求助几题判标，怎么判？

yaocongjun · 发表于 2010-11-30 10:26:35

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1、成品检验室，审核员抽验了最近几个月的《出货检验报告》，发现交付给美国客户HB公司的产品，其输了功率检测结果一栏中显示均比标准值：3.7KW低；有些产品甚至输出功率为3.2KW，审核员便问，“这样的测试结果为什么还是判合格？”品质主管拿来看了一下，问检验员怎么回事，检验员向其说了一下原因。品质主管解释到：“噢，我知道了，3.7KW的标准值其输入的电压220V/60HZ，而我们测量时用的是220V/50HZ的电压。所以输出功率有点偏低。
审核员询问：为什么不用60HZ的电源测试呢？
品质主管：没有。因为标准是经客户确认，任何改动都要经他同意才可以。你现在抽验的报告是我们公司留底的。客户要求我们出货时要填他们公司的报告，你看，就是这种。我们在这上面的输出功率就改成3.7KW.
审核员翻阅了HB公司的产品检验报告，其中记录输入电压为：220V/60HZ，输出功率确实都是≥3.7KW.

2、审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。

3、在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。

4、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报告》中的结论中产品使用的环境温度是0-260℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现该说明书上写明产品的使用环境温度为0-300℃。

5、某培训机构提供了各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程，该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3设计和开发条款进行了删减。（应判1.2还是4.1，为什么，我判的是1.2，但培训教师说是判4.1a,确定过程).

6、某摩托车设计任务书中规定时速应达到90KM/小时，经测试3台样车的最大时速为88KM/小时，工厂召开了鉴定会，此摩托车的设计通过鉴定。

7、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的，项目负责人说，本公司所用的钢筋水泥全是甲公司提供的，甲公司生产的钢筋水泥通过了产品认证，公司也于2000年通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数，直接拿来用就可以了。（是否应判8.2.4,但看的给的答案是7.4.3，郁闷)、

8、审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退，换的换，赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。（这道题很难啊，我原来以来应判7.1，但最后想来不是那么回事，因为他买来后只能进行抽检；答案给的是7.4.1，但我也不太认同，难啊）

9、审核员在恒温于20±1℃的装配车间里发现有一个大容量的冰箱，就问这是为什么？装配班长说因为有一些零件有保温温度要求，不在范围内的温度不能超过24小时，我们从库房里领出来后，有时在车间里装不上，我们在认证前专门申请购买了这台冰箱，审核说：里面装了什么？装配班长从里面取出了几件，审核组长看了以下：A产品保存温度为5-35℃，B件是-20℃—0℃，C件是30℃-50℃。

10、A、审核员在陪同人员带领下来到业务部，业务部主管介绍：我们这个部门主要是与客户直接接触，接收客户的订货及问讯，反馈和投诉；有时也会对客户进行回访，并对客户的满意情况进行调查分析。
审核员问：公司制定的顾客满意度指数≥80%的目标是如何测量的？
业务主管：我们只是以发放调查表的形式进行测量，到目前为止我们大大小小的有98家客户，我们中对其中50家发放了调查表。从回改收到的20份调查表记录来看，客户对我们还都很满意，当然，我想未给我们回复的30家客户对我们也是满意的，否则，他们会在调查表的意见栏中写意见回复的。所以我们的顾客满意率是100%的。
审核员：是否区分了主要客户与一般客户？
业务主管：我们公司有这种想法，但做起来很难。（本人判的是8.2.1，但教师说要判8.4。郁闷，好像和8.4一点关系都没有啊）
B、审核又询问：“在收到客户反馈意见或投诉时如何处理”
业务主管回答：收到顾客投诉及反馈意见，我们会转发给相关责任部门，由相关部门直接处理，我们管不了那么多。(培训教师说没有什么问题，但我觉得应判7.2.3，哪位说说看法）。
C、审核员第二天来到了采购部，查看到了一份外加工电镀的采购订单。审核问采购主管：采购单中没有列明产品的规格要求，关于电镀加工的技术要求是否传递给了供应商？
采购主管：对于电镀加工来讲，供应商是专业的，我们很难对他们提出技术上的指标。(本人判的是7.4.2,但培训教师讲应判4.1，郁闷)

QDFL09 · 发表于 2010-11-30 10:41:49

太多了，考试呢？

无锡安心 · 发表于 2010-11-30 10:50:48

有没有看到我的置顶帖呀？
这么多让别人怎么回复呢？
想学习知识就不要偷懒，最好重新分贴发。

lxcs · 发表于 2010-11-30 11:19:40

是有点难度的，有两个题也是犹豫着不知判哪个条款。

emeipengxu · 发表于 2010-11-30 13:07:03

1、成品检验室，审核员抽验了最近几个月的《出货检验报告》，发现交付给美国客户HB公司的产品，其输了功率检测结果一栏中显示均比标准值：3.7KW低；有些产品甚至输出功率为3.2KW，审核员便问，“这样的测试结果为什么还是判合格？”品质主管拿来看了一下，问检验员怎么回事，检验员向其说了一下原因。品质主管解释到：“噢，我知道了，3.7KW的标准值其输入的电压220V/60HZ，而我们测量时用的是220V/ 50HZ的电压。所以输出功率有点偏低。审核员询问：为什么不用60HZ的电源测试呢？品质主管：没有。因为标准是经客户确认，任何改动都要经他同意才可以。你现在抽验的报告是我们公司留底的。客户要求我们出货时要填他们公司的报告，你看，就是这种。我们在这上面的输出功率就改成3.7KW.
审核员翻阅了HB公司的产品检验报告，其中记录输入电压为：220V/60HZ，输出功率确实都是≥3.7KW.
8.2.4

2、审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。
7.3.3

3、在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。
7.5.3

4、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报告》中的结论中产品使用的环境温度是0-260℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现该说明书上写明产品的使用环境温度为0-300℃。
7.3.4

5、某培训机构提供了各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程，该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3设计和开发条款进行了删减。（应判1.2还是4.1，为什么，我判的是1.2，但培训教师说是判4.1a,确定过程).
1.2正确，删减不合理，培训教师乃水货也

6、某摩托车设计任务书中规定时速应达到90KM/小时，经测试3台样车的最大时速为88KM/小时，工厂召开了鉴定会，此摩托车的设计通过鉴定。
7.3.6

7、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的，项目负责人说，本公司所用的钢筋水泥全是甲公司提供的，甲公司生产的钢筋水泥通过了产品认证，公司也于2000年通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数，直接拿来用就可以了。（是否应判8.2.4,但看的给的答案是7.4.3，郁闷)、
7.4.3正确，这里只是采购品的验证，与8.2.4检测无关

8、审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退，换的换，赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。（这道题很难啊，我原来以来应判7.1，但最后想来不是那么回事，因为他买来后只能进行抽检；答案给的是7.4.1，但我也不太认同，难啊）
判8.5.2，没有采取纠正措施，与7.4.1无关，有证据说明没有对供应商进行评价呢？

9、审核员在恒温于20±1℃的装配车间里发现有一个大容量的冰箱，就问这是为什么？装配班长说因为有一些零件有保温温度要求，不在范围内的温度不能超过24小时，我们从库房里领出来后，有时在车间里装不上，我们在认证前专门申请购买了这台冰箱，审核说：里面装了什么？装配班长从里面取出了几件，审核组长看了以下：A产品保存温度为5-35℃，B件是-20℃—0℃，C件是30℃-50℃。
7.5.1

10、A、审核员在陪同人员带领下来到业务部，业务部主管介绍：我们这个部门主要是与客户直接接触，接收客户的订货及问讯，反馈和投诉；有时也会对客户进行回访，并对客户的满意情况进行调查分析。
审核员问：公司制定的顾客满意度指数≥80%的目标是如何测量的？
业务主管：我们只是以发放调查表的形式进行测量，到目前为止我们大大小小的有98家客户，我们中对其中50家发放了调查表。从回改收到的20份调查表记录来看，客户对我们还都很满意，当然，我想未给我们回复的30家客户对我们也是满意的，否则，他们会在调查表的意见栏中写意见回复的。所以我们的顾客满意率是100%的。
审核员：是否区分了主要客户与一般客户？
业务主管：我们公司有这种想法，但做起来很难。（本人判的是8.2.1，但教师说要判8.4。郁闷，好像和8.4一点关系都没有啊）
水货教师这次正确，8.4D

B、审核又询问：“在收到客户反馈意见或投诉时如何处理”
业务主管回答：收到顾客投诉及反馈意见，我们会转发给相关责任部门，由相关部门直接处理，我们管不了那么多。(培训教师说没有什么问题，但我觉得应判7.2.3，哪位说说看法）。
水货教师正确，没有证据说明其它部门没有处理

C、审核员第二天来到了采购部，查看到了一份外加工电镀的采购订单。审核问采购主管：采购单中没有列明产品的规格要求，关于电镀加工的技术要求是否传递给了供应商？
采购主管：对于电镀加工来讲，供应商是专业的，我们很难对他们提出技术上的指标。(本人判的是7.4.2,但培训教师讲应判4.1，郁闷)
水货教师正确，这里属4.1的外包控制，应通过签订技术协议或质量验收协议来对外包方实施控制，不仅仅把技术要求传递给外包商。

sy9262002 · 发表于 2010-11-30 14:17:39

2、审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。
这个题判4.2.4是不是更好些

本文源自：ISO爱好者论坛(http://www.isofans.com/)，详细文章请参考：http://www.isofans.com/thread-16020-1-1.html

d13931541319 · 发表于 2010-11-30 15:18:41

1、成品检验室，审核员抽验了最近几个月的《出货检验报告》，发现交付给美国客户HB公司的产品，其输了功率检测结果一栏中显示均比标准值：3.7KW低；有些产品甚至输出功率为3.2KW，审核员便问，“这样的测试结果为什么还是判合格？”品质主管拿来看了一下，问检验员怎么回事，检验员向其说了一下原因。品质主管解释到：“噢，我知道了，3.7KW的标准值其输入的电压220V/60HZ，而我们测量时用的是220V/ 50HZ的电压。所以输出功率有点偏低。审核员询问：为什么不用60HZ的电源测试呢？品质主管：没有。因为标准是经客户确认，任何改动都要经他同意才可以。你现在抽验的报告是我们公司留底的。客户要求我们出货时要填他们公司的报告，你看，就是这种。我们在这上面的输出功率就改成3.7KW.
审核员翻阅了HB公司的产品检验报告，其中记录输入电压为：220V/60HZ，输出功率确实都是≥3.7KW.
8.2.4

2、审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。
7.3.4

3、在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。
7.5.3

4、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报告》中的结论中产品使用的环境温度是0-260℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现该说明书上写明产品的使用环境温度为0-300℃。
7.3.4
本文源自：ISO爱好者论坛(http://www.isofans.com/)，详细文章请参考：http://www.isofans.com/thread-16020-1-1.html

d13931541319 · 发表于 2010-11-30 15:20:40

5、某培训机构提供了各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程，该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3设计和开发条款进行了删减。
应判1.2
6、某摩托车设计任务书中规定时速应达到90KM/小时，经测试3台样车的最大时速为88KM/小时，工厂召开了鉴定会，此摩托车的设计通过鉴定。
7.3.6

7、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的，项目负责人说，本公司所用的钢筋水泥全是甲公司提供的，甲公司生产的钢筋水泥通过了产品认证，公司也于2000年通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数，直接拿来用就可以了
7.4.3

8、审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退，换的换，赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了
7.4.1，
9、审核员在恒温于20±1℃的装配车间里发现有一个大容量的冰箱，就问这是为什么？装配班长说因为有一些零件有保温温度要求，不在范围内的温度不能超过24小时，我们从库房里领出来后，有时在车间里装不上，我们在认证前专门申请购买了这台冰箱，审核说：里面装了什么？装配班长从里面取出了几件，审核组长看了以下：A产品保存温度为5-35℃，B件是-20℃—0℃，C件是30℃-50℃。
7.5.1

本文源自：ISO爱好者论坛(http://www.isofans.com/)，详细文章请参考：http://www.isofans.com/thread-16020-1-1.html

wxsunhao · 发表于 2010-12-1 17:58:08

1、成品检验室，审核员抽验了最近几个月的《出货检验报告》，发现交付给美国客户HB公司的产品，其输了功率检测结果一栏中显示均比标准值：3.7KW低；有些产品甚至输出功率为3.2KW，审核员便问，“这样的测试结果为什么还是判合格？”品质主管拿来看了一下，问检验员怎么回事，检验员向其说了一下原因。品质主管解释到：“噢，我知道了，3.7KW的标准值其输入的电压220V/60HZ，而我们测量时用的是220V/ 50HZ的电压。所以输出功率有点偏低。审核员询问：为什么不用60HZ的电源测试呢？品质主管：没有。因为标准是经客户确认，任何改动都要经他同意才可以。你现在抽验的报告是我们公司留底的。客户要求我们出货时要填他们公司的报告，你看，就是这种。我们在这上面的输出功率就改成3.7KW.
审核员翻阅了HB公司的产品检验报告，其中记录输入电压为：220V/60HZ，输出功率确实都是≥3.7KW.
8.2.4

我觉得这个题目判7.1是不是更合适啊

Qutongxu · 发表于 2010-12-2 09:13:47

支持楼上的意见。

Qutongxu · 发表于 2010-12-2 09:17:26

2、审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。
7.3.3

3、在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。
7.5.3

4、审核员在检查已投入批量生产的SB-311产品的设计开发过程，发现《设计评审报告》中的结论中产品使用的环境温度是0-260℃，就此，审核员检查了该产品的《使用说明书》，发现该说明书上写明产品的使用环境温度为0-300℃。
7.3.4

5、某培训机构提供了各类专业培训，根据培训需求开发新的培训课程，该培训机构拟申请ISO9001认证，在提交给认证机构的质量手册中将7.3设计和开发条款进行了删减。（应判1.2还是4.1，为什么，我判的是1.2，但培训教师说是判4.1a,确定过程).
1.2
6、某摩托车设计任务书中规定时速应达到90KM/小时，经测试3台样车的最大时速为88KM/小时，工厂召开了鉴定会，此摩托车的设计通过鉴定。
7.3.6

7、审核员到某建筑工地审核时，问施工单位的项目负责人是如何对钢筋、水泥进行检验的，项目负责人说，本公司所用的钢筋水泥全是甲公司提供的，甲公司生产的钢筋水泥通过了产品认证，公司也于2000年通过了QMS认证，因此他们的质量是有保证的，我们只是点点数，直接拿来用就可以了。（是否应判8.2.4,但看的给的答案是7.4.3，郁闷)、
7.4.3
8、审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉处理记录，发现其中有75%左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好，我们退的退，换的换，赔的赔，既麻烦又蚀本，但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100%的合格，我们只好自认倒霉了。（这道题很难啊，我原来以来应判7.1，但最后想来不是那么回事，因为他买来后只能进行抽检；答案给的是7.4.1，但我也不太认同，难啊）
8.5.2
9、审核员在恒温于20±1℃的装配车间里发现有一个大容量的冰箱，就问这是为什么？装配班长说因为有一些零件有保温温度要求，不在范围内的温度不能超过24小时，我们从库房里领出来后，有时在车间里装不上，我们在认证前专门申请购买了这台冰箱，审核说：里面装了什么？装配班长从里面取出了几件，审核组长看了以下：A产品保存温度为5-35℃，B件是-20℃—0℃，C件是30℃-50℃。
7.5.1

10、A、审核员在陪同人员带领下来到业务部，业务部主管介绍：我们这个部门主要是与客户直接接触，接收客户的订货及问讯，反馈和投诉；有时也会对客户进行回访，并对客户的满意情况进行调查分析。
审核员问：公司制定的顾客满意度指数≥80%的目标是如何测量的？
业务主管：我们只是以发放调查表的形式进行测量，到目前为止我们大大小小的有98家客户，我们中对其中50家发放了调查表。从回改收到的20份调查表记录来看，客户对我们还都很满意，当然，我想未给我们回复的30家客户对我们也是满意的，否则，他们会在调查表的意见栏中写意见回复的。所以我们的顾客满意率是100%的。
审核员：是否区分了主要客户与一般客户？
业务主管：我们公司有这种想法，但做起来很难。（本人判的是8.2.1，但教师说要判8.4。郁闷，好像和8.4一点关系都没有啊）
8.4D

B、审核又询问：“在收到客户反馈意见或投诉时如何处理”
业务主管回答：收到顾客投诉及反馈意见，我们会转发给相关责任部门，由相关部门直接处理，我们管不了那么多。(培训教师说没有什么问题，但我觉得应判7.2.3，哪位说说看法）。
正确
C、审核员第二天来到了采购部，查看到了一份外加工电镀的采购订单。审核问采购主管：采购单中没有列明产品的规格要求，关于电镀加工的技术要求是否传递给了供应商？
采购主管：对于电镀加工来讲，供应商是专业的，我们很难对他们提出技术上的指标。(本人判的是7.4.2,但培训教师讲应判4.1，郁闷)
4.1

yaocongjun · 发表于 2010-12-6 16:18:42

综合大意的看法：我觉得对以上几题我还是得按自己的看法来判定：
第4题：应判7.3.3，因为设计开发输出时错误。
第7题：应判8.2.4，7.4.3仅指针对7.4.2采购信息及采购要求来说的；而8.2.4指的是对产品的验证；本题讲的是没有进行检验；而不是采购信息或要求。
第9题：应判7.5.5应是没有异议的。
第10题A：应判8.2.1;
其他没异议。

hehuajin · 发表于 2012-10-27 21:36:02

2题736， 4题735

sichaowty · 发表于 2012-10-30 17:14:35

我感觉第九题也应该判 7.5.5 产品防护组织应在产品内部处理和交付到预定的地点期间对其提供防护，以保持符合要求。这个 A产品和C产品都不应该放冰箱里的吧？如果放进去了，还能保持符合要求吗？使用的要求。

jy02508708 · 发表于 2013-5-30 15:33:00

在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就问工人，工人说，这批产品共有40件，钻好孔后转到铣床去铣平面，铣床工完成工序操作后发现少钻了几个孔，就返回来补钻，产品的工序卡已经转到铣床车间。审核员在铣床车间一筐产品共计30件，筐内有一张工序卡，记有下列内容：批号1031，批量40件，型号Y-100-4，材质：灰铸铁，图号：Y-100-A4-1。

此题明显是不合格的10个半成品没有做出识别，应判8.3第一句话，楼上各位大仙判7.5.3理由呢？

PhoebeKung · 发表于 2013-5-30 15:56:57

jy02508708 发表于 2013-5-30 15:33 * k4 W( T: i( N$ m" t
在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就 ...

我觉得判7.5.3 是对10个返工产品没有标识

411678537 · 发表于 2013-5-31 14:42:21

1、成品检验室，审核员抽验了最近几个月的《出货检验报告》，发现交付给美国客户HB公司的产品，其输了功率检测结果一栏中显示均比标准值：3.7KW低；有些产品甚至输出功率为3.2KW，审核员便问，“这样的测试结果为什么还是判合格？”品质主管拿来看了一下，问检验员怎么回事，检验员向其说了一下原因。品质主管解释到：“噢，我知道了，3.7KW的标准值其输入的电压220V/60HZ，而我们测量时用的是220V/ 50HZ的电压。所以输出功率有点偏低。审核员询问：为什么不用60HZ的电源测试呢？品质主管：没有。因为标准是经客户确认，任何改动都要经他同意才可以。你现在抽验的报告是我们公司留底的。客户要求我们出货时要填他们公司的报告，你看，就是这种。我们在这上面的输出功率就改成3.7KW.' W) L2 ^' C$ ]; s) ]' _0 V" j
审核员翻阅了HB公司的产品检验报告，其中记录输入电压为：220V/60HZ，输出功率确实都是≥3.7KW.- V4 n& c, j5 N/ T
8.2.4
不明白，有谁能说说理由

hblgy1111 · 发表于 2013-5-31 16:08:25

jy02508708 发表于 2013-5-30 15:33
" x& b7 S& g, E. i2 ~2 \ q在机械加工车间的XX加工工段，审核员在一台钻床前发现一个筐内装有10件半成品，无任何卡片、文件或标识，就 ...

不合格品识别和控制问题，应判8.3第一句话。

hblgy1111 · 发表于 2013-5-31 16:11:35

411678537 发表于 2013-5-31 14:42 + p1 a7 n4 K# }1 |* ^
1、成品检验室，审核员抽验了最近几个月的《出货检验报告》，发现交付给美国客户HB公司的产品，其输了功率检 ...

觉得应判7.1C，检验活动策划出了问题。

hblgy1111 · 发表于 2013-5-31 16:32:42

2、审核员在对研发部门进行审核时，询问产品研发完成后，是对研发出来的产品进行评价，研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估。审核员跟他要XX产品的评价记录时，工程师说，由于这个产品的研制不是他负责的，而是由原来已经离职的工程师负责的，所以没有这方面的资料。!

似乎应该判7.3.6，确认（研发工程师非常认真的说：我们研发出来的产品都要经过试用来确定产品的特性是否满足要求，还要通过上市前的评估）记录问题。

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