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“班组长” 的一日工作细则,做到了员工真心跟你干!

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发表于 5-21 13:23:51 | 显示全部楼层 |阅读模式

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“班组长” 的一日工作细则,做到了员工真心跟你干!
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驻厂咨询 朗欧企管 5月5日" Q' A! s, H2 {# z
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$ K  A& T/ @9 y' ?! s. Q& q  _

7 x+ g$ F4 R8 N; f; k, ~/ z) x5 x
班组
导读:班组是企业最基本的管理单元,是企业管理的细胞,是企业经营的基础,企业的PQCDSM等绩效目标都要通过班组来实现,不断加强班组建设,提升班组管理水平,是企业管理活性能力,本文谈谈班组长日常工作要点。
一、什么是管理?
1、管理就是管事理人,管理就是通过PDCA循环达成目标。

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2、管理又是管事理人(应做到):  4 f( N" d5 X. ~# E" ~3 N1 H/ c$ X
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事事有人管;
事事有标准;
事事有检查;
事事有结果。

4 {# N4 P: V# }( t# \$ `
3、班组长职责:

1 }8 o6 v1 @1 X/ [- ?
(1)安排工作,保质保量按时完成工作计划;
: u. ~  V4 U8 B% y/ {9 `# O
(2)管理人员,提高自己及下属能力,创造良好的工作氛围和环境;
  B9 m, O# ?; f+ t4 s7 W. c; f
4、管理者也是被管者
' t) w* ~' H8 _- N) a0 d
(1)管理者应学会定位,扮好角色
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不怕碰硬,越碰越强;
善于沟通,协调能力好;
千里眼,辨别真伪,能正确判断;
将军肚,宽宏大量,能容忍大事;
飞毛腿,能在发生问题的第一时间到达现场。
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(2)管理者必备的能力

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当好被管者才能当好管理者;
去掉自我,融入团队;
不断学习,乐于接受新知识;
学会忍辱负重,经的起挫折;
下属犯错要负连带责任;
要持才助上,绝不持才傲上;
不做“三拍”领导;
不做“员工代表”。

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二、班组长一日管理
1、班组长一日工作
4 n1 j* O$ u3 e) }9 ]+ i" P( T
(1)目标管理:准时开工率,质量管理,机器效率,人工效率,完成率,产出率
3 w, r: V' a* A$ S' o
(2)4M1E变化点的管理(生产管理5要素)
7 o( [. t) d( {4 U
4M:
Men  人     
Machine 机器   
Material  材料      
Methoed  方法
1E:Environment  环境
6 N) J/ X; _+ h0 M  v
(3)6S管理:现场安全的管控,现场卫生的管控,现场工作氛围、公司风气的培养      
* O" Z2 r/ g7 d
三、召开班组会
(1)早会的目的

( _& U1 M- F# R0 [# g3 h. \
1.信息传递
2.工作氛围                  
3.工作安排               
4.员工指导、教育
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(2)班组会的意义

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1. 增强集体观念;
2. 上传下达,保持良好沟通;
3. 有序安排,提高工作效率;
4. 创造良好的工作氛围;
5. 引导良好的工作习惯;
6. 培养良好的部门风气。

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(3)早会的有效利用
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1. 3分钟观念引导              
2. 品质教育              
3. 安全知识

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四、生产前确认
1. 材料的准确性                  
2.现场单据的填写        
3.首检的核查
五、品质巡检
1.检查工艺执行情况               
2.检查设备运行状况      
3.检查标准化作业实施情况         
4.检查产品品质情况
5.及时发现变更点,事前对应
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六、有效的班组沟通
(1)知识、态度、沟通技巧
7 B! {% J; V# z) V. G) Z) H, h
沟通的定义:为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递
沟通的效果是:不在于你说了多少,而在于对方接受了多少信息差(informationgap)沟通就是在讨价还价中寻求一个平衡点。

- k- `) r& u$ g" M
(2)表达的要点是:积极心态、建立信任、讨教智慧、促进了解、沟通有益、沟通志在解决问题,不存在你死我活的斗争,要善于说好话,谋求一致目标,承认分歧,肯定对方的优点和努力,坦言期待,找到解决问题的平衡点。
- ]" t% v5 }: e% M, T* A; z, @
七、倾听的要素(SFEN)
S:微笑(smile)        
F:身体前倾(Forward lean)
E:目光交流(Eye.Comnlunication)   
N:点头(Nod)
八、沟通定律
黄金定律:你想怎样被别人对待,就怎样去对待别人
8 n  v! j: [) {% B$ e4 S
白金定律:以别人喜欢的方式对待别人
* T* |, `& h0 J: D$ L
九、基础工作的方法
1.  5why 3G

& h' z  T9 t1 u8 D. }! r
5why:发现问题询问五次为什么?   
3G:现场  现状   现物
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2. 5why 3H
  ^8 ?: N- M$ ~- l
5why:
问题内容是什么?What?
是谁发现或发生在谁?Who?
何时发生/发现?When?
何处?  Where?
为什么是问题?Why?
( c$ `, j, @0 N) ?5 ~* J
3H:
如何解决?How?
影响程度?How  many?
付出成本?How  much?
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3. 运用DMAIC循环解决问题

( j  Y. N. s# m+ X$ v( Q: w& F
D:明确定义(明确问题) (define)
M:准确的测量问题 (rneasure)
A:科学的分析问题(analyze)  
I:对策确立,实施改善(improre)
C:效果评估,改善维持(control)
7 Q1 w1 n4 v$ ~& O, [9 E
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