|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册用户名
×
“班组长” 的一日工作细则,做到了员工真心跟你干!
3 k/ L, S6 O0 M) Q4 w) Y. `, O1 z- E5 g, T. x! m- h
驻厂咨询 朗欧企管 5月5日" Q' A! s, H2 {# z
+ `6 }. H' u0 M8 X* ~$ c
$ K A& T/ @9 y' ?! s. Q& q _
7 x+ g$ F4 R8 N; f; k, ~/ z) x5 x班组 导读:班组是企业最基本的管理单元,是企业管理的细胞,是企业经营的基础,企业的PQCDSM等绩效目标都要通过班组来实现,不断加强班组建设,提升班组管理水平,是企业管理活性能力,本文谈谈班组长日常工作要点。 一、什么是管理? 1、管理就是管事理人,管理就是通过PDCA循环达成目标。
9 f, m4 B' ?& L4 l* n- \2、管理又是管事理人(应做到): 4 f( N" d5 X. ~# E" ~3 N1 H/ c$ X
$ r3 K$ t- g2 W0 i% |7 k/ S5 n8 L
事事有人管; 事事有标准; 事事有检查; 事事有结果。
4 {# N4 P: V# }( t# \$ `3、班组长职责:
1 }8 o6 v1 @1 X/ [- ?(1)安排工作,保质保量按时完成工作计划; : u. ~ V4 U8 B% y/ {9 `# O
(2)管理人员,提高自己及下属能力,创造良好的工作氛围和环境; B9 m, O# ?; f+ t4 s7 W. c; f
4、管理者也是被管者 ' t) w* ~' H8 _- N) a0 d
(1)管理者应学会定位,扮好角色 - s# y/ ?& |. Q5 Q7 A0 o* x
不怕碰硬,越碰越强; 善于沟通,协调能力好; 千里眼,辨别真伪,能正确判断; 将军肚,宽宏大量,能容忍大事; 飞毛腿,能在发生问题的第一时间到达现场。 9 Y6 E/ u0 \8 U, D6 e* b
(2)管理者必备的能力
# x) b$ @" x* H. @当好被管者才能当好管理者; 去掉自我,融入团队; 不断学习,乐于接受新知识; 学会忍辱负重,经的起挫折; 下属犯错要负连带责任; 要持才助上,绝不持才傲上; 不做“三拍”领导; 不做“员工代表”。
6 H4 _: g$ b: b: M2 T二、班组长一日管理 1、班组长一日工作 4 n1 j* O$ u3 e) }9 ]+ i" P( T
(1)目标管理:准时开工率,质量管理,机器效率,人工效率,完成率,产出率 3 w, r: V' a* A$ S' o
(2)4M1E变化点的管理(生产管理5要素) 7 o( [. t) d( {4 U
4M: Men 人 Machine 机器 Material 材料 Methoed 方法 1E:Environment 环境 6 N) J/ X; _+ h0 M v
(3)6S管理:现场安全的管控,现场卫生的管控,现场工作氛围、公司风气的培养 * O" Z2 r/ g7 d
三、召开班组会 (1)早会的目的
( _& U1 M- F# R0 [# g3 h. \1.信息传递 2.工作氛围 3.工作安排 4.员工指导、教育 , H9 u; O) M( z5 T7 M
(2)班组会的意义
# y4 O. P# G# N& i$ g a3 x$ ]0 w2 j1. 增强集体观念; 2. 上传下达,保持良好沟通; 3. 有序安排,提高工作效率; 4. 创造良好的工作氛围; 5. 引导良好的工作习惯; 6. 培养良好的部门风气。
' K4 F$ M9 N! O S(3)早会的有效利用 9 q9 p8 {" k. i9 ?+ I7 g) c1 o( h
1. 3分钟观念引导 2. 品质教育 3. 安全知识
- Z% M- h1 F: `: Y1 d四、生产前确认 1. 材料的准确性 2.现场单据的填写 3.首检的核查 五、品质巡检 1.检查工艺执行情况 2.检查设备运行状况 3.检查标准化作业实施情况 4.检查产品品质情况 5.及时发现变更点,事前对应 V' k! g2 b6 Z" J
六、有效的班组沟通 (1)知识、态度、沟通技巧 7 B! {% J; V# z) V. G) Z) H, h
沟通的定义:为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递 沟通的效果是:不在于你说了多少,而在于对方接受了多少信息差(informationgap)沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点。
- k- `) r& u$ g" M(2)表达的要点是:积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益、沟通志在解决问题,不存在你死我活的斗争,要善于说好话,谋求一致目标,承认分歧,肯定对方的优点和努力,坦言期待,找到解决问题的平衡点。 - ]" t% v5 }: e% M, T* A; z, @
七、倾听的要素(SFEN) S:微笑(smile) F:身体前倾(Forward lean) E:目光交流(Eye.Comnlunication) N:点头(Nod) 八、沟通定律 黄金定律:你想怎样被别人对待,就怎样去对待别人 8 n v! j: [) {% B$ e4 S
白金定律:以别人喜欢的方式对待别人 * T* |, `& h0 J: D$ L
九、基础工作的方法 1. 5why 3G
& h' z T9 t1 u8 D. }! r5why:发现问题询问五次为什么? 3G:现场 现状 现物 / S3 P3 R. x' W) o& z0 ~( c
2. 5why 3H ^8 ?: N- M$ ~- l
5why: 问题内容是什么?What? 是谁发现或发生在谁?Who? 何时发生/发现?When? 何处? Where? 为什么是问题?Why? ( c$ `, j, @0 N) ?5 ~* J
3H: 如何解决?How? 影响程度?How many? 付出成本?How much? $ a* M; P! Y+ h) |4 y6 r
3. 运用DMAIC循环解决问题
( j Y. N. s# m+ X$ v( Q: w& FD:明确定义(明确问题) (define) M:准确的测量问题 (rneasure) A:科学的分析问题(analyze) I:对策确立,实施改善(improre) C:效果评估,改善维持(control) 7 Q1 w1 n4 v$ ~& O, [9 E
: U0 I" t4 e$ ?$ r' @0 X
1 K4 N: W' u/ i, r+ D! c5 d' S* r6 [
|
|