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生命周期和Q8.5.5的审核

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发表于 1-21 12:47:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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可能很多审核员是老工厂的老工人,所以会觉得这个东西有点抽象。
6 @, s( w0 Z: y7 c7 a6 p4 y

点评

你说“可能很多审核员是老工厂的老工人”,请问,过去什么时候、哪个规定准许以“工人”身份报考审核员的?你见过这里谁是“老工厂的老工人”?,说出来听听。无中生就可能是造谣呵。  发表于 1-22 12:55

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 楼主| 发表于 1-21 13:02:20 | 显示全部楼层
本帖最后由 管理者 于 2023-1-21 13:48 编辑 & f* g& k! E( I  V3 d* F  P2 J

+ A1 I; e6 T; a, k不做名词解释了,直接举例3 O. Q% D; v- d

+ Z) c0 N# Z% M) a+ |' `" v( W, [' L现在大家理解的多是产品的生命周期,从开始到最终处置。: \0 k7 g5 v  k* a7 `  v+ g
+ R: p6 A5 V  A: }
但其实各个领域,各个维度,都有生命周期。# X) o9 j# t! ~
比如工艺的生命周期。! x3 |9 v% O5 t% l' b. n  F
比如服务流程的生命周期。7 I" }7 q/ ?# V9 V0 Q- }* ^
比如服务时间的生命周期。7 R& P* W! t$ w
比如活动地点的生命周期。$ z0 Y' a4 m3 V% A% e* ?( |0 _3 [3 H3 f8 v
甚至一个部门,一个人他的职责维度的生命周期。, R  T- a, e' N
用大白话笼统的说一下就是所涉及的全部范围吧,这里就不咬文嚼字了。
- }' \, I7 N* f1 C- `5 G% y
8 w6 v6 u: O1 l, z4 g很多项目在讨论要不要报分场所5 _) E7 x: t' J
这里面原理其实也很简单,不报这个分场所在总公司审核,生命周期完整不?8 d! A* o* m' p9 q6 {0 O6 c
还有在建项目和已施项目也一样逻辑,到底需要审核多少,取决于你的生命周期完整不?& Q( a8 s5 s6 h6 M7 ]6 }4 _* A' K
1 T9 a. q5 Q0 a  v2 y/ ^: `: E2 v
Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的,当然也要基于标准的大论调,基于风险的思维,没有风险不要扩展,否则一个月也审不完一家企业。" g. U, C1 s% u6 A, Q& E

# p0 `5 v6 n6 A4 u很多审核员审服务行业就不会扩展了,那么再说一句老太太上炕的大白话吧。他除了干这个还得再干点啥。也就是说不要一根筋的去纵向扩展,别总想着服务结束之后。。。要横向,要三维立体的去扩展。其实就是老工厂也有横向扩展的,比如你生产一种产品,然后产生了有价值的副产品。那么主副产品之间你可能也要统筹一下,让效益,成本,工艺等等达到一个较高的性价比。, g; n8 h7 N* ]0 g5 j% W. @8 X
/ u, M8 x5 v! d( A, D9 y+ d
其实这套标准起源就是性价比的管理。
& H/ c! P6 _0 T当初美国和日本海战,他们请了戴明统筹一下管理,不造最好的战船,做性价比最高的战船。。。结果打起来后战船的数量约为15:1。后来日本又学习美国,不造质量最好的汽车,造性价比最高的汽车.....然后戴明环管理理论就流行起来了。
+ X6 l3 _6 ~- Y& v" N

点评

“Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的”…,——不是哪个喊“忠告大家”,要“忘记标准,忘记几点几、几点几”,怎么又好意思捡起标准8.5.1、8.5.5说事了?这是不是在打自己脸呵?——春节快乐!这个忘记了吗?  发表于 1-22 03:21
QES三体系,强调产品的生命周期最强的是E体系,其次是S体系,最后是Q体系  发表于 1-21 14:38
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发表于 1-22 02:29:27 | 显示全部楼层
管理者 发表于 2023-1-21 13:02
+ s8 S* ^$ }9 f不做名词解释了,直接举例
$ M- w4 s7 S3 ]) f9 e( T) c1 R6 x1 E) I5 o: }$ g5 |- |: i
现在大家理解的多是产品的生命周期,从开始到最终处置。
1 b5 ^6 b7 q# Z! _0 u7 z
Q8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题8 C9 {/ W4 ~8 V) G
   提供宽带服务的企业,常常有上门提供售后服务的义务。工作含,不会用就教。坏了就修。企业接到这样的电话就要马上安排上门服务。
) X% n5 ~$ r& P   问题:初审时,这样的售后服务过程需不需要安排多现场审核

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那就是说安装及上门开通要安排多现场?  发表于 1-24 03:37
最后,有些过程实现无法对维修进行全覆盖。。。比如你修个老楼,涉及到原结构的处理,而你新盖房子不涉及。。。这时候就得报多场所了。。。总之,情况千差万别的  发表于 1-24 02:33
其次,你审核宽带服务,售后不用报多现场。。。但服务那块肯定是要报的啊。。。除非你是下属配套,不是全套的宽带服务  发表于 1-24 02:29
首先不用安排多现场,多现场一般安排典型活动,或者说典型活动维度的生命周期审全了基本就可以了。。。然后用大白话说,你都能提供安装测试了,自然有维修能力的。  发表于 1-24 02:25
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发表于 1-22 03:26:23 | 显示全部楼层
喊“忠告大家”,要“忘记标准,忘记几点几、几点几”,——这个观点的生命周期是多少啊?
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发表于 1-22 09:16:36 | 显示全部楼层
上面帖子说,“Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的”…,- b+ D+ q, z3 ~  a" @7 r* s
——你不是发帖“忠告大家”,让审核员要“忘记标准,忘记几点几、几点几”…怎么一会儿你自己又捡起标准8.5.1、8.5.5说事了呢?你这不是在打自己脸吗?9 q! ^; {+ |! v3 ~# k
你知道标准不能忘,还要讨论“几点几”条,却叫别人“忘记标准,忘记几点几、几点几”,你这不是企图坑骗害人吗?
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 楼主| 发表于 1-24 01:41:39 | 显示全部楼层
牛角尖 发表于 2023-1-22 02:29
1 E* n( }$ I$ c: c' yQ8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题
* a# E, V; {$ v5 W! b+ C& B   提供宽带服务的企业,常常有上门提供售后服务的义务。 ...

9 J- y1 X& }, c! \. l( ?" i: K首先855不是售后,售后只是纵向的,还有很多横向的。
; k# G! Q2 b3 J7 n0 B$ _* g- y0 d+ d$ T# @" J
然后申请安装,售后不用多现场。  有安装调试能力了,自然就有了售后能力。( p& ?2 v/ \# \8 h" D8 p& Q% a
能力维度的生命周期有条件实现完整的审核。
/ v! B1 k+ R6 X* \) q2 V" U# M, x; L# [
然后多现场还有一个条件,就是典型活动,也就是典型活动的这个维度的生命周期完整了就不用多现场了。
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发表于 1-24 08:20:26 | 显示全部楼层
Q8.5.5,审100家,99家不用考虑生命周期。
6 o! Y/ L+ x. `6 G; |& I; E# ?2 L$ F0 a/ t2 {, v+ T4 U. t
E和S,,没有8.5.5条款。
* ~! B- o4 s& v" n3 [: j" b; Y: Y3 Y0 J) y" u2 R
这位老先生在这卖什么瓜呢?

点评

把生命周期概念扯到Q8.5.5审核上,是卖什么瓜呢?——可能是为了标新立异,炫耀“水平”吧?我们实际审核时不用去理会这些,不用“画蛇添足”浪费时间?  发表于 1-24 12:16
你怎么不回答“报纸”层的帖子啊?又梗塞了?哈哈~  发表于 1-24 11:52
也许你出去做10年管理,再回来审核就能看懂了。。。生命周期不是哪个标准。。。是适用任何标准的,只不过很多维度太抽象你不理解而已。  发表于 1-24 09:32
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