请教一下!

ykdfxy

设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？


- ?. Z) T$ [7 V. J1 P宾馆服务需要确认的过程之一是（     ）
a) 客房清理


( ~+ V1 l/ ~2 a, yb)洗衣服务
  T' f, R) e" Q0 o) u) o, g
; K% K+ \7 t+ b& K' b' Ec) 入住服务
34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（     ）
, n- U% @6 J( w  n+ oa) 过程产品的特性

; E. [+ w' o2 |
1 r7 ]/ u8 w$ I0 B& S& o* K& Y/ ib) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性

26、设计和开发阶段是指（     ）
8 z+ Z+ J% F! P5 xa) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
$ ?; }( a1 U+ l$ @

" D. t( B# D3 {3 ^6 P% a
. ?9 B* M  @( q/ sb) 标准7.3.1—7.3.7所有活动

chenpl2

1)不属于，设计和开发输入的评审属7.3.2管，而设计和开发的评审属7.3.4管
& z- c+ b. v* Q  k2 t: s+ _1 M2) c)入住服务
3) 34是 b)
4) 26是 a)
5 g, d0 [$ v6 z. ~仅供参考，请指正。

cz654867230

宾馆服务需要确认的过程
% _' }1 y' x- C: k' n& v9 G我认为是 B)洗衣服务

kojak585

宾馆服务需要确认的过程
! ~! \; X+ u$ R$ v- Z我认为是 B)洗衣服务
cz654867230 发表于 2009-4-13 12:24

应从GB/T 19000-2008 基础和术语的“产品（3.4.2）”注2“服务通常是无形的，并且是在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动的结果。”以及“过程（3.4.1）”“注
- O. B- D6 ?. T8 F4 }+ H; D3：对形成的产品（3.4.2）是否合格（3.6.1）不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。”的定义来理解。
2 V4 E- a! T: [- I3 l入住服务过程是属于“在供方（3.3.6）和顾客（3.3.5）接触面上至少需要完成一项活动”的服务过程，是特殊过程，因此需要进行确认。

anh304

入住活动可以由后续的监视和测量加以验证啊.比如入住单,压金单,身份证复印件.-----这个不属于需要确认的过程
洗衣服务----洗的衣服满意不满意?干净不干净?这个如果出现问题了,比如洗得不干净,不会在服务交付后才出现,客户发现洗的不干净或自己发现洗衣服出啥问题了也会搞定的呀.
4 r( X! V0 f0 d7 J8 p) ~' }6 t客房清理----客房清理中如果有哪里未清理干净或者少了块香皂没有放,只有客人住进来要使用某物品的时候才会发现到.这个我认为应该是需要确认的过程.

drw327

同意2楼。顶一下。

tbhbobo

1.设计和开发输入的评审属于设计和开发的评审吗？F
5 b- \: |) G# I5 m9 M5 @0 e2.宾馆服务需要确认的过程之一是（ A    ）
( T9 u: s; r6 b& o" R4 w! oa)客房清理
b)洗衣服务
c) 入住服务
2 J0 F  A9 x3 o1 j- g我认为选A,洗衣服务和入住服务是一个意思，顾客应主动与宾馆确认，比如洗衣时衣服里面是否有钱，有几个纽扣以免洗没了？入住时带了什么行李？等等
9 M5 C$ o: i6 V5 `。而客房清理，应该是组织找顾客确认，清理前有哪些是顾客财产，清理完后还应是这些顾客财产。

. m! T5 o+ t. q34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是（ B    ）
; Y9 Y# X& ^, u5 l4 k4 \a) 过程产品的特性
b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性
如果含产品的特性，也是首件确认

26、设计和开发阶段是指（  A   ）
. ^' A" s8 V6 B; ^% |0 h$ a/ v5 n/ aa) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段
b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动
0 n8 [( C) m7 ~% D) D具体有多少阶段，应根据产品或服务的复杂程度划分，可组合，不强求任何的统一，所以是实际活动阶段。