请问，申诉和投诉是包含的关系还是不包含的关系？

tmyabcdefg

题库的答案是矛盾的，拿不准。个人感觉不是包含的关系，不知道对不对

幼儿园

申诉是反映自己受到不公对待；投诉往往是反映对方或第三方存在的问题。

niuge

申诉与投诉是不包含关系，处理的对象与流程也不一样，有所差异。
4 t& B; w2 c) ]9 w比如企业可以向认监委、认可委投诉认证机构，认监委、认可委的部门接到投诉后按照既定流程处理；
如果企业或认证机构对投诉处理不服或不满时，可以进行申诉，申诉处理的部门应该不能是原来那些人。

wxsunhao

我也觉得申诉和投诉不是一回事。
8 W& R1 J* u% w# J  L+ X6 h7 h, e* N0 D申诉（appeal），是指公民、法人或其他组织，认为对某一问题的处理结果不正确，而向国家的有关机关申述理由，请求重新处理的行为，也是公民维护权益的一种方式并且具有法律效力。
: r- E* Y) y& c) M0 u- E' V向有关部门揭发控诉他人的违法违章行为。
! j' m  d# Y0 ^  R申诉是为了维护自己的合法权益，投诉是举报他人的违法行为。

xy254417540

你去查看下GB/T27003《合格评定    投诉和申诉  原则和要求》4.1有这么一段话：机构接到的投诉分两类，一类是关于合格评定及合格评定制度功能法的，申诉也属于此范畴。这样看应该是包含的关系。

幼儿园

xy254417540 发表于 2022-6-6 03:05
  @  x$ q: K: G0 i5 f你去查看下GB/T27003《合格评定    投诉和申诉  原则和要求》4.1有这么一段话：机构接到的投诉分两类，一类 ...

这句话没有明确说一类是投诉，另一类是申诉，申诉属于投诉的范畴。
——上面这句话很模糊，而且不一定能符合文字上的解释。可以查查字典是怎么区分的吧？

一剑封喉

幼儿园 发表于 2022-6-6 11:30
7 }! H, E1 r: b6 i4 h: N这句话没有明确说一类是投诉，另一类是申诉，申诉属于投诉的范畴。
——上面这句话很模糊，而且不一定能 ...

! l* ]2 @) o7 I9 U# V4 E7 I楼主问，申诉和投诉是包含的关系还是不包含的关系？
依据 GB/T 27003-2011《合格评定  投诉和申诉  原则和要求》4.1 “机构接到的投诉分两类，一类是关于合格评定及合格评定制度功能法的，申诉也属于此范畴” 可知，申诉与投诉是包含的关系。

一剑封喉

看图更清楚些
# y) v! P, N5 T  ]! L7 {& G

xy254417540

一剑封喉 发表于 2022-6-6 13:22
5 K; n5 x4 A# |, N, t0 s  L看图更清楚些

是啊！这样看，很清楚了。

幼儿园

一剑封喉 发表于 2022-6-6 13:20
. H# \" k! E) \1 L/ i楼主问，申诉和投诉是包含的关系还是不包含的关系？
依据 GB/T 27003-2011《合格评定  投诉和申诉  原则 ...

“依据 GB/T 27003-2011《合格评定  投诉和申诉  原则和要求》4.1 “机构接到的投诉分两类，一类是关于合格评定及合格评定制度功能法的，申诉也属于此范畴” 。”
——属于一个范畴，就是包含在投诉之内吗？应该是“和”与“或”的并存的关系吧？(请见上面图片的表示)
( h4 T. |$ p3 d
1、投诉释义：
（动）向有关部门揭发控诉他人的违法违章行为。(来自百度汉语)  
9 K- M  M/ R. u" l6 _2、《宪法》第四十一条中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲”
! R, ^/ x  s9 A9 W

一剑封喉

幼儿园 发表于 2022-6-7 05:24
“依据 GB/T 27003-2011《合格评定  投诉和申诉  原则和要求》4.1 “机构接到的投诉分两类，一类是关于合 ...

. B2 M$ [9 {8 X* y8 Z看 GB/T 27003-2011 标准 4.1 的图，投诉分两类，其中 “申诉” 包含在图左第一类投诉中。还不够明确吗？

niuge

这个题目一剑封喉给出的标准已经说的很明确了，
: s7 M: m- R% e. q如果在合格评定领域讨论时，一般而言所说的投诉，包含了申诉，由图明示，
其次就是在一般语境中时，比如法律意义上的投诉与申诉，一般不是包含关系，
我们因为对标准不熟悉，可能会经常误以为不是包含关系，其实是错误的，
楼主这道题如果是合格评定考试题库的话，应该选两者是包含关系为正确。

幼儿园

niuge 发表于 2022-6-8 15:18
" _& }- \% J/ N( C6 W" U% z这个题目一剑封喉给出的标准已经说的很明确了，
3 \; U5 l+ T4 t/ ?4 ^$ Y* N8 U如果在合格评定领域讨论时，一般而言所说的投诉，包含了申 ...

! [: N/ Z4 r3 S* x" Q首先，毛病出在题目上，题目说“请问，申诉和投诉是包含的关系还是不包含的关系？”
: F, ~. X, ~' p——题目并没有指出，这是哪个(些)标准的说法。对吗？
——标准的说法，只是称“申诉也属于此范畴”，并没有说出它们共同存在于什么范畴？我解释成这是一个““对不满意的诉说”的范畴，合适吗？投诉属于此范畴，申诉也属于此范畴，这不是并列词吗？
/ D3 n$ k- B4 C% s8 J" c6 J* E其次，在4.1的图片中，投诉、申诉两个解释的方框中间是“和(或)”，这不是说明他们是并立关系吗？哪里是包含关系呢？

一剑封喉

幼儿园 发表于 2022-6-9 02:50
+ |  @0 D* P- Y% h首先，毛病出在题目上，题目说“请问，申诉和投诉是包含的关系还是不包含的关系？”
——题目并没有指出 ...

7 u6 n4 V: z, x" {: t
如上图，1“投诉”与2“申诉”之间是什么关系？

幼儿园

应该说明题目的情景范围，它仅局限于GB/T27003标准的规定。
. U; f8 u, c; s+ x9 Z
/ f, w! [/ J8 ^( ^& ]8 {或者，题目改为：“根据GB/T27003标准规定，申诉和投诉是包含的关系还是不包含的关系？”
——供参考哈。

liyulei2000

一剑封喉 发表于 2022-6-6 13:22
看图更清楚些

- F; Q0 Y: Y& X7 Q$ }! d赞

tmyabcdefg

一剑封喉 发表于 2022-6-6 13:22
- C3 L' K3 i6 \$ a0 E; }  A看图更清楚些

' p2 s0 m1 b  {& B大神，牛。这样清晰多了

yan1jmch

从标准考虑，按图示理解。