第二章第三节：员工的四个象限
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员工
导读：很多企业家都曾向我反映: “我工厂的人太难管了, 我该怎么去解决人难管的问题?” 以下从人性的角度层层剖析, 引导管理者认知人性、 解读人心。
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本文摘自朗欧咨询张应春院长最新著作《组织才能管好人》
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人性的四个象限
从古至今就人性的讨论很多, 中国古代就有性善论、性恶论、时善时恶论、无恶无善论等。
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根据人性的特点, 以下从愿力和状态两个维度将人性划分为四个象限, 分别对应勤奋和懒惰 （状态)、自私和无私 （愿力), 如下图所示。
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我们可以把这个模型应用到企业管理中: 明确团队中的每个成员处于哪个象限, 从而进行针对性的管理。
人性的四个象限
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第一象限：勤奋又无私的人
A: A3 H1 J) ?) U0 O% a2 O这里的无私不是指人们不追求回报, 而是不去计较、不执着回报, 其关注的重点是如何把事情做好。
% z+ f5 v; h- k1 g: f这类人有长远的眼光, 有大局意识, 以组织利益为重。我们把这类人称为高人。
) B: l7 @/ d) d6 f企业需要通过机制建设创造条件让极少数高人浮现出来, 并培养和引导他们不断进步。
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第二象限：无私又懒惰的人
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这类人没有太多的目标和追求, 没有过多的利益上的计较, 但是不勤奋、不努力, 我们把这类人称为闲人。
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这里的 " 闲人" 只是呈现一种生活状态, 不是我们所理解的贬义的 " 闲人"。
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这类人在企业里面也会少部分存在着, 我们需要去关注、培养或淘汰。
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第三象限：自私又懒惰的人
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这类人时时刻刻在为自己的利益着想, 总想得到更多却又不努力、不勤奋、不上进。
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我们把这一类人称为庸人。团队中也会有这样一小部分人。
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例如，我们通过媒体了解到传销的惯用伎俩就是培训和洗脑。
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很多人就在想, 为什么那么多人容易被洗脑? 为什么那些人明知道传销是违法的, 还要绞尽脑汁地去做? 为什么企业做培训不能够达到这种 " 洗脑" 的效果? 很多人经过传销团伙七天的 " 洗脑", 连自己的亲朋好友都骗, 而员工在工厂干了几年、十几年, 老板依然觉得人心涣散、 不好管。
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从人性的角度去思考就会发现, 传销之所以能将很多人轻易 " 洗脑", 本质上就是抓住了 " 庸人" 的特点—自私、懒惰, 向他们灌输不劳而获的思想。
' K$ t C& z R: A# |企业需要你勤奋又无私, 至少是自私地勤奋着, 而传销让你懒惰和自私, 这有本质的区别。
7 ~* \3 {6 r9 U我们如果没有认识到这一点, 就总会抱怨, 企业的培训师不够优秀, 甚至考虑要请一个讲传销的老师来上课。
; w( D4 |3 S5 E0 T第四象限：自私又勤奋的人
$ `& _. Z) @, Q; w1 B这类人时时刻刻为自己的利益着想, 总想得到更多, 但同时也很努力, 非常勤奋和上进, 我们把这一类人称为凡人。
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自私又勤奋是大多数现代社会人的共性, 很多凡人都在 " 自私地勤奋着"。
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大家都想方设法让自己过得舒服一点, 想着怎么能够更好地保障自己的利益。
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