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本帖最后由 oublier 于 2020-3-9 10:59 编辑 0 R% v9 `3 |4 v' e" e$ F
$ @4 b+ Y8 h: x( G1.过程 审核员可以判定设置的过程合不合适企业的实际情况,比如实际没有的过程也设置出来就不合适。但不能以企业的过程多与少为由来判定不合格。
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2.顾客投诉次数,完全可以作业生产部门的质量目标。3 z# n c. M g2 l
当然,企业这样定,应该是说,属于生产部的主要责任导致的顾客投诉次数,才作为生产部的质量目标来考核。不是所有的顾客投诉都计算在生产部门的责任内的。' l- d) b- Q, F: d+ d. d
相应的,品质部门、业务部门、仓库等,均可以有顾客投诉次数的质量目标。
, T6 W0 U* V# X! Z8 @* ]$ D4 D具体要看企业的管理方式了。, j) J5 W4 l) V6 J
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. C/ o3 m+ a0 a, x( n/ j3.相关方识别表7 @0 F a5 [9 e
既然有专门的顾客要求识别表了,有没有将顾客的需求和期望列在《相关方的需求和期望表》中,就无所谓了。, D, D$ k; n% E8 O3 T7 h1 J
当然,为迎合一些审核员的大脑思路,写上去也行,反正就是一个表格几个字的事。
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