生命周期和Q8.5.5的审核

管理者

可能很多审核员是老工厂的老工人，所以会觉得这个东西有点抽象。
' i( D, V3 C* s- z  \: p

管理者

7 a9 ?/ r1 O- c3 F- t7 k: u" T不做名词解释了，直接举例
9 A- s2 [7 n" O8 z& r
/ s) s, W% N7 J8 K; s$ s* K' U现在大家理解的多是产品的生命周期，从开始到最终处置。

1 w' c) r3 X. o) c* f; r. `但其实各个领域，各个维度，都有生命周期。
比如工艺的生命周期。
比如服务流程的生命周期。
比如服务时间的生命周期。
9 s1 q0 c( ^" x* Z; g5 {. Z) G比如活动地点的生命周期。
* h/ e. n; Z7 F: h3 e甚至一个部门，一个人他的职责维度的生命周期。
7 z: O# m- j; x; j2 c用大白话笼统的说一下就是所涉及的全部范围吧，这里就不咬文嚼字了。

很多项目在讨论要不要报分场所
这里面原理其实也很简单，不报这个分场所在总公司审核，生命周期完整不？
0 M; O0 P8 D/ [( g+ V1 s: H/ [; b还有在建项目和已施项目也一样逻辑，到底需要审核多少，取决于你的生命周期完整不？
6 v9 M1 m; a/ _8 y, y5 {" U
Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的，当然也要基于标准的大论调，基于风险的思维，没有风险不要扩展，否则一个月也审不完一家企业。

0 g/ ^0 E) o3 X: Q" f% H( m  C很多审核员审服务行业就不会扩展了，那么再说一句老太太上炕的大白话吧。他除了干这个还得再干点啥。也就是说不要一根筋的去纵向扩展，别总想着服务结束之后。。。要横向，要三维立体的去扩展。其实就是老工厂也有横向扩展的，比如你生产一种产品，然后产生了有价值的副产品。那么主副产品之间你可能也要统筹一下，让效益，成本，工艺等等达到一个较高的性价比。
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其实这套标准起源就是性价比的管理。
: ~9 b7 T4 g: G) v5 T) P% e! |当初美国和日本海战，他们请了戴明统筹一下管理，不造最好的战船，做性价比最高的战船。。。结果打起来后战船的数量约为15:1。后来日本又学习美国，不造质量最好的汽车，造性价比最高的汽车.....然后戴明环管理理论就流行起来了。

牛角尖

管理者 发表于 2023-1-21 13:02
不做名词解释了，直接举例

+ P; M' T  Q% ?8 a' H现在大家理解的多是产品的生命周期，从开始到最终处置。

& y9 W/ `. Y2 \- {1 T& r- q$ NQ8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题
   提供宽带服务的企业，常常有上门提供售后服务的义务。工作含，不会用就教。坏了就修。企业接到这样的电话就要马上安排上门服务。
2 [  D1 E4 B& ?; K+ W   问题：初审时，这样的售后服务过程需不需要安排多现场审核

幼儿园

喊“忠告大家”，要“忘记标准，忘记几点几、几点几”，——这个观点的生命周期是多少啊？

幼儿园

上面帖子说，“Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的”…，
4 g3 V% k( y% ?* M0 g1 c4 a* U$ E0 `——你不是发帖“忠告大家”，让审核员要“忘记标准，忘记几点几、几点几”…怎么一会儿你自己又捡起标准8.5.1、8.5.5说事了呢？你这不是在打自己脸吗？
你知道标准不能忘，还要讨论“几点几”条，却叫别人“忘记标准，忘记几点几、几点几”，你这不是企图坑骗害人吗？

管理者

牛角尖 发表于 2023-1-22 02:29
Q8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题
" q( H: r4 m/ {( `! h3 o   提供宽带服务的企业，常常有上门提供售后服务的义务。 ...

9 z' z* W9 Q9 V9 v8 u: y  `) I首先855不是售后，售后只是纵向的，还有很多横向的。

4 w/ d! Z2 W7 k: p" I0 X5 O然后申请安装，售后不用多现场。  有安装调试能力了，自然就有了售后能力。
能力维度的生命周期有条件实现完整的审核。

然后多现场还有一个条件，就是典型活动，也就是典型活动的这个维度的生命周期完整了就不用多现场了。

Jinsian

Q8.5.5，审100家，99家不用考虑生命周期。

4 e4 i6 Z5 L& JE和S,，没有8.5.5条款。

. {" X% d; C0 o这位老先生在这卖什么瓜呢？