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发表于 2020-7-1 09:17:07
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大致是这样。但应注意:
% g1 J" g; j) y" T& D& r$ F一、“生产”是产品的实物实现过程,“服务”在9000族是结果——输出,不是它的过程2015版用“服务提供”表示。旧版“服务提供”主要表示产品(已包含服务)的交付和交付后活动。2015则二者兼有之。既表示注1限定的“服务”的实现,也表示注1之外,体系所需的交付和交付后活动等服役过程。也就是说9000的“生产和服务提供”并不是狭义的产品和服务的实物或实际实现,还包括了产品和服务的价值实现——交付和交付后活动。1 d |. N8 {( s9 S! }2 G3 i
二、8.1策划围绕两个实现,还包括对相关资源和成文信息的安排。 k0 b; n+ F% k9 I: R
在8.1的策划中,也可以将8.3策划成“外包”或者其他管理方式。 这与前句矛盾——产品和服务的设计和开发既不是实际实现,也不是价值实现。它是产品和服务的观念实现——形成产品和服务概念的过程。是8.1策划所需查明的主要基础。要先于8.1,而不是在8.1策划。企业设计和开发的任务 可能是从8.2来的,但并不一定是8.2来的,只能说8.3的一部分需求,可能是8.2来的。 这主题用“任务”,本来就是逻辑混乱。
) W5 f a6 j, j* {. j1 i7 ~' v“任务”理解成“交派的工作”时,不同层面来源不同。站在整个企业的层面,只能是来自顾客的交派。顾客交派设计和开发,只能针对提供设计和开发服务的企业。“自主开发”、“自产品设计和开发”就不是顾客交派的工作。
$ J! I: a& g2 ]# L“任务”又可以理解为“所承担的职能和责任”。这个包括了各种企业的各种产品和服务的各种设计和开发。不管它是来自哪个方面的需求,都必须在4.4确定8.3为体系所需过程并确定这过程在组织内部是怎么安排的。
9 I; @, N; M0 y主题的问题包含了多个伪命题。是混乱的、不真实的和无意义的。
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