导读：供应商管理是指供应商的开发、选择、评价和维护，通过对供应商的分类管理、定期评价，依据评价结果选出合适的供应商，建立起一个稳定可靠的供应商队伍，提高采购效率。
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质量
quality
第一，就从最初级的产品层次上的质量。
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采购部门除了要衡量来料的不合格以外，还要关心下列八个要素：
9 A5 H' v% f1 g& E6 Z6 U7 `) S性能、特征、符合性、寿命、可靠性、可服务性、美观、感知的质量
, s8 [2 R4 X+ S& h1 ~6 @第二、现场的生产线质量。
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没有好的过程，不可能生产出高质量的产品。
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过程质量是对产品质量的一个重要保障，生产线的质量包含：流程、数据、客户、持续改进
& Z3 J; ?2 a( J4 R$ N9 z& y* J4 q( C第三、用管理的质量来衡量。
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考察供应商质量第四个层面是TQM（全面质量管理）。
1 y2 s$ j( J! b最高一个层面为波多里奇质量奖标准。
4 s% y) l) Z2 `4 H9 h" U3 P6 P, L包含7个要素：领导，战略，资源，顾客与市场，过程管理，测量、分析与改进，经营结果。
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这五个层面可以对供应商的质量实施深入、全面的评价。
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$ I- G" s1 Y s) C: W成本
cost
对于成本的考量，可以有以下几个维度：
, J1 x' _5 T# Q6 O8 w/ p（1）总拥有成本最小化，除了价格，总拥有成本包括了订单、处理、物流，检验、库存、质量成本等等。
+ ~& m: R2 |9 W' J（2）生命周期总成本最小化，它包括了产品的价值，还包括了使用效率，材料消耗，动力水电，人工及回收等等。
0 r/ i5 H9 t& d- \（3）透明的成本分解，与采购方分享成本构成的信息及价格控制的活动。
" m$ W+ F0 h/ U, m（4）成本削减模式的计划和实施，愿意和采购方共同努力以降低成本。
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（5）持续地评审成本降低活动，系统性的保障，不断持续改进，持续的成本降低。
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6 J8 D. G3 T, g& A) O交期
Delivery date
交期，有些企业仅仅衡量供应商的准时交货率，这是不全面的，它包括：
& B9 |+ @8 g2 k' i3 j- Ia.准时交货;
9 |" l: O& g1 v9 F2 d, D3 Sb.及时交付;
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c.包装符合性(标签、文件、包装、订单、破损、短缺货等等);
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d.按要求生产和有效的JIT项目;
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e.有系统/人员预警可能会影响客户定单发货或数量;
# \0 T9 _) A4 U- Y: cf.有效的灾难应急计划。
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技术
World Law Day
技术的考量要复杂的多。
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首先考虑我们的企业是否是技术型的企业，如果不是，则不需要考核供应商的技术，并不是所有的企业都要求有很高水平的技术能力。
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进一步考虑是谁提供技术，是供应商还是我们企业自己？我们所需要的技术是否超前。超前的技术有利于公司的产品占有更多的市场份额，达到客户满意，然而超前技术的不确定性也会带来高的风险。
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5 ]3 y! \% t T; y响应/灵活性
Response/Flexibility
作为供应商管理，采购需要明确理解公司的战略，并将公司战略延伸到供应商管理上。
- [* }" H0 @7 k- V, x响应和灵活性包括：
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尽早定单确认、尽早响应正常请求、尽早提出问题的解决方案报告、尽早响应紧急请求、专用部件原材料的支持、维持适当量的库存水平、及时通知潜在的短缺、应急计划书， 以应付短缺或质量问题、单一渠道沟通以处理所有需求、足够的产能。
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财务管理及经营
financial management
管理和财务包括下列要素：财务健康、利润合理、财务报表审核、采用作业成本法、采用零基预算、高层领导的承诺与参予、公司组织的稳定性和人员管理、生产计划、战略管理等等。
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" u; M% D+ g: F7 j* h" `8 _/ t可持续性
World Law Day
可持续性也是近年来不断完善的一个条款，它包含下列要素：守法、环保、安全、劳工保护、慈善、反歧视、精神压力。
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服务
service
提供优质服务的关键就是要超过用户的期望值，服务质量取决于用户所感知的与所期望的服务水平之间的差别程度。服务质量的感知属性分为五个层面：有形性、可靠性、响应性、保障性、怡情性。
) f! ?5 ^' }3 t: a: n如何为企业量身定做一个适合自身的供应商考核的评估体系呢？
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除了要考虑本企业产品要求之外，最重要的是，采购部门制定的供应商评估指标要符合公司的整体战略。这也正是为什么各个企业有不同的标准，及不同的权重的最重要的原因之一。
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供应商管理的核心是供应商选择、评估的标准，企业采购的物料千差万别，不同的商品所对应的质量交期，成本的要求是不一致的，显而易见，不同的商品对供应商的评价标准也应该有所差别，以一个标准来涵盖所有的商品，这种粗放管理方式与精细化管理的原则是相背的，折中方案是，将所采购的商品进行分类，对每一类商品做出各自的标准体系。
0 A4 I; S d0 f9 _- f8 H( _0 `& z企业要根据自己的采购组织的能力，公司的环境及管理水平状态，市场竞争状况，制定自己的供应商选择和评估的标准。重要的是企业要根据自己的市场的产品战略，量体裁衣，制定一套适应企业战略的供应商选择评估标准，而不是从别的企业照搬一套体系标准，强加在供应商管理上，制定供应商选择和评估标准是采购的重要任务之一。
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发表于 9-22 08:34:56
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