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发表于 2011-3-28 15:42:09
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回复 wjtr12 的帖子; J9 h, b; a! q/ e8 e0 h/ h- y
# y( S5 f8 b: w5 o e信息收集的方法及信息源
! C, g2 `; p ^ R; `1 Y6 j答:1信息收集的方法:) D M' V* Q: Y1 \
——面谈;
& p+ @7 J1 I% x$ b4 J) ~, {" C——对活动的观察:3 p4 M! ^6 o( s$ M
——文件评审: F- {) C: p; S8 K4 @4 h3 t( J* M
2信息源:所选择的信息源可以根据审核的范围和复杂程度而不同# n1 s" q7 J* H K# ^
a)与员工及其他人员的面谈;% m8 M& K/ F. [+ g4 Y- b5 u
b) 对活动、周围工作环境和条件的观察;
: g, H& s* M* Z$ @$ xc) 文件; 例如:方针、目标、计划、程序、标准、指导书、执照和许可证、规范、图样、合同和订单;, d/ x/ \$ u# s
d) 记录; 例如:检验记录、会议记录、审核报告、方案监视的记录和测量的结果;- x4 P$ q8 R1 Y2 @' Z; z
e) 数据的汇总、分析和业务指标;: j/ q4 R, A( K }- d
f) 受审核方抽样方案的信息、抽样和测量过程控制程序的信息;
& t# _# n9 I+ j* l/ Bg) 其他方面的报告:例如 顾客反馈、来自外部和供方等的相关信息;% p9 [" i5 @! t8 G
h) 计算机数据库和网站。8 k2 Z; G9 I* k4 ^' Z
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