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信息技术服务提供的质量

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发表于 10-15 21:01:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

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% t- S$ K3 \. Z( ^信息技术服务管理是如何保证信息技术服务提供的质量?  r0 w; w6 w2 k0 L9 T
A、通过将客户、服务提供商之间的协定记录近正式的文档
, p1 ^4 k9 p  g5 ZB、通过建立的可接受的服务级别协议
5 O! X6 n& J: \/ ], bC、通过在信息技术组织的所有员工中推行客户导向模式
. j2 Q- q" \6 v8 Q2 ~4 oD、通过建立、实施、维护和持续改进为信息技术服务提供一套连续的流程
( @- L6 b9 @  L) D
, H4 O9 \. k3 H' B) {" L
5 b' P1 F' H6 z" l7 S! @; E请各位老师帮助解析一下哪个答案对?
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