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信息收集的方法及信息源7 m; J4 H, S4 M/ i+ }& Y
答:1信息收集的方法:. X; @ G! u: Y- \' G m
——面谈;
! w) p- w3 Q' n——对活动的观察:
. d+ u' Q* ]1 I2 V# o* r+ \/ l——文件评审" L9 @! Z: J% C. F. e6 ]
2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同
; D0 w( g8 f0 X! v H' B) qa)与员工及其他人员的面谈;. m' e1 U2 h0 T- i
b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;4 X9 v; Z5 n( H3 x) _+ S, L+ j
c) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;5 v- ?) A" o) ]2 f- \- _, l& _6 A: _
d) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;) l/ p# l. `8 n& M* e3 o
e) 数据的汇总、分析和业务指标;
/ ]% C j) O$ z, a9 s: ?6 E Mf) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
' D& A2 H2 _# W: o! Y, Hg) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;
' J$ O$ I2 j3 t7 F7 R* y- i8 Nh) 计算机数据库和网站。 |
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