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信息收集的方法及信息源% z! \- T% M# a3 m# J9 p+ l
答:1信息收集的方法:) R# S ?$ T; Q5 l5 _2 z# X; R
——面谈;
4 N! K7 k9 V( q* ^$ g——对活动的观察:: e' ^8 J% c7 H- C! d* A3 u: E! x" Z
——文件评审
0 X9 `, C, N% R) Q2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同8 f. w$ a9 w2 h1 x* F
a)与员工及其他人员的面谈;6 x$ t8 _! e7 Y' B2 @
b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;
! [3 N, |' G, H, U6 G8 uc) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;* d9 g5 u3 @6 u1 ?% G: F5 V
d) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;
M2 _) J5 U/ v3 S }e) 数据的汇总、分析和业务指标;
( ]; t9 u, a4 x$ ]3 e, Vf) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
) l. \5 e( m3 n Hg) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;7 u$ L, Y6 I) ]& k& _5 O, ^
h) 计算机数据库和网站。 |
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