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发表于 4-22 15:26:31
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9.1.3 分析与评价
1 b J* w J" I; G& l组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。
5 |! U5 J9 ?& Y) O7 C& g应利用分析结果评价:
$ z0 `5 t! R" o# x/ F2 C/ B5 ]a) 产品和服务的符合性;8 z8 c+ P, i* B5 K0 @
b) 顾客满意程度;
/ |; {& F* \" N' T. uc) 质量管理体系的绩效和有效性;
0 K, @3 X M- G# }! y% r' Z+ ]d) 策划是否得到有效实施; D( V1 F+ u) v
e) 应对风险和机遇所采取措施的有效性;0 I3 c+ I, p: J$ Q0 E2 \* I- z3 U
f) 外部供方的绩效;
6 [: a3 t# e3 l0 X% u8 Tg) 质量管理体系改进的需求。4 f0 \" Z: G) R0 {/ L6 F
% w# g5 \# p1 x, o6 A; d! h$ G按照上述标准原文,我认为C是不正确的。但题库给出的答案是D。 |
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