生命周期和Q8.5.5的审核

管理者

可能很多审核员是老工厂的老工人，所以会觉得这个东西有点抽象。
8 n& W4 _: }1 B7 o7 G! @9 J  B/ Y

管理者

4 T3 f  b% {; n, a; ^不做名词解释了，直接举例

现在大家理解的多是产品的生命周期，从开始到最终处置。

但其实各个领域，各个维度，都有生命周期。
$ }4 f8 y2 l3 D2 @比如工艺的生命周期。
比如服务流程的生命周期。
比如服务时间的生命周期。
比如活动地点的生命周期。
甚至一个部门，一个人他的职责维度的生命周期。
- ?* k& Z+ E- L" r用大白话笼统的说一下就是所涉及的全部范围吧，这里就不咬文嚼字了。

很多项目在讨论要不要报分场所
- N- c7 L( c2 ]# W) c" Y这里面原理其实也很简单，不报这个分场所在总公司审核，生命周期完整不？
3 |* r, O  ?: p* T( o7 F0 x还有在建项目和已施项目也一样逻辑，到底需要审核多少，取决于你的生命周期完整不？

Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的，当然也要基于标准的大论调，基于风险的思维，没有风险不要扩展，否则一个月也审不完一家企业。

很多审核员审服务行业就不会扩展了，那么再说一句老太太上炕的大白话吧。他除了干这个还得再干点啥。也就是说不要一根筋的去纵向扩展，别总想着服务结束之后。。。要横向，要三维立体的去扩展。其实就是老工厂也有横向扩展的，比如你生产一种产品，然后产生了有价值的副产品。那么主副产品之间你可能也要统筹一下，让效益，成本，工艺等等达到一个较高的性价比。

) M8 a% I  s$ v# Y其实这套标准起源就是性价比的管理。
' k# `$ \9 d' [当初美国和日本海战，他们请了戴明统筹一下管理，不造最好的战船，做性价比最高的战船。。。结果打起来后战船的数量约为15:1。后来日本又学习美国，不造质量最好的汽车，造性价比最高的汽车.....然后戴明环管理理论就流行起来了。

牛角尖

管理者 发表于 2023-1-21 13:02
4 K8 A  ?& e; t4 T8 _* o1 ~- e1 m不做名词解释了，直接举例
2 |" x9 N9 y2 @0 W0 h" T
现在大家理解的多是产品的生命周期，从开始到最终处置。

: f1 ^9 _/ W# @: G1 g1 U7 gQ8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题
& w% _9 ], n7 O7 n   提供宽带服务的企业，常常有上门提供售后服务的义务。工作含，不会用就教。坏了就修。企业接到这样的电话就要马上安排上门服务。
. H' G9 X' n- O3 m* H  k   问题：初审时，这样的售后服务过程需不需要安排多现场审核

幼儿园

喊“忠告大家”，要“忘记标准，忘记几点几、几点几”，——这个观点的生命周期是多少啊？

幼儿园

上面帖子说，“Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的”…，
3 s* p, x( L" ?1 y5 E- n* W——你不是发帖“忠告大家”，让审核员要“忘记标准，忘记几点几、几点几”…怎么一会儿你自己又捡起标准8.5.1、8.5.5说事了呢？你这不是在打自己脸吗？
7 M/ u/ b( I- y, i你知道标准不能忘，还要讨论“几点几”条，却叫别人“忘记标准，忘记几点几、几点几”，你这不是企图坑骗害人吗？

管理者

牛角尖 发表于 2023-1-22 02:29
) P8 f+ n6 @$ H6 uQ8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题
   提供宽带服务的企业，常常有上门提供售后服务的义务。 ...

首先855不是售后，售后只是纵向的，还有很多横向的。

0 k# k6 ?# r+ W0 ~' B然后申请安装，售后不用多现场。  有安装调试能力了，自然就有了售后能力。
$ A" d, |( K9 `% `) G+ A能力维度的生命周期有条件实现完整的审核。
6 ?( x8 h0 j- ~# \
然后多现场还有一个条件，就是典型活动，也就是典型活动的这个维度的生命周期完整了就不用多现场了。

Jinsian

Q8.5.5，审100家，99家不用考虑生命周期。
1 F5 v/ [' p6 v4 V5 |2 y
3 P4 H0 }8 d8 F$ x* O1 J7 O, H+ SE和S,，没有8.5.5条款。
0 p3 k% k& A9 v! w. y) Z/ g# P9 A( o
: T' L: h% N  A! [这位老先生在这卖什么瓜呢？