组织
导读：进入增长阶段，大多数企业都会面临“规模而不效益”的窘境，业务持续增长的同时内部问题也不断加重，继续向前，风险会越来越大，但不前进也是死路一条。这些经营问题华为也遇到过，但华为30多年依然能保持增长的活力，靠的就是强大的组织力。
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作者：吴建国、景成芳
来源：摘编自中信出版集团书籍《华为组织力：构建持续打胜仗的团队》
0 [' ^# l1 G8 X. [- R近年来，大家感受最深的，就是市场环境的高度不确定。先有中美博弈，再有俄乌战争，全球经济变化叵测、前景难料。而新冠疫情的持续反弹，又进一步增加了未知的变量。
9 ?) I( h8 F" B" j环境的不确定性对企业界带来的最大影响，就是企业的平均寿命越来越短。20世纪70年代，全球大企业的平均寿命大概是55年，进入21世纪之后，平均寿命已经下降到不足30年。
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中国民营企业平均寿命更是只有2.5年。面对巨变的环境，企业想要活下去注定越来越难。
7 s( s, Z* r+ K' b% s& E经历了三次生死考验，华为现今已经走到了它的第35年——这已经相当不易，但任正非却说华为要活600年，在这样艰难的大环境下，600年听上去仿佛是天方夜谭。
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面对捉摸不透的外部变化，任正非给出的药方就是：方向大致正确，组织充满活力。
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放眼望去，对于很多中国企业而言，做到前半句还略有胜算，但要想做好后半句，却难如登天。
& j0 _2 p* l" M于是乎，“向华为学习”一时间蔚然成风。从IPD、LTC到BLM，从铁三角、战略预备队到获取分享制，管理层都希望自己的企业能够锻造出和华为一样强大的组织力，以抵御外部环境变化带来的重重风险。
* b/ R; U4 m" Q3 _- N但是大家学来学去，几乎都是东施效颦，画虎成犬，只学到了些皮毛而已。毕竟，任正非本身就非同一般，而华为的成功，靠的也不是什么市面上流传已久的“葵花宝典”。
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那么，问题究竟出在哪里呢？看看中国男足就大致明白了。不断学习国际先进的足球理念，不断更换领导和教练，不断变化阵型和打法，不断加大资金和人力的投入，到头来还是竹篮打水一场空。
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其实，关于“学不会”的问题，毛泽东早就给出了答案。
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伟人阅万卷书，马克思主义的精髓烂熟于胸，对中国文化的理解相当深厚，与此同时，他还能深入社会底层，对大众的疾苦感同身受，只有他明白，当时人民最渴望的是摆脱国破家亡、朝不保夕的生存困境。
2 K. I/ ?" F* Q/ W! w* m于是，他将马克思主义的普遍真理和中国革命的具体实践结合在了一起，开拓了更加契合国情与民意的发展思路。
L9 R# v% ?" N; G* }组织力建设的关键原理与之类似，那就是——既要掌握组织成长的基本规律，又要密切结合自身企业的生长环境与发展实际。
, s% O4 p2 ~& m! i, k拿华为来说，它既做到了全面开放，虚心向IBM等西方企业学习，掌握商业组织能力建设的基本逻辑，又做到了深刻理解中国社会的发展环境和企业自身的具体需求。
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无论向谁学、学什么、怎么学，都是奔着一个目的：更好地成为独一无二的自己。“成为你自己”这件事没有人会比你更擅长。
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从华为的组织力实践中，我们也总结出了锻造组织力的一套有效组合拳：
- Z1 U) v' p$ }. [掌握组织力建设的基本原理
首先，就是要掌握组织力建设的基本原理，包括底层逻辑和基本要素。
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组织力，是一个组织为客户创造价值的方式。对内表现为各种资源及能力的聚合力，对外表现为适应环境的进化力。
0 b, H) J6 X% H( F; w$ z用任正非的语言表述，组织力就是要淡化企业家的个人色彩，把企业家的人格魅力、个人推动力变成一种氛围，使它形成一个场，以推动企业的正确发展。组织力越强，业务增长或转型的加速度就快，越能在变化环境中不断超越竞争对手。
9 E# b: e8 F$ E- t组织力包括3大关键要素：组织运作、人才队伍、企业文化。
1 e* M3 g. o& R V5 i, c! F2 g$ h" ^其中，组织运作是组织力的核心内容；人才管理是组织力的关键支撑；企业文化是组织力发展的灵魂。
* n$ V6 m$ t, q9 I3 h8 I; j; P组织运作，就是一个组织的阵法和战法，包括了组织的功能架构、决策机制、协同机制和动力激发机制。
' D* E! M% i8 H+ ]( K这就类似于一个足球队在比赛中采取的阵型和取胜方式。虽然中国女足水庆霞教练更喜欢进攻型的“343”阵型，但每场比赛究竟采取什么阵型，必须要根据比赛对手和现场情况来调整。
* |( `- ]& }% ~# u( h在亚洲杯决赛中，针对韩国女足速度快的优势和双方的实力对比，中国女足就采取了“4231”的攻守平衡阵型。
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人才队伍，是一个组织的兵法，包括了干部领导力、岗位胜任力和人才梯队情况。
: j( |6 e! y7 k1 E/ \; p中国女足夺冠和水庆霞在识人用人方面的能力密不可分。她把女足每个姑娘的技术特点、个人性格以及伤病情况，都摸得非常透彻。
' o8 J& W, D5 t2 J% ~3 A8 c尤其是在球员选拔时，把球员是否具备强烈的荣誉感和进取心作为基本要求。在排兵程序上，也做到了客观公正，谁打主力要靠角色胜任力来说话。
9 n/ z) ]& N/ F$ ~9 M企业文化，是一个组织的心法，体现了组织的精气神和内部的凝聚力。中国女足能够在亚洲杯上夺冠，与其说是因为技术战术层面上的改变，不如说是因为水指导带给了球队精神层面的蜕变。
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在这届亚洲杯赛场上，她一举恢复了中国女足铿锵玫瑰的坚韧精神，在决赛上半场二球落后的逆境中，中国女足爆发出一定要拼、一定能赢的意志力。
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就像水庆霞在夺冠后所说的：“大家在落后时斗志都激发出来了，她们在困难情况下战胜了自我。”比照华为，此情此景是何等相似。
组织力建设是一项系统工程
企业组织是一个复杂有机体，环境变化也不可预知。这就让组织力建设成为了一个世界性难题。任何急功近利或一招制胜的想法，都将导致组织的最终失败。
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企业组织本身是一个复杂的生态系统。在这个社会化系统中，个体价值和整体价值往往很不一致，个人主张的差异和变化，以及个体与个体相互之间的矛盾和冲突，是组织系统中最不稳定的因素。
" `% `) t; L, w6 A$ v7 y由此导致企业在组织力建设中需要兼顾方方面面：既有企业文化和领导力这些软性因素，也有组织架构和运作模式、人才能力和动力等硬性因素。让这些要素协调一致，是企业锻造组织力需要攻克的最大难题。
* D: z- X& Q! e( Z5 V+ }; B+ E组织系统还具有涟漪效应、放大效应和滞后效应。
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涟漪效应是说组织建设的发动机是企业家，如果老大没有实现自身的认知改变并投入洪荒之力，组织建设必然沦为空谈；
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放大效应是指领导层的任何行为或言语，都会在群体互动中被不断扩散，其杀伤力或鼓舞力都会被放大；
5 O+ n2 V) q, e" I$ y! k+ R滞后效应是指企业今天做的事情，不会立竿见影，组织力从量变到质变，一般需要3-5年的时间。
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此外，为适应外部环境的急剧变化，组织能力必须变革迭代，而组织变革的失败率非常高，大概只有不到20%的企业能够取得变革成功。
6 E4 o3 f5 N) Q3 u2 i在长期的管理咨询实践中，我们见证了很多企业打造组织力的艰难困苦，甚至是夭折经历。每每此时，我们心里就在想：倘若他们在出发之前，就能学到华为等卓越企业锻造组织力的底层逻辑和系统方法，是否就可以少走些弯路，增加成功的概率呢？
4 {* y1 F) n& ~- G5 T& b我们相信，答案是肯定的。
学习华为组织力锻造的精髓
20多年研究下来，华为在组织力锻造方面，有以下几个方面最值得学习借鉴：
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1、以客户为中心，是华为生存和发展的第一性原理。
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什么是以客户为中心的组织呢？简单地说，就是以理解并满足客户需求为目标的组织。所有部门都有各自不同的定位和目标，但其背后的大目标却是完全一致的。这样才能形成从需求发现到最终满足需求的闭环管理。
8 |$ z+ o2 I W$ p5 @- \2 c也就是把过去“段到段”的接力棒模式，改为“端到端”的融合连接模式。唯有坚守组织的这条基本宗旨，才不会在各种诱惑面前误入歧途。
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2、华为致力于通过组织规则摆脱对任何个人的依赖，让组织具有长久的生命力。
! z8 F5 @2 b& c4 S早在1998年，任正非就认识到，一家企业若想基业长青，必须依靠一套可以自我进化的组织机制，而不是依靠老大或几个能人的智慧。否则，一定会因人而生，也因人而死。
" X( w9 Y% t9 h从那时候开始，华为启动了长达十余年的组织变革，打造出了组织能力的1.0版本。
, i& a" a3 c5 v4 L2008年之后，再逐步进化这套系统，形成了今天你所看到的强大组织力。华为不仅具有以客户为中心的价值理念，还把这套理念植入公司组织机制的方方面面，实现了最终的道术合一。
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3、华为持续开展组织变革、且把组织变革的核心放在“改变人”。
6 ?9 d' Z6 y0 l: ^3 d华为的组织变革之所以成功，关键是始终坚持人是第一因素，致力于人的认知改变和能力提升。华为在公司内部营造了浓厚的变革氛围，并将组织变革作为一把手工程。
& n4 j- q# N8 Q. v4 l& n华为为此建立了一套变革管理框架，系统解决了变革中与“人”相关的棘手问题，让大部分人从变革的迷茫者或者反对者，变成了变革的支持者和推动者，大幅提升了变革成功的概率。
: Z8 y& Q9 Z5 D! H1 p T4、华为通过三大手段持续对抗“熵增”，实现组织的不断进化。
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一是开放、开放、再开放——要靠外部的压力和能量交换来持续激活组织；二是远离平衡——不断挑战更崇高的目标。从通信网到互联网再到物联网、智能网，不断谋求为人类的发展做出更大贡献；三是内生活力，持续地做负熵运动，让组织肌体不断减少赘肉、加速新陈代谢。
6 ?( P: K+ p) ^. H8 w: R& X5 b9 z实践已经证明，向成功的实践者学习，可以少走弯路、少踩大坑，但前提是不能“复制粘贴”式的抄作业。
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组织力锻造，是企业的一项战略工程，只能靠企业领导人带领团队去寻找属于自己的解决方案。这也注定是一场艰难曲折、永无止境的成长历程。（全文完）
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发表于 2022-4-8 14:33:48
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