设为首页收藏本站切换到窄版

 找回密码/用户名
 免费注册用户名
ISO爱好者-审核员备考中心»审核员论坛首页 › 认证之友 › 注册质量工程师 › 一道07年真题探讨
各版块官方QQ群号新手如何获得更多贡献值审核员注册挂靠推荐如何成为国家注册审核员新手入门必读-论坛版规
返回列表 发新帖
查看: 9210|回复: 6

一道07年真题探讨

[复制链接]
nhzydn

59

主题

103

回帖

2285

积分

硕士

积分
2285
发表于 2011-3-11 19:29:11 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？免费注册用户名

×
综合分析题：9 n2 m9 q# V! F6 A, [9 f
选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（  ）
- `. [3 D) S/ V  `! {A对客户而言必须是重要的& S6 Y& i3 @; j& m
B必须是具体的
, e9 Y- R! A: W% N0 IC是可以测量的+ L4 r! U! j2 R  [9 }
D必须是定量的。% d* ^& b7 u0 C  y  z1 F$ Z
我的理解是此题ABCD的表述都对，但考试规则是至少有一个错误，不知道选哪几个为佳？& e. U4 q! V" p7 B6 V
D项表述虽然书上没有讲，但只有是定量的才是可以测量的。
+ t, E! x$ \6 J+ x
9 n* ~* W4 @6 p
; d( L/ c! ~- c, x6 q7 t' u$ d

点评

wxsunhao
可测量的不一定是定量的。9000中有解释的。  发表于 2011-3-14 11:21
回复

使用道具 举报

发表于 2011-3-11 20:39:59 | 显示全部楼层
定量的没有明确要求
回复

使用道具 举报

发表于 2011-3-13 07:35:00 | 显示全部楼层
可测量的不一定是定量的。标准上有类似的话的
回复

使用道具 举报

nhzydn

59

主题

103

回帖

2285

积分

硕士

积分
2285
 楼主| 发表于 2011-3-15 15:24:21 | 显示全部楼层
回复 wxsunhao 的帖子
, C7 V0 c- b# ^# y
: I' `6 Y  G7 d" j' ]$ k那么可测量、定量、定性，分别是什么意思？如何区分？

点评

wxsunhao
这个问题好，我还没有思考过。可测量是不是应该包括定量和定性的总和？如果这样理解，事情就简单了。  发表于 2011-3-16 05:23
回复

使用道具 举报

simda2008

14

主题

682

回帖

6296

积分

博士

积分
6296
发表于 2011-12-22 15:00:54 | 显示全部楼层
ABC，指标必须是可测量的，但不一定是定量的，也可能是定性的，所以D不对
回复

使用道具 举报

发表于 2011-12-22 15:15:39 | 显示全部楼层
ABC
回复

使用道具 举报

典恒微

0

主题

21

回帖

2036

积分

硕士

积分
2036
发表于 2013-7-25 06:17:58 | 显示全部楼层
ABD不是必须的1 D4 o* p4 Z* _! A8 n" y
; d4 C  Z" Z# u0 T7 e) J1 }
既然是测评指标，那当然要可测量，不然如何测评指标呢、; y) X4 r, [0 a+ |4 ?
回复

使用道具 举报

返回列表 发新帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册用户名

本版积分规则

手机版|ISO爱好者 ( 鲁ICP备09041441号-1 )

GMT+8, 2025-10-21 04:58

Powered by Discuz! X3.5

© 2001-2025 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表