请教申请ISO9001：2008认证文审问题

tinali

各位老师们：
请教个问题：我们公司正在申请ISO9001：2008认证，文审阶段开出不符合项
% p6 {# D  O/ M+ h-----质量手册中“7.5.2生产和服务提供过程的确认”对公司需要确认的过程识别不明确。
2 P. G+ W& Z8 U7 a- H0 X* M# o" L针对这个问题真的不知道如何下手改善了，请老师们指导迷津，谢谢。
  U: U6 v) K5 G' s
7 ?& N3 a! k  w6 p申请业务范围：自动化设备的开发、设计、组装
: ^6 a4 n5 C' B$ O' M9 Q' o

HGS

各界各行各业都可能有自动化设备需求，都有能力开发、设计、组装？只设计和提供组装服务，没有自己产品？或者，直接采购软硬件做系统集成的？
5 S9 U6 D8 s$ ^无法从这样的范围描述推定产品和过程

wx_O633M0zj

审核老师 是不是针对 特殊过程的确认？

tinali

领导决定的，目前我们还没有2015版的内审员呢

tinali

HGS 发表于 2016-7-31 07:57
" b3 \: |7 w- n" D: u' {+ ^各界各行各业都可能有自动化设备需求，都有能力开发、设计、组装？只设计和提供组装服务，没有自己产品？或 ...

( v# `3 ], x: K$ {目前第一阶段审核报告上的审核范围是：自动化产品的设计、生产和服务。我们没有请咨询公司，认证机构SGS，EAC代码为19，技术领域代码是QM19.1，CNAS代码是31.20

tinali

领导决定的，目前我们还没有2015版的内审员呢

tinali

wx_O633M0zj 发表于 2016-7-31 10:58
% N9 t8 V1 q7 ]) w; Y( D% N审核老师 是不是针对 特殊过程的确认？

我的理解是这意思

阿芳

老的说法：生产过程中的“特殊过程“”和“关键过程”未在手册中予以确认。

shikela

首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法展开描述在质量手册中。

tinali

shikela 发表于 2016-8-3 09:01
首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法 ...

好的，谢谢您的建议和指导

kingrobin

shikela 发表于 2016-8-3 09:01
# z# T4 x# B) G. P& W4 R% I  h首先在你们的生产流程中确定特殊或关键过程。然后，依据标准7.5.2条款结合你公司产品或生产活动的控制方法 ...

$ M3 F4 p( c0 ]" }. O为什么要在手册中描述？为什么要识别所谓的特殊过程和关键过程？
& m" n7 o. N4 u3 M9 R$ @  l, M' j组织要建设管理体系，应该是所有的相关过程都要去识别，管他什么关键和特殊。
6 ]5 F3 k: c3 u5 u' z/ Z所谓的特殊过程确认，不是企业在哪里写出来，做个表格出来就OK了，
审核员如果认为某个“特殊过程”没有识别和确认，那就要自己找证据去证明，不识别和不确认带来的错误和后果。

JiNong__Y3p9K

审核范围太大了，不好说

tinali

JiNong__Y3p9K 发表于 2016-8-5 08:23
& a7 E& |3 r: p审核范围太大了，不好说

本来还想在此范围基础上再增加个电子产品的设计、制造和服务呢

tinali

rml 发表于 2016-8-4 18:49
这企业和机构都是闹着玩的。
' {4 j! d* r/ k; w% Y7 l连产品都界定不清楚，还做什么体系，说什么过程，谈什么过程确认？

rml老师：您这么一说我就越来越担心了，看了您的帖子，受教颇多

fishingsw

给个参考，食品行业有HACCP，就是把各个流程细分出来，加上控制措施

tinali

认证范围下来了：工业自动化系统集成

irviniso

你把工艺流程说出来，确认的对象是特殊过程，2015版没有这方面的明确说法

老规矩

这企业和机构都是闹着玩的。- C7 a! v) H( e0 p
连产品都界定不清楚，还做什么体系，说什么过程，谈什么过程确认？) ^8 S