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信息技术服务管理是如何保证信息技术服务提供的质量？
; W/ F- u% \; C zA、通过将客户、服务提供商之间的协定记录近正式的文档8 P, O( i3 ~4 P/ z, i# N; {! w
B、通过建立的可接受的服务级别协议7 D0 i4 O |: T' b* h* `6 ~
C、通过在信息技术组织的所有员工中推行客户导向模式
) m9 K5 h+ f6 {: v# @/ `D、通过建立、实施、维护和持续改进为信息技术服务提供一套连续的流程
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请各位老师帮助解析一下哪个答案对？
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发表于 10-15 21:01:53
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