企业的内审如何做？管评如何做？认证机构又该如何审Q9.1.2/9.2/9.3

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-2 16:55
) U" s' @# ^* O/ J9 _" K5 N是啊。我看你慢慢地已经知道一些了哟。

问题让你慢慢地看，什么时候知道了就回答。这辈子怕你也回答不了呢？！
& C6 A" \% H& N# z
rml“大师”说，“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。   …我在这里只简单地反问你一句，如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢？”

试问“大师”：ISO9001标准9.2.1..只是说：组织应按照策划的时间间隔进行内部审核，…如果企业策划5年间隔进行一次内审。 如果外审时企业已经三年没有内审了，审核员可以认定企业内审不符合吗？为什么？

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标准中没有要求顾客满意度调查，必须在内审之前。
1 C* m+ A  A! s4 i. C衡量顾客满意主要看顾客感受的情况。
/ ^% N+ Z9 W: i0 g9 t
. p: L4 W" s$ M9 b标准原文：

9.1.2 顾客满意
组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受。组织应确定获取、监视和评审该信息的方法。
+ `: P7 Y& t6 ^9 S- N6 b0 M% g1 |注：监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率分析、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
7 Z$ [' C8 ~9 O! q' @
监视顾客满意的方法有注中有很多。

& g$ h" F. p( u, H* K; h" v* a9 b如果审核员发现顾客满意度调查在内审之后，先要查原因：
5 _: I$ h9 L$ E$ s. d) }一、查策划，组织监视顾客满意的方法有哪些？可以查策划文件。方法中是否规定了顾客满意度调查必须在内审之前做。
# u# H0 m6 Z) D二、沟通：
6 y" S0 }; l, L5 ^GB/T 19011 6.4.7  形成审核发现   应与受审核方一起评审不符合……
先与企业沟通和查内审记录，询问顾客满意度调查在内审之后，内审时，9.1.2是怎么符合的。
组织的回答有多种，至少下面的两种情况可以接受的。
, I% e: g; V4 d! p; U* G1 N# f1、监视顾客满意有其它方法；
6 i; [/ u# [' }  b# c+ ]2、因为疫情顾客满意度调查延后了。
$ P' @! [" D- m
+ l2 U: }& x" J审核员审核时，一定要牢记PDCA，先从P开始查。
0 v5 }( c( q, r! s( V! \* U% @  A

fanbaihang

0 k( D/ v/ y8 z7 l# i5 n“麻烦你告诉我：什么机构允许5年内审一次？”
$ m9 E  n/ P1 C/ u3 P
, ]* Y1 G% ^: s' N1、请问：内审时间的间隔是由企业策划，还是认证机构决定？依据在何处？

/ m; P. L$ }  u, O) L2、我是说：“一般企业至少一年做一次”，但你说：“被你作为准则的基本想象就是“一年至少一次”。
. ~( g6 {# L1 ]2 @; J再依据你的理论：“如果连准则都没有，你又凭什么因此认定它就不能符合了呢”？
7 Y5 }+ x  G# f2 @0 m! y; K所以我要问大师了，“如果企业设定5年内审一次”，就是不符合吗？有相关准则吗？
* H( _! ^/ t# U. Q% S6 T      哈哈～吃饭去了。

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 12:26
所以说你是一个外行冒充审核员的老瓜娃子呢。
$ U6 z! _6 m/ m5 d我已经说到——不止是“不具备审核条件”了。你老瓜娃子还 ...

你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？
. o* q$ p+ M0 i/ t: i
怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？

1 b! v) D) y  G8 I* U! }% c你的话很多，哪句才是“准则”啊？

你想把别人都教成和你一样的小瓜娃子吗？

fanbaihang

rml 发表于 2020-6-3 17:36
7 C$ z& X& n" v' h* P$ H你这个瓜逼。
" i) O! C# \& A& Y, l小时候，你爸爸告诉你：吃东西前要洗手。
8 a+ D* |' s* v6 m2 Z# y2 M' Z你爸爸后来又告诉你：生冷不能吃。

鬼“孙子”讲鬼话。
鬼孙子同一件事有两种说法叫鬼话；
说两件事情有两样说法，叫鬼哭狼嚎。

( l# w  H2 ?4 c! |鬼“孙子”的演出叫“鬼把戏”，鬼“孙子”的爸爸是专搞鬼蜮伎俩。

fanbaihang

只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

fanbaihang

fanbaihang 发表于 2020-6-3 21:53
  T6 m  S2 J3 [& D只有鬼孙子才会诡辩，把自己一件事前后矛盾的话，改口说这是二件事。

你不是介绍过经验，叫审核员如果企业没有做，只要在审核记录上写“（上次审核后）未发生”就行了吗？

2 x& Z$ i# s1 H3 d% L怎么现在又改口说企业没有做，就“不具备审核条件”了？
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前后矛盾的话，鬼孙子一种类型的事有两种说法，这叫鬼话；