马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?免费注册用户名
×
优秀的管理者都懂得先帮后管 ; X4 m8 S# s: d2 K. o7 ~
原创 张应春 朗欧企管 4天前
$ X1 J5 T" b9 Q" d; }# C' h: d9 B
如何树立管理者的公信力
2 @ I1 N1 u) C S4 k" e [ F6 _' u3 Z% d
领导 导读:很多管理者在工作当中有一个常见的烦恼:在员工当中说话没有效力,常常为自己的工作增添许多不必要的麻烦。作为一名管理者,在员工面前不仅要有公司赋予的权力,更要有公信力,否则就会变成虽然得到了公司的任命,但这只是成为管理者的前提,并不是其他成员愿意按照你的要求执行任务的充分条件。
& w+ V. M/ l/ t7 r9 N) K8 f
今天,本文就跟你探讨管理者应该如何树立公信力,从而使员工对管理者、制度产生信赖、服从和遵守?
" ^$ g/ J+ _' {# K* Y2 Y& q' V! ]
1 y" D* K, }0 u+ G, m1 c" F; p
我跟很多企业的基层员工有过沟通,从中发现一个共性的问题,很多员工反馈说:“我觉得公司还可以,老板对员工也很好,公司的发展前景也不错,但是我觉得我的上司,我的主管好像对我有偏见,我也不太认同他的管理方式和管理风格”。这样的上下级关系,只会导致整个团队的内耗越来越严重。
4 u: J2 W3 u8 K5 W
说起公信力,在企业层面指的是通过对流程制度的标准化树立企业公信力,对于管理者个人而言,公司赋予的只是权力,并没有赋予公信力,也就是说每个管理者虽然手中都有权力,但每个人身上的公信力却是各不相同,这也是很多管理者,在同一家企业,跟着同一个老板,用着同一套管理流程制度而取得不同管理结果的根本原因。
. ~$ w. m$ u3 l8 L& t
那么,作为一名管理者究竟应该怎样树立自己在企业内部的公信力呢?在这里,我给你5点建议:
- I7 m: H1 u# E
1、先帮后管
6 ~# Z5 I0 E5 q0 }( s3 O1 S
6 O; t4 K6 a4 | ~
( [& Y) Q. T; E( b' ~. x% C
9 r$ ~5 m( |. J! U- w
R% b; k7 F+ D6 I k
很多人都会觉得西方的管理制度、管理流程非常好,但当引用到中国企业的时候,通常都会在前面加三个字:“中国式”,比如中国式精益管理、中国式精细化管理、中国式阿米巴经营管理。这是因为在中国,人跟人之间打交道,讲究的是信任,信则有,不信则无,很多时候你在企业中做管理也是需要靠公信力来管理你的团队。
" l. l) K0 S+ J0 n7 g1 b9 m+ _
我们常说,管理源于认同,而要获得下属的认同,最直接、最现实的是你要给予帮助,如果你没有帮人之心,员工不认同你,你也带不好团队,就算你有很好的流程、很好的规定、很好的制度、很好的方案,落地时也会大打折扣。 ; d4 f* P) u. I0 I2 m
帮人之心分为三个阶段: ' D, k) i/ @; c1 E0 y: q6 X
A.价值交换
+ q, Y" v. X7 C' \# `
我是你的主管,我处在这个岗位上,我按照公司的流程要求你怎么去做,你就要按照公司的标准去做到。 : i& f+ o5 `& ^) h0 A3 w g
B.帮助别人成就自己 8 z2 b* [2 t- I2 Y# i: W$ x2 y
帮助你的下属去解决问题,帮助你的下属做好他难以完成的事情,这个时候他就会认同你,你也能够不断地提升自己的管理能力,久而久之你的职位也会不断地提升,这是双赢的局面。 ( k4 C. } h5 f: ]! ^, r
C.成就别人提高自己 ( h+ k" z% e2 m( ^- Z( h! w
上面两个阶段都是帮助别人成就自己,最终的落脚点是在自己身上,帮人之心的第三个阶段就是成就别人提高自己。你是以成就别人的心态去做管理,你会要求你的下属,你团队里面的每一个人都要有所成就,在你的管理领导下,你在成就别人的时候你也在不断的提高自己,提高了自己以后你又去成就别人,这是一个有高度的思维境界。
a* E1 M( `9 Z/ l
价值交换、帮助别人成就自己、成就别人提高自己是先帮后管的三个阶段性思维,是做好管理工作的基础,也是管理者能够树立公信力的一个底层需求或者讲是一种精神指导。
) F! l) j, x" M9 A- Y
& L+ Y& y* Z" a! W
2、谨言慎行 8 d* J. M* }6 a
! I+ ?: s9 J/ @: }
( \& F" M. O% @# N" ^3 h
/ f- s9 _1 x# f* q7 ~; I0 x6 v5 J
! B9 F% w+ ?5 W! k! ^1 v
语言有着其独特的魅力,但是俗话说:“言多必失”,如果语言运用得不好,也会产生暴力。管理者在企业管理的过程当中,你可能跟你的下属相处了一年、两年、三年,甚至是五年、十年的时间,这个世间维度是非常长的,在这么长的时间维度里面,我对管理者们有一个衷心的建议,就是要谨言慎行,少说多做。假如你讲得多了,肯定会有很多的事情你做不到,这样就会影响你的公信力,久而久之,你的领导力、你的人格魅力、你的公信力都会在团队当中出现下滑。
; @: H4 v$ Y9 I6 X _& _* y
这也是很多口才好的管理者在企业里面前三年能够做得顺风顺水,后面渐渐吃力的原因。因为口才好,讲的到位,跟别人讲的又多,能够从语言上得到别人的认同,但是往往两三年以后,别人把你的整个生活习惯、工作习惯和工作能力看透以后,就会觉得你讲的多做的少,这个时候你的公信力就会出现问题。 ' Q& C' @2 ^6 M; L
所以,作为管理者一定要谨言慎行。 5 u/ Z; x* B9 \& C: |4 U
3 c: |. J& q; d+ f$ D
3、敢于担责 , d: x* P' P. k$ |) [$ o7 c" x
2 T2 L. {; N0 H) @1 e
+ u+ u2 w E4 L/ v% Y+ E% _7 v4 |6 K
9 E6 p" Y/ W4 T
! b- ]" ?# N1 d% U1 ]
3 q) Y6 W; S v3 y$ Z8 M
管理者在带领团队的过程当中,要敢于担责,担责的前提是正确放权。许多管理者在放权这个问题上往往容易受到两个思维的影响: ! _$ k. T7 N6 K+ n* \4 _
A.懒汉思维 4 [# h! f; e5 G, c( ?
管理的懒汉思维,就是我放权给他了,不用管了,要是他没有做好,老板追究下来,那只是他的责任。 5 a/ O" a: r1 L$ |. x
B.授责不授权
! F; [4 D. |* f8 l
很多管理者讲,我有授权给他,但现实往往是授给下属的只是责任,真正的权力并没有给到下属,出了问题,下属也要担责,这样也会导致管理者失去公信力。 - S. o: B$ z8 e' F$ a2 o s
当你一年、两年以后,快的话半年以后,下属就会觉得你这个领导不仅总让他承担责任,还要跟老板说你给了他充分的授权,出了问题,却是他的原因,久而久之下属的不满情绪就会蔓延。
2 j: F: [- p/ @ l6 j i4 c V; g
所以,作为一名团队的管理者,要成为有公信力的领导,就必须要敢于担责。 7 `: E9 h4 v: J2 P! h; I0 v h
+ M1 y0 n& ~7 O
4、落地动作流程化、标准化
5 s. p( o& a2 m1 ^& \
1 H: [/ A5 @6 K4 q8 w) I7 \# q
" R! J: Q/ _& Y
' Y/ i) K" k/ ?% C% h) s0 K
9 J) B0 W0 `- K7 x
当管理者通过前面的动作把公信力建立了起来、落地了以后,要迅速地把这些动作流程化、标准化,将“人治”转化成“法治”,这是非常关键的一步。 9 n6 e# y2 L- C( j8 }4 m
我经常在中小企业里面强调,一定要打破先做流程再按照流程办事的思维习惯,中小企业里面一定是先做动作再做流程。也许你认为这样的思维方式行不通,当然我在学校里面、在管理专业课上,也不会这样讲,因为从专业的管理学上来讲是先有规范、流程,再有动作落地。但在年产值一个亿到十个亿年之间的中小企业里面,一定是先做动作,把动作落地以后,迅速地把落地动作流程化、标准化,这样才能做好企业的管理工作。
; r2 }. i- R. t% |! Z
管理者也就能够通过标准、流程的建立来树立你的公信力,就像国家有法律一样,法律就是公信力。 5 n' F) c# b; h4 |3 i3 y
& @7 W! t! D0 ?, t, f/ r* u1 R
5、检查常态化 / r# J6 y0 L1 a
2 d# u! M8 s" m% p5 O& T6 v
) k- m. x5 Y: r" y5 W( Y
. R/ ?6 ^- d, W+ D+ V& d" X
( e1 C$ F1 _4 T( K
作为一名管理者,要想树立公信力,其中最核心的一个职能就是频繁地检查。检查是针对于人性当中的惰性而设计的管理动作,很多时候,你不要认为你交代了他就会执行,你做通了他的思想工作他就会执行,只有你频繁地检查,才能够帮助你的团队成员克服惰性。 ( Z! G2 P) U- l# |7 V" j1 n: E
这是因为惰性跟习惯相关,而习惯的改变需要靠时间和空间的不断延展来进行。 - {, s! d0 R7 m; c( K& P5 a
! X: b" o! p% U* E' g. K; X& e
结语
, M: i8 y* K% @4 s0 g
- K; l: D) g. v. N3 d% t
管理者如何树立公信力?简而言之就是,先帮后管、谨言慎行、敢于担责,当公信力建立起来后要将管理动作进行标准化、流程化,用“法治”替代“人治”,其中最核心的就是做到检查常态化,帮助团队成员克服惰性,形成PDCA的循环改善模式。 : U, a: d& R. d6 c
|