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依据GB/T19001标准,关于质量管理体系绩效评价说法错误的是( )。

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发表于 4-22 15:21:58 | 显示全部楼层 |阅读模式

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A 应评价质量管理体系的绩效0 f( N4 l- F* j" |; b9 ^- a
B 应评价质量管理体系的有效性+ R' N' U5 w: M: O
C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息4 M4 B! t( T6 l
D 应评价外部供方的绩效
- A) ?& p/ a4 l8 E

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 楼主| 发表于 4-22 15:26:31 | 显示全部楼层
9.1.3  分析与评价
3 Y, x4 L- N7 r, ~% b  e组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。3 c- [% K) e# q0 D/ T2 v  M! l  m. o
应利用分析结果评价:
% N# o5 h3 ]( E" Qa)  产品和服务的符合性;
  x% H, d* q; S6 [. ?+ yb)  顾客满意程度;' X# h7 R. w. Y5 y
c)  质量管理体系的绩效和有效性;( \8 _! F# o- s+ a( k% v7 n) ?/ m
d)  策划是否得到有效实施;( G7 }- L! F; a1 x4 W+ S  s4 b$ k
e)  应对风险和机遇所采取措施的有效性;
. L7 E3 O, |% Y# o% ~; J5 J/ _0 if)  外部供方的绩效;
# f$ a& f) Y) Q/ [5 `: d3 v2 Bg)  质量管理体系改进的需求。
0 T' W& |$ ?9 e6 X  Z; m* L# u0 b/ M" |2 t6 o
按照上述标准原文,我认为C是不正确的。但题库给出的答案是D。
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发表于 4-23 11:14:14 | 显示全部楼层
18年9月份的题,我的理解是问的是组织自身管理体系的绩效评价
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发表于 4-23 11:44:58 | 显示全部楼层
真脚滑 发表于 2021-4-22 15:26
+ B% J& j& b5 z' P$ s, p2 g9.1.3  分析与评价  _. M& I5 i0 [6 l5 h. \) ]; A
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。  L/ c4 [. C. M# @
应利用分析结果评价:
3 `' b/ R- G7 R. ^3 W' e4 Y1 ~
看看9.1.1条款最后两段的要求:组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。组织应保留适当的成文信息,以作为结果的证据。

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发表于 4-24 10:52:15 | 显示全部楼层
标准9.1.1上“组织应保留适当的成文信息,”
* K/ }0 z$ V% J标准9.3.3上“组织应保留成文信息,作为管理评审结果的证据”。1 a2 _8 y4 \6 i
; F3 k2 o+ \+ I! G2 v+ {
题目上“C 质量管理体系的评价结果应保留成文信息
, P1 X! i2 W" g8 {- U4 b
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发表于 4-24 11:03:11 | 显示全部楼层
请看一下有关条文:2 F9 u* F, \3 M% A( q
9.3.2  管理评审输入   策划和实施管理评审时应考虑下列内容:c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:…
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 楼主| 发表于 4-30 13:17:12 | 显示全部楼层
谢谢一剑封喉的解答。 - S- q6 ]+ l$ M$ U) \. L
明白了:虽然9.1.3中没有提到保留成文信息,但在9.1.1条款(总则)中就已经提到了保留成文信息的要求。此题前三个答案中都有“质量管理体系”,而D答案中只说外部供方的绩效。D自然就是错的了。
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发表于 5-1 10:11:15 | 显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2021-5-1 10:17 编辑 " @3 l8 {  t# i4 F+ Z0 g6 L

1 A; F6 l5 ?" Z" G/ y: C; I9.1.3  分析与评价3 h' b7 M( L, u! I* [: D: y! D
f)  外部供方的绩效;9 _2 Y" R5 }2 n, {9 O& f* w" `
——这不是D说的内容吗?
6 M! @% C0 I# x; I$ a: b8 v还有9.3管理评审e)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:7)外部供方的绩效;2 n! i" \  d  E  z9 v4 x
——这不是题目D说的内容吗?
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