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我这里有ITSMS的2020年11月的
: r2 g9 w- c0 J( N& @ ]9 R【ITSMS 20年11月基础】试题1
# o! O4 Y, z2 ?1 U! n1.关于不符合项和纠正措施,下列说法正确的是( ): @2 _& A6 G6 o4 Y2 k) f) m
(A)不符必必须被纠正* |$ S$ _0 r8 w9 f7 q8 o/ f
(B)不符合必须建立纠正措施
7 _( [; P3 M" ]. E$ j( W- m(C)不符合必须被组织做出反应
E5 s% p. s# q: g3 \$ S(D)其他选均不正确
" d' ~% g1 U- r5 D* j
8 {, [$ }, b2 B% |& ^+ X A s【ITSMS 20年11月基础】试题27 o/ |2 I, l- o6 ^
2.“已识别的服务容量升的时间进度表,阈值和成本”是( )的内容$ o( e. s: X/ F$ \8 M
(A)服务管理计划8 u5 f! Q, R. x5 [2 h* m5 I
(B)服务连续性计 _/ l7 n% j& u% N6 e
(C)务改进计划/ r* g& j8 q' q2 h) I
(D)容量计划。3 N3 [# i1 x2 N6 N2 w) O
【ITSMS 20年11月基础】试题3- I3 a" w- A! |" ~' w$ G2 p
3.审核发现是指( ): z: N1 f# Z0 E( m/ T
(A)审中观察到的事实# \0 @ C5 e& i$ V5 g
(B)市核的不符合项
, J9 @- C% j( d- v' c! O$ \, A(C)审核中收集到的审核证据对照审核准评价的结果3 m/ E0 b: J7 Q
(D)核中的观察项。 |
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