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生命周期和Q8.5.5的审核

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发表于 1-21 12:47:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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可能很多审核员是老工厂的老工人,所以会觉得这个东西有点抽象。
7 }2 q9 O0 N- c* ^% X- H. n

点评

你说“可能很多审核员是老工厂的老工人”,请问,过去什么时候、哪个规定准许以“工人”身份报考审核员的?你见过这里谁是“老工厂的老工人”?,说出来听听。无中生就可能是造谣呵。  发表于 1-22 12:55

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 楼主| 发表于 1-21 13:02:20 | 显示全部楼层
本帖最后由 管理者 于 2023-1-21 13:48 编辑
8 C$ a* P0 P2 _% `# F
$ b7 S1 K/ O* v; R2 e; }2 K& P+ o不做名词解释了,直接举例; k1 j8 p. D+ y, o0 x& L$ A
1 D. b* z# f* ?- ^3 O
现在大家理解的多是产品的生命周期,从开始到最终处置。0 N" z# S; p* A+ T8 N5 _# B( ]) n' K
) x/ a# V/ i% g& |& X9 w# E
但其实各个领域,各个维度,都有生命周期。
: ~' b5 e# V9 H: F) b( q' J比如工艺的生命周期。" ^, D: r; {/ _2 o4 v1 u; \* P
比如服务流程的生命周期。; k8 n+ m, h! G/ z. c
比如服务时间的生命周期。+ Z) x7 i0 z0 O* j4 p6 B8 P
比如活动地点的生命周期。: k5 N7 d9 i- x4 z$ q
甚至一个部门,一个人他的职责维度的生命周期。- Q  T' s2 V5 @# S% y. S
用大白话笼统的说一下就是所涉及的全部范围吧,这里就不咬文嚼字了。
4 o8 }/ P, v9 F' V- \# ?$ \1 n% C0 M
很多项目在讨论要不要报分场所5 a( C4 {" _0 P& E9 D9 e8 Y
这里面原理其实也很简单,不报这个分场所在总公司审核,生命周期完整不?4 \- @4 X6 P5 K) N5 c1 \
还有在建项目和已施项目也一样逻辑,到底需要审核多少,取决于你的生命周期完整不?6 B2 ~* k2 [# F3 R' H: m6 j- x
" k) [3 a7 P% ^1 L2 G& \* X% f
Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的,当然也要基于标准的大论调,基于风险的思维,没有风险不要扩展,否则一个月也审不完一家企业。
! }! D) l, ^# F0 q/ A
& |0 t' \: n# p/ \3 U很多审核员审服务行业就不会扩展了,那么再说一句老太太上炕的大白话吧。他除了干这个还得再干点啥。也就是说不要一根筋的去纵向扩展,别总想着服务结束之后。。。要横向,要三维立体的去扩展。其实就是老工厂也有横向扩展的,比如你生产一种产品,然后产生了有价值的副产品。那么主副产品之间你可能也要统筹一下,让效益,成本,工艺等等达到一个较高的性价比。
; T- @  f0 T( \7 [1 C5 G5 `! p6 X: S& X3 I% f
其实这套标准起源就是性价比的管理。1 {) k7 \# g6 w& I; m7 {  k
当初美国和日本海战,他们请了戴明统筹一下管理,不造最好的战船,做性价比最高的战船。。。结果打起来后战船的数量约为15:1。后来日本又学习美国,不造质量最好的汽车,造性价比最高的汽车.....然后戴明环管理理论就流行起来了。
+ X* \* F7 X3 T7 C

点评

“Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的”…,——不是哪个喊“忠告大家”,要“忘记标准,忘记几点几、几点几”,怎么又好意思捡起标准8.5.1、8.5.5说事了?这是不是在打自己脸呵?——春节快乐!这个忘记了吗?  发表于 1-22 03:21
QES三体系,强调产品的生命周期最强的是E体系,其次是S体系,最后是Q体系  发表于 1-21 14:38
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发表于 1-22 02:29:27 | 显示全部楼层
管理者 发表于 2023-1-21 13:02
0 D$ }8 e0 D7 z不做名词解释了,直接举例3 y5 \3 ^* l/ Z" `& W
5 u; \5 c/ e; E4 y# L# D1 e+ t
现在大家理解的多是产品的生命周期,从开始到最终处置。
6 J9 e, d! ~$ J! Y
Q8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题
3 }- E1 N. p& L% |. c   提供宽带服务的企业,常常有上门提供售后服务的义务。工作含,不会用就教。坏了就修。企业接到这样的电话就要马上安排上门服务。2 T! G$ k7 V8 _2 u
   问题:初审时,这样的售后服务过程需不需要安排多现场审核

点评

那就是说安装及上门开通要安排多现场?  发表于 1-24 03:37
最后,有些过程实现无法对维修进行全覆盖。。。比如你修个老楼,涉及到原结构的处理,而你新盖房子不涉及。。。这时候就得报多场所了。。。总之,情况千差万别的  发表于 1-24 02:33
其次,你审核宽带服务,售后不用报多现场。。。但服务那块肯定是要报的啊。。。除非你是下属配套,不是全套的宽带服务  发表于 1-24 02:29
首先不用安排多现场,多现场一般安排典型活动,或者说典型活动维度的生命周期审全了基本就可以了。。。然后用大白话说,你都能提供安装测试了,自然有维修能力的。  发表于 1-24 02:25
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发表于 1-22 03:26:23 | 显示全部楼层
喊“忠告大家”,要“忘记标准,忘记几点几、几点几”,——这个观点的生命周期是多少啊?
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发表于 1-22 09:16:36 | 显示全部楼层
上面帖子说,“Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的”…,
, {" g2 g0 q. d——你不是发帖“忠告大家”,让审核员要“忘记标准,忘记几点几、几点几”…怎么一会儿你自己又捡起标准8.5.1、8.5.5说事了呢?你这不是在打自己脸吗?
1 A( I+ n/ [, T5 h' b6 u3 C6 `6 ?0 X你知道标准不能忘,还要讨论“几点几”条,却叫别人“忘记标准,忘记几点几、几点几”,你这不是企图坑骗害人吗?
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 楼主| 发表于 1-24 01:41:39 | 显示全部楼层
牛角尖 发表于 2023-1-22 02:29
; |' f. ^( D2 p& |: JQ8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题" v2 W1 V& V0 E+ `. M5 _( Q& N
   提供宽带服务的企业,常常有上门提供售后服务的义务。 ...
% [$ P5 w1 |, w: b9 A
首先855不是售后,售后只是纵向的,还有很多横向的。0 Q0 ^' T. g6 t+ n, G

+ w+ U% P8 O1 [6 w; D然后申请安装,售后不用多现场。  有安装调试能力了,自然就有了售后能力。
  p8 @# R' L3 b8 r  m能力维度的生命周期有条件实现完整的审核。
" F  \4 x; f7 ?, ~" ^, x8 c  W7 n' {+ X
然后多现场还有一个条件,就是典型活动,也就是典型活动的这个维度的生命周期完整了就不用多现场了。
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发表于 1-24 08:20:26 | 显示全部楼层
Q8.5.5,审100家,99家不用考虑生命周期。, z$ z* c5 v; p8 a$ q4 F

% K& \& L4 c7 kE和S,,没有8.5.5条款。9 s; D8 E" K$ Q" I
: E3 {* a& ~6 t2 r; D% @* L
这位老先生在这卖什么瓜呢?

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把生命周期概念扯到Q8.5.5审核上,是卖什么瓜呢?——可能是为了标新立异,炫耀“水平”吧?我们实际审核时不用去理会这些,不用“画蛇添足”浪费时间?  发表于 1-24 12:16
你怎么不回答“报纸”层的帖子啊?又梗塞了?哈哈~  发表于 1-24 11:52
也许你出去做10年管理,再回来审核就能看懂了。。。生命周期不是哪个标准。。。是适用任何标准的,只不过很多维度太抽象你不理解而已。  发表于 1-24 09:32
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