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6 o' s+ D" Q- ~
# Q4 Z! u& `9 a7 d信息技术服务管理是如何保证信息技术服务提供的质量？% y% K' K+ G7 W, ]8 p$ V( B2 {
A、通过将客户、服务提供商之间的协定记录近正式的文档4 G' Y4 |- `7 S* V, n# t+ Z# i; d9 b
B、通过建立的可接受的服务级别协议! @# p) V) g. G
C、通过在信息技术组织的所有员工中推行客户导向模式6 e: z" p/ b4 ^
D、通过建立、实施、维护和持续改进为信息技术服务提供一套连续的流程: U+ T# [6 o2 P# q5 ~
0 y& F: G ~+ q; i/ G
; x6 k% O$ t$ Z: O请各位老师帮助解析一下哪个答案对？0 x2 }0 Q8 ?- Z
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发表于 10-15 21:01:53
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