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我这里有ITSMS的2020年11月的$ k, w" `( q% o. D& Y; ~
【ITSMS 20年11月基础】试题1* \5 s+ v) ?! d' p- p2 z+ K
1.关于不符合项和纠正措施,下列说法正确的是( ); q$ V9 ^+ {5 G* r! A* H
(A)不符必必须被纠正+ D( e0 U' M4 y. L8 W( x
(B)不符合必须建立纠正措施
( |, c5 {' ^/ A- Q( k! e F+ ^. K(C)不符合必须被组织做出反应
0 ?0 J5 B* `& Q* d* ~(D)其他选均不正确% M! }1 {" i; }2 x9 N$ ]% y- b
# U; R' P+ N, z* n- Y
【ITSMS 20年11月基础】试题2( p+ r& E1 S9 x# j$ G: K
2.“已识别的服务容量升的时间进度表,阈值和成本”是( )的内容+ J& s, ?6 H( z, I) C
(A)服务管理计划
* y+ i5 {/ X. Z(B)服务连续性计- Y; c7 _+ f M9 e/ }0 z2 A* G& F
(C)务改进计划4 P9 U# G# X/ ]! [) O7 V
(D)容量计划。' [) f: ?3 |5 g+ a) f/ f0 Q
【ITSMS 20年11月基础】试题39 z* C# i& b8 o" U$ A3 g
3.审核发现是指( )
- z, p0 `: H- Z8 ]0 I6 ]# C' W(A)审中观察到的事实
5 \9 _. }5 |% g(B)市核的不符合项
2 ?2 [' q& o) g. d6 I/ H(C)审核中收集到的审核证据对照审核准评价的结果
' f3 Z1 C! Q- X(D)核中的观察项。 |
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