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生命周期和Q8.5.5的审核

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发表于 2023-1-21 12:47:02 | 显示全部楼层 |阅读模式

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可能很多审核员是老工厂的老工人,所以会觉得这个东西有点抽象。2 G8 z  |0 ]3 ^6 A1 `+ G3 J3 `

点评

你说“可能很多审核员是老工厂的老工人”,请问,过去什么时候、哪个规定准许以“工人”身份报考审核员的?你见过这里谁是“老工厂的老工人”?,说出来听听。无中生就可能是造谣呵。  发表于 2023-1-22 12:55

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 楼主| 发表于 2023-1-21 13:02:20 | 显示全部楼层
本帖最后由 管理者 于 2023-1-21 13:48 编辑
  N- q' i, F  o( p8 t/ s
. |3 E* h) D# p. s- u0 H不做名词解释了,直接举例
- T* h6 b/ u7 V) c+ t3 {
0 E+ C  z+ w, v' ?4 c$ T5 c: s- d; @* L现在大家理解的多是产品的生命周期,从开始到最终处置。. s. R9 M+ |; I  U1 \
: t+ i; m8 r) G7 O6 k
但其实各个领域,各个维度,都有生命周期。7 i6 ?  P( _' E( V2 _4 O3 A0 g9 s& p: Q
比如工艺的生命周期。
, A5 x! {0 {2 C. K. o2 ]0 C比如服务流程的生命周期。
. t( r4 e. m: J$ }4 n3 L9 U比如服务时间的生命周期。
/ I+ D& b, y& K& m( |/ J比如活动地点的生命周期。: y# k; O4 M0 R+ B
甚至一个部门,一个人他的职责维度的生命周期。
$ h, K6 p+ l7 L' D/ d: N  a. n& g3 i用大白话笼统的说一下就是所涉及的全部范围吧,这里就不咬文嚼字了。
" c6 {# a' K# R! L4 T
1 u( j, z, W( q. T  ~很多项目在讨论要不要报分场所! R( x* ]7 v. D0 k' n3 H
这里面原理其实也很简单,不报这个分场所在总公司审核,生命周期完整不?( B/ ]( Q$ R2 ~+ Y  D; y% y6 r, c
还有在建项目和已施项目也一样逻辑,到底需要审核多少,取决于你的生命周期完整不?/ V+ `* j+ L: \- x
7 b. _0 c# J' L5 i+ F
Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的,当然也要基于标准的大论调,基于风险的思维,没有风险不要扩展,否则一个月也审不完一家企业。& |! d! ?  z4 e
8 h! |1 \) Z: s+ ?! F0 ?
很多审核员审服务行业就不会扩展了,那么再说一句老太太上炕的大白话吧。他除了干这个还得再干点啥。也就是说不要一根筋的去纵向扩展,别总想着服务结束之后。。。要横向,要三维立体的去扩展。其实就是老工厂也有横向扩展的,比如你生产一种产品,然后产生了有价值的副产品。那么主副产品之间你可能也要统筹一下,让效益,成本,工艺等等达到一个较高的性价比。; Z$ b, w' k8 [5 ]- r8 G% k

) n8 b* B7 @: @  W( Q/ ]$ k其实这套标准起源就是性价比的管理。+ Y0 L) n1 `7 w  G5 ^! r
当初美国和日本海战,他们请了戴明统筹一下管理,不造最好的战船,做性价比最高的战船。。。结果打起来后战船的数量约为15:1。后来日本又学习美国,不造质量最好的汽车,造性价比最高的汽车.....然后戴明环管理理论就流行起来了。! t. n) u$ S8 d3 e% o0 E& q7 i

点评

“Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的”…,——不是哪个喊“忠告大家”,要“忘记标准,忘记几点几、几点几”,怎么又好意思捡起标准8.5.1、8.5.5说事了?这是不是在打自己脸呵?——春节快乐!这个忘记了吗?  发表于 2023-1-22 03:21
QES三体系,强调产品的生命周期最强的是E体系,其次是S体系,最后是Q体系  发表于 2023-1-21 14:38
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发表于 2023-1-22 02:29:27 | 显示全部楼层
管理者 发表于 2023-1-21 13:026 G7 ^" ]  h3 Q1 B, s" X/ m
不做名词解释了,直接举例
7 }! F  ]( H3 C  I. ]
$ ^7 F; G* F' k$ r* j' a现在大家理解的多是产品的生命周期,从开始到最终处置。
! s3 }1 Q7 g: `
Q8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题0 r* G$ g# x7 r$ P
   提供宽带服务的企业,常常有上门提供售后服务的义务。工作含,不会用就教。坏了就修。企业接到这样的电话就要马上安排上门服务。
1 `/ [3 _$ c4 i6 n   问题:初审时,这样的售后服务过程需不需要安排多现场审核

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那就是说安装及上门开通要安排多现场?  发表于 2023-1-24 03:37
最后,有些过程实现无法对维修进行全覆盖。。。比如你修个老楼,涉及到原结构的处理,而你新盖房子不涉及。。。这时候就得报多场所了。。。总之,情况千差万别的  发表于 2023-1-24 02:33
其次,你审核宽带服务,售后不用报多现场。。。但服务那块肯定是要报的啊。。。除非你是下属配套,不是全套的宽带服务  发表于 2023-1-24 02:29
首先不用安排多现场,多现场一般安排典型活动,或者说典型活动维度的生命周期审全了基本就可以了。。。然后用大白话说,你都能提供安装测试了,自然有维修能力的。  发表于 2023-1-24 02:25
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发表于 2023-1-22 03:26:23 | 显示全部楼层
喊“忠告大家”,要“忘记标准,忘记几点几、几点几”,——这个观点的生命周期是多少啊?
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发表于 2023-1-22 09:16:36 | 显示全部楼层
上面帖子说,“Q855这个条款就是帮851来完善生命周期的”…,
$ H1 g$ v9 ~! }——你不是发帖“忠告大家”,让审核员要“忘记标准,忘记几点几、几点几”…怎么一会儿你自己又捡起标准8.5.1、8.5.5说事了呢?你这不是在打自己脸吗?9 h. X5 M) z0 q! |* Y" s4 C
你知道标准不能忘,还要讨论“几点几”条,却叫别人“忘记标准,忘记几点几、几点几”,你这不是企图坑骗害人吗?
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 楼主| 发表于 2023-1-24 01:41:39 | 显示全部楼层
牛角尖 发表于 2023-1-22 02:29
0 m7 A# d4 F6 i3 BQ8.5.5就是说售后服务的。请教一个现实的问题, v  L# G# }! z6 l
   提供宽带服务的企业,常常有上门提供售后服务的义务。 ...
2 M7 I# p( x- W- a, l& R; ^( T4 n, Q1 t
首先855不是售后,售后只是纵向的,还有很多横向的。; u& K' N6 r3 w, S

' U! o6 Q6 M7 ^" A* x5 C- ~然后申请安装,售后不用多现场。  有安装调试能力了,自然就有了售后能力。. r7 l" y2 B1 J4 I9 s* f# t
能力维度的生命周期有条件实现完整的审核。
7 O& ~- |, ]4 Z5 z# T$ ?' x) j+ m+ y) \6 v: u
然后多现场还有一个条件,就是典型活动,也就是典型活动的这个维度的生命周期完整了就不用多现场了。
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发表于 2023-1-24 08:20:26 | 显示全部楼层
Q8.5.5,审100家,99家不用考虑生命周期。  k) A0 ]  M4 u- |
6 H) K" U# a$ Y' k6 O2 `' H2 k: y
E和S,,没有8.5.5条款。4 r3 i* {! _, W! ]2 V3 Z

- N3 {: Y' [; F9 i/ m$ U$ K这位老先生在这卖什么瓜呢?

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把生命周期概念扯到Q8.5.5审核上,是卖什么瓜呢?——可能是为了标新立异,炫耀“水平”吧?我们实际审核时不用去理会这些,不用“画蛇添足”浪费时间?  发表于 2023-1-24 12:16
你怎么不回答“报纸”层的帖子啊?又梗塞了?哈哈~  发表于 2023-1-24 11:52
也许你出去做10年管理,再回来审核就能看懂了。。。生命周期不是哪个标准。。。是适用任何标准的,只不过很多维度太抽象你不理解而已。  发表于 2023-1-24 09:32
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