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优秀的管理者都懂得先帮后管

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发表于 2020-3-22 22:20:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
国家环境审核员考试题库
优秀的管理者都懂得先帮后管

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原创 张应春  朗欧企管  4天前
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如何树立管理者的公信力

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领导
导读:很多管理者在工作当中有一个常见的烦恼:在员工当中说话没有效力,常常为自己的工作增添许多不必要的麻烦。作为一名管理者,在员工面前不仅要有公司赋予的权力,更要有公信力,否则就会变成虽然得到了公司的任命,但这只是成为管理者的前提,并不是其他成员愿意按照你的要求执行任务的充分条件。
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今天,本文就跟你探讨管理者应该如何树立公信力,从而使员工对管理者、制度产生信赖、服从和遵守?

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我跟很多企业的基层员工有过沟通,从中发现一个共性的问题,很多员工反馈说:“我觉得公司还可以,老板对员工也很好,公司的发展前景也不错,但是我觉得我的上司,我的主管好像对我有偏见,我也不太认同他的管理方式和管理风格”。这样的上下级关系,只会导致整个团队的内耗越来越严重。
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说起公信力,在企业层面指的是通过对流程制度的标准化树立企业公信力,对于管理者个人而言,公司赋予的只是权力,并没有赋予公信力,也就是说每个管理者虽然手中都有权力,但每个人身上的公信力却是各不相同,这也是很多管理者,在同一家企业,跟着同一个老板,用着同一套管理流程制度而取得不同管理结果的根本原因。

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那么,作为一名管理者究竟应该怎样树立自己在企业内部的公信力呢?在这里,我给你5点建议:

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1、先帮后管
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很多人都会觉得西方的管理制度、管理流程非常好,但当引用到中国企业的时候,通常都会在前面加三个字:“中国式”,比如中国式精益管理、中国式精细化管理、中国式阿米巴经营管理。这是因为在中国,人跟人之间打交道,讲究的是信任,信则有,不信则无,很多时候你在企业中做管理也是需要靠公信力来管理你的团队。
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我们常说,管理源于认同,而要获得下属的认同,最直接、最现实的是你要给予帮助,如果你没有帮人之心,员工不认同你,你也带不好团队,就算你有很好的流程、很好的规定、很好的制度、很好的方案,落地时也会大打折扣。
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帮人之心分为三个阶段:

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A.价值交换
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我是你的主管,我处在这个岗位上,我按照公司的流程要求你怎么去做,你就要按照公司的标准去做到。
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B.帮助别人成就自己

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帮助你的下属去解决问题,帮助你的下属做好他难以完成的事情,这个时候他就会认同你,你也能够不断地提升自己的管理能力,久而久之你的职位也会不断地提升,这是双赢的局面。
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C.成就别人提高自己

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上面两个阶段都是帮助别人成就自己,最终的落脚点是在自己身上,帮人之心的第三个阶段就是成就别人提高自己。你是以成就别人的心态去做管理,你会要求你的下属,你团队里面的每一个人都要有所成就,在你的管理领导下,你在成就别人的时候你也在不断的提高自己,提高了自己以后你又去成就别人,这是一个有高度的思维境界。

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价值交换、帮助别人成就自己、成就别人提高自己是先帮后管的三个阶段性思维,是做好管理工作的基础,也是管理者能够树立公信力的一个底层需求或者讲是一种精神指导。
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2、谨言慎行
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语言有着其独特的魅力,但是俗话说:“言多必失”,如果语言运用得不好,也会产生暴力。管理者在企业管理的过程当中,你可能跟你的下属相处了一年、两年、三年,甚至是五年、十年的时间,这个世间维度是非常长的,在这么长的时间维度里面,我对管理者们有一个衷心的建议,就是要谨言慎行,少说多做。假如你讲得多了,肯定会有很多的事情你做不到,这样就会影响你的公信力,久而久之,你的领导力、你的人格魅力、你的公信力都会在团队当中出现下滑。

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这也是很多口才好的管理者在企业里面前三年能够做得顺风顺水,后面渐渐吃力的原因。因为口才好,讲的到位,跟别人讲的又多,能够从语言上得到别人的认同,但是往往两三年以后,别人把你的整个生活习惯、工作习惯和工作能力看透以后,就会觉得你讲的多做的少,这个时候你的公信力就会出现问题。

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所以,作为管理者一定要谨言慎行。
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3、敢于担责
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管理者在带领团队的过程当中,要敢于担责,担责的前提是正确放权。许多管理者在放权这个问题上往往容易受到两个思维的影响:
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A.懒汉思维

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管理的懒汉思维,就是我放权给他了,不用管了,要是他没有做好,老板追究下来,那只是他的责任。
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B.授责不授权
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很多管理者讲,我有授权给他,但现实往往是授给下属的只是责任,真正的权力并没有给到下属,出了问题,下属也要担责,这样也会导致管理者失去公信力。
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当你一年、两年以后,快的话半年以后,下属就会觉得你这个领导不仅总让他承担责任,还要跟老板说你给了他充分的授权,出了问题,却是他的原因,久而久之下属的不满情绪就会蔓延。
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所以,作为一名团队的管理者,要成为有公信力的领导,就必须要敢于担责。
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4、落地动作流程化、标准化

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当管理者通过前面的动作把公信力建立了起来、落地了以后,要迅速地把这些动作流程化、标准化,将“人治”转化成“法治”,这是非常关键的一步。

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我经常在中小企业里面强调,一定要打破先做流程再按照流程办事的思维习惯,中小企业里面一定是先做动作再做流程。也许你认为这样的思维方式行不通,当然我在学校里面、在管理专业课上,也不会这样讲,因为从专业的管理学上来讲是先有规范、流程,再有动作落地。但在年产值一个亿到十个亿年之间的中小企业里面,一定是先做动作,把动作落地以后,迅速地把落地动作流程化、标准化,这样才能做好企业的管理工作。

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管理者也就能够通过标准、流程的建立来树立你的公信力,就像国家有法律一样,法律就是公信力。
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5、检查常态化
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作为一名管理者,要想树立公信力,其中最核心的一个职能就是频繁地检查。检查是针对于人性当中的惰性而设计的管理动作,很多时候,你不要认为你交代了他就会执行,你做通了他的思想工作他就会执行,只有你频繁地检查,才能够帮助你的团队成员克服惰性。
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这是因为惰性跟习惯相关,而习惯的改变需要靠时间和空间的不断延展来进行。
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结语

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管理者如何树立公信力?简而言之就是,先帮后管、谨言慎行、敢于担责,当公信力建立起来后要将管理动作进行标准化、流程化,用“法治”替代“人治”,其中最核心的就是做到检查常态化,帮助团队成员克服惰性,形成PDCA的循环改善模式。

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发表于 2020-3-23 08:59:09 | 显示全部楼层
国家食品安全审核员题库
苦口婆心,将管理动作进行标准化、流程化。    目标是提高效率、省工省力省心。
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