马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册用户名
×
优秀的管理者都懂得先帮后管 # y( `0 z2 ]5 ]. R" ~) ~
原创 张应春 朗欧企管 4天前 ; v5 |$ g# ]3 c" C/ d0 _' j0 j+ `
如何树立管理者的公信力
* Q( B7 I, f8 u* h' v) J, v: z* |
' N, g/ M4 D# P领导 导读:很多管理者在工作当中有一个常见的烦恼:在员工当中说话没有效力,常常为自己的工作增添许多不必要的麻烦。作为一名管理者,在员工面前不仅要有公司赋予的权力,更要有公信力,否则就会变成虽然得到了公司的任命,但这只是成为管理者的前提,并不是其他成员愿意按照你的要求执行任务的充分条件。 6 t& ~$ [7 w5 O3 B2 W
今天,本文就跟你探讨管理者应该如何树立公信力,从而使员工对管理者、制度产生信赖、服从和遵守?
3 E" ^$ o9 i+ Y7 E
: d) U( l/ N& T6 ^5 L$ f7 a
我跟很多企业的基层员工有过沟通,从中发现一个共性的问题,很多员工反馈说:“我觉得公司还可以,老板对员工也很好,公司的发展前景也不错,但是我觉得我的上司,我的主管好像对我有偏见,我也不太认同他的管理方式和管理风格”。这样的上下级关系,只会导致整个团队的内耗越来越严重。
! }& P/ X, X1 C( b
说起公信力,在企业层面指的是通过对流程制度的标准化树立企业公信力,对于管理者个人而言,公司赋予的只是权力,并没有赋予公信力,也就是说每个管理者虽然手中都有权力,但每个人身上的公信力却是各不相同,这也是很多管理者,在同一家企业,跟着同一个老板,用着同一套管理流程制度而取得不同管理结果的根本原因。
# f$ ?6 f" R0 ~% Q" f0 M1 ?
那么,作为一名管理者究竟应该怎样树立自己在企业内部的公信力呢?在这里,我给你5点建议: $ z# K% G7 ^+ t% B6 _7 P4 r
1、先帮后管
0 O4 `4 G* V. p0 s( |% Q
2 k0 ]4 o3 h9 F* j! x( N
% w# J5 p8 Y3 c0 w; ^! k; k
- Q8 v2 C1 [2 A, k! ~
# E* \5 W. s! S {+ P& D0 S
很多人都会觉得西方的管理制度、管理流程非常好,但当引用到中国企业的时候,通常都会在前面加三个字:“中国式”,比如中国式精益管理、中国式精细化管理、中国式阿米巴经营管理。这是因为在中国,人跟人之间打交道,讲究的是信任,信则有,不信则无,很多时候你在企业中做管理也是需要靠公信力来管理你的团队。 6 d0 l/ f- t! d& ` ~% @' A
我们常说,管理源于认同,而要获得下属的认同,最直接、最现实的是你要给予帮助,如果你没有帮人之心,员工不认同你,你也带不好团队,就算你有很好的流程、很好的规定、很好的制度、很好的方案,落地时也会大打折扣。
2 `$ w7 W+ U$ \5 C
帮人之心分为三个阶段: * k: K9 J2 ]4 ^7 m( x" E
A.价值交换 : U3 h" a/ I2 P
我是你的主管,我处在这个岗位上,我按照公司的流程要求你怎么去做,你就要按照公司的标准去做到。 $ K5 L# z% @+ ?- T; G
B.帮助别人成就自己 : d4 Y6 L# N% J R
帮助你的下属去解决问题,帮助你的下属做好他难以完成的事情,这个时候他就会认同你,你也能够不断地提升自己的管理能力,久而久之你的职位也会不断地提升,这是双赢的局面。
/ m3 {$ _ d& @7 u
C.成就别人提高自己
2 J6 U2 l$ v% y9 y6 B
上面两个阶段都是帮助别人成就自己,最终的落脚点是在自己身上,帮人之心的第三个阶段就是成就别人提高自己。你是以成就别人的心态去做管理,你会要求你的下属,你团队里面的每一个人都要有所成就,在你的管理领导下,你在成就别人的时候你也在不断的提高自己,提高了自己以后你又去成就别人,这是一个有高度的思维境界。 3 l9 S& X1 D. E+ i/ T0 b
价值交换、帮助别人成就自己、成就别人提高自己是先帮后管的三个阶段性思维,是做好管理工作的基础,也是管理者能够树立公信力的一个底层需求或者讲是一种精神指导。 $ |4 a7 P1 x. b
9 Y2 p7 y- {& ]( k- f
2、谨言慎行 5 A% Q e1 a4 t l5 _
8 d; p) h ?4 C. D4 @1 `0 j% X
0 _+ S! t3 d% [$ ~/ K6 f* B; w) s
- y9 W' _7 _4 c4 `# ]% w$ Y
+ B: p4 |* F. t9 z, f) V
语言有着其独特的魅力,但是俗话说:“言多必失”,如果语言运用得不好,也会产生暴力。管理者在企业管理的过程当中,你可能跟你的下属相处了一年、两年、三年,甚至是五年、十年的时间,这个世间维度是非常长的,在这么长的时间维度里面,我对管理者们有一个衷心的建议,就是要谨言慎行,少说多做。假如你讲得多了,肯定会有很多的事情你做不到,这样就会影响你的公信力,久而久之,你的领导力、你的人格魅力、你的公信力都会在团队当中出现下滑。
$ x, V* z3 I! N, ]$ i
这也是很多口才好的管理者在企业里面前三年能够做得顺风顺水,后面渐渐吃力的原因。因为口才好,讲的到位,跟别人讲的又多,能够从语言上得到别人的认同,但是往往两三年以后,别人把你的整个生活习惯、工作习惯和工作能力看透以后,就会觉得你讲的多做的少,这个时候你的公信力就会出现问题。
; O7 Z3 ^( Y, ?5 o8 R& c+ p& N
所以,作为管理者一定要谨言慎行。
( O- d' M! d6 t/ _
/ R. d5 M. N4 V3 } r B- T e
3、敢于担责 . }+ }$ S' Y) S7 b/ e
s3 N+ T8 M* Z2 ~$ j$ n- G
6 j7 c3 I. x% f# K" A
; K( }* I, v! c$ L) K" V) c( @; v
! `2 i5 c' A/ ?3 {' P3 V
e0 m2 k, ]: q1 f
管理者在带领团队的过程当中,要敢于担责,担责的前提是正确放权。许多管理者在放权这个问题上往往容易受到两个思维的影响: $ c2 s" p& a) R8 h
A.懒汉思维 9 \$ I- ~3 ]- X
管理的懒汉思维,就是我放权给他了,不用管了,要是他没有做好,老板追究下来,那只是他的责任。
: z, }8 m. D, U% c
B.授责不授权 " `0 E9 ^' i2 Y: {( U5 W0 d
很多管理者讲,我有授权给他,但现实往往是授给下属的只是责任,真正的权力并没有给到下属,出了问题,下属也要担责,这样也会导致管理者失去公信力。
) A4 E. |4 f9 W. ~$ C1 B
当你一年、两年以后,快的话半年以后,下属就会觉得你这个领导不仅总让他承担责任,还要跟老板说你给了他充分的授权,出了问题,却是他的原因,久而久之下属的不满情绪就会蔓延。
! k/ Y6 p2 _& t: {" `: Q. g
所以,作为一名团队的管理者,要成为有公信力的领导,就必须要敢于担责。
) \+ E8 M4 Q+ Q, d4 h
" T- E( K8 B4 N: \' u2 |# ?: H
4、落地动作流程化、标准化 1 e6 ?( M& ~4 _4 L* @3 P9 i# h
0 \: P, [. H# u
) t3 [3 E- A8 L4 `3 J3 T
i# B) [; O; A+ P. ]/ S
1 w/ [4 n) ~0 S" l
当管理者通过前面的动作把公信力建立了起来、落地了以后,要迅速地把这些动作流程化、标准化,将“人治”转化成“法治”,这是非常关键的一步。 ) |5 L" S& t" n* C' M+ I5 C7 p
我经常在中小企业里面强调,一定要打破先做流程再按照流程办事的思维习惯,中小企业里面一定是先做动作再做流程。也许你认为这样的思维方式行不通,当然我在学校里面、在管理专业课上,也不会这样讲,因为从专业的管理学上来讲是先有规范、流程,再有动作落地。但在年产值一个亿到十个亿年之间的中小企业里面,一定是先做动作,把动作落地以后,迅速地把落地动作流程化、标准化,这样才能做好企业的管理工作。 6 _( V4 U& I+ v6 v" k- d# | P, f
管理者也就能够通过标准、流程的建立来树立你的公信力,就像国家有法律一样,法律就是公信力。
% y' k) e X! \$ @7 I1 m
2 M3 G* c6 Z* w; y0 N* [
5、检查常态化 : G ?- T0 a4 D2 U( R( s
y1 O% U- C8 ]' d) v7 B' h& N
8 ]- i* @5 v m
) D& z! H" \4 [& E4 C* @! m
( A4 P) ?, g5 T* E, w3 L
作为一名管理者,要想树立公信力,其中最核心的一个职能就是频繁地检查。检查是针对于人性当中的惰性而设计的管理动作,很多时候,你不要认为你交代了他就会执行,你做通了他的思想工作他就会执行,只有你频繁地检查,才能够帮助你的团队成员克服惰性。 . `. I4 v& o y1 p' [
这是因为惰性跟习惯相关,而习惯的改变需要靠时间和空间的不断延展来进行。 . c4 k" \, e# R2 t1 a
( q) H9 x1 s( R+ D
结语 / \4 T. _! |5 I( J
! e, R/ s: H9 g9 D
管理者如何树立公信力?简而言之就是,先帮后管、谨言慎行、敢于担责,当公信力建立起来后要将管理动作进行标准化、流程化,用“法治”替代“人治”,其中最核心的就是做到检查常态化,帮助团队成员克服惰性,形成PDCA的循环改善模式。
5 h/ }+ \+ ~4 V* [6 f6 G3 | |