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质量目标需要变更应该怎么操作?

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发表于 2020-11-10 14:12:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

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客户审核过程中,认为公司的某一项质量目标的定义和计算方式不合理,我们应该按照什么流程或者什么方式来进行变更?
' b/ e2 _0 h5 R: F+ z! U4 {
, o5 Q3 E. [' \! I烦请各位指教一下,谢谢!( E/ ]$ y9 H6 h# f

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发表于 2020-11-10 14:48:20 | 显示全部楼层
首先要对于客户审核中提出的问题进行评审,如果有必要的话也可以进行管理评审,收集信息,进行评价:目标到底合适不合适,存在的问题到底有多大风险,就风险准则而言,可不可以接受,需不需要进行修改,如果修改,拟改成什么样?新的目标是什么?如何监视测量?) G) K* z6 D& p7 N4 N
确定之后,形成文件,例如:评审报告(或会议纪要等)、新的目标发布令,与相关方进行通报和沟通。
' B8 u' q' L) Q7 m( Q( g进行相应的宣传、贯彻、培训、增添必要的监测资源等。' A, E5 r5 m4 l* {
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发表于 2020-11-10 18:21:14 | 显示全部楼层
本帖最后由 幼儿园 于 2020-11-10 18:22 编辑 0 E" H2 i; s  A7 Y

  \' Q- x7 Z( J* F- n一、6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。
: x$ H0 [+ S( d: K! c/ a质量目标应:a)…b)…f)…。从a)~f)是制定质量目标的要求,更改时也应该遵守这些规定;9 o6 g* k) Y- P, O9 t8 d6 P% B0 G
二、质量目标应该是成文信息,所以应该按照文件管理要求实施更改。包括编写、审核、批准、发放及回收旧的文件等流程;
) a( C/ F# o% Q  j+ n  k8 M% }三、质量目标更改后,还要落实资源、完成部门及进程考核等职责。必要时制定和实施“管理方案”。
) Y! i( r* r3 l: }1 B4 U0 q9 \
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发表于 2020-11-10 19:13:18 | 显示全部楼层
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发表于 2020-11-11 21:23:46 | 显示全部楼层
6.2.1组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的过程建立质量目标。c)考虑适用的要求;
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发表于 2020-11-11 22:36:32 | 显示全部楼层
把客户认为的有问题的目标及计算方法公布出来,看看是不是有问题。0 w! P+ e5 s* U/ ~4 w0 G; }
8 n1 p0 [/ X3 W5 l
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发表于 2020-11-12 09:10:58 | 显示全部楼层
客户审核“认为某一项质量目标的定义和计算方式不合理”,
3 o# \6 x+ @; L0 S" x0 k. R——所以,本次主要针对这一项质量目标作更改,并不是全部推倒重来吧?
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