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。
3 f% I6 g2 }, g- @
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
a) 过程产品的特性
* ^0 t# c4 X5 b, u- qb) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
& P8 |3 s0 ?9 x8 F/ k7 R5 v+ u如果含产品的特性，也是首件确认
* C' ^" _6 ]' j# h( o) q9 N- y
3 [+ `" s/ b0 v! {% l26、设计和开发阶段是指（  A   ）
/ ]* P% x. U0 [" `! Z% Fa) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
+ X* {/ [) t) |. _' |. ?# N* Db) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。