请教申请ISO9001：2008认证文审问题

tinali

各位老师们：
请教个问题：我们公司正在申请ISO9001：2008认证，文审阶段开出不符合项
-----质量手册中“7.5.2生产和服务提供过程的确认”对公司需要确认的过程识别不明确。
针对这个问题真的不知道如何下手改善了，请老师们指导迷津，谢谢。
2 M" C6 [' t6 |# g
, P" u9 h" u9 c% S申请业务范围：自动化设备的开发、设计、组装
/ W/ a. Y  u/ c' y4 v! o: U, Y8 Q

HGS

各界各行各业都可能有自动化设备需求，都有能力开发、设计、组装？只设计和提供组装服务，没有自己产品？或者，直接采购软硬件做系统集成的？
- ?) C/ c; `) b/ L无法从这样的范围描述推定产品和过程

wx_O633M0zj

审核老师 是不是针对 特殊过程的确认？

tinali

领导决定的，目前我们还没有2015版的内审员呢

tinali

HGS 发表于 2016-7-31 07:57
& b4 \  C5 ]" J. f8 a$ s1 b+ `3 N各界各行各业都可能有自动化设备需求，都有能力开发、设计、组装？只设计和提供组装服务，没有自己产品？或 ...

/ `) B8 T8 ^; \+ c& g目前第一阶段审核报告上的审核范围是：自动化产品的设计、生产和服务。我们没有请咨询公司，认证机构SGS，EAC代码为19，技术领域代码是QM19.1，CNAS代码是31.20

tinali

领导决定的，目前我们还没有2015版的内审员呢

tinali

wx_O633M0zj 发表于 2016-7-31 10:58
审核老师 是不是针对 特殊过程的确认？

0 ], {' c- D: O: q$ @8 z+ F我的理解是这意思

阿芳

老的说法：生产过程中的“特殊过程“”和“关键过程”未在手册中予以确认。

shikela

首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法展开描述在质量手册中。

tinali

shikela 发表于 2016-8-3 09:01
首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法 ...

) ^; J, d8 S/ I2 o+ i好的，谢谢您的建议和指导

kingrobin

shikela 发表于 2016-8-3 09:01
* {# x+ g9 \! X+ c4 @首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法 ...

% |% K( t% y9 B; x  T" v为什么要在手册中描述？为什么要识别所谓的特殊过程和关键过程？
组织要建设管理体系，应该是所有的相关过程都要去识别，管他什么关键和特殊。
所谓的特殊过程确认，不是企业在哪里写出来，做个表格出来就OK了，
7 G- b8 P% p8 M+ M审核员如果认为某个“特殊过程”没有识别和确认，那就要自己找证据去证明，不识别和不确认带来的错误和后果。

JiNong__Y3p9K

审核范围太大了，不好说

tinali

JiNong__Y3p9K 发表于 2016-8-5 08:23
* s" y' `: s2 k& ~1 N$ B; j审核范围太大了，不好说

* z6 O/ U; m) j0 i1 _( n% z本来还想在此范围基础上再增加个电子产品的设计、制造和服务呢

tinali

rml 发表于 2016-8-4 18:49
$ F& i& g% C( Z, n& b这企业和机构都是闹着玩的。
连产品都界定不清楚，还做什么体系，说什么过程，谈什么过程确认？

+ ^9 E* P/ v  j3 B" G: c$ Qrml老师：您这么一说我就越来越担心了，看了您的帖子，受教颇多

fishingsw

给个参考，食品行业有HACCP，就是把各个流程细分出来，加上控制措施

tinali

认证范围下来了：工业自动化系统集成

irviniso

你把工艺流程说出来，确认的对象是特殊过程，2015版没有这方面的明确说法

老规矩

这企业和机构都是闹着玩的。- C7 a! v) H( e0 p
连产品都界定不清楚，还做什么体系，说什么过程，谈什么过程确认？) ^8 S