ISO9001:2015标准为什么不将8.5.2、8.5.4条款列入至8.5.1的受控条件中去？

宋永刚

大家知道ISO标准目前普遍采用高价结构，并按照PDCA的模式进行标准章节排列，也就是说在结构上有一定的逻辑关系，那为什么：
# A: @) g  [0 ?+ D. |8 l1、ISO9001:2015标准为什么不将8.5.2标识的要求、8.5.4防护的要求 列入至8.5.1的受控条件中去？
/ P9 L! T! c# ]2、ISO9001:2015标准为什么不将8.5.5关于交付后的要求，列入8.2条款甚至8.1条款？
$ J# H8 Y% f" `+ w; T8 R. |3、ISO9001:2015标准为什么不将9.1.1监视和测量的要求列入8.1条款？
" E; M2 u$ |) q2 h, M+ t- E
6 C7 j4 f  z1 F4 E# T. Y; U/ m

牛角尖

) K" F/ S! U! Q1 t  G9 L1 p

8.5.5
组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。
; `# e; e; ]& z0 v) L在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑： ..

5 I+ m# t/ B5 |# p/ X8 k条款中“组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。”是针对实施时要满足与交付后活动有关的产品和服务要求。
: Z. R5 K. r" S0 B$ c/ z7 I' V" e4 q  _“在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑：...” 不是确定产品要求。故这个条款不涉及确定产品的要求 。
这个条款就是对如何实施交付后活动的要求。在审核时对售后服务的抽样应该放在这个条款。

牛角尖

rml 发表于 2020-2-28 20:39
& {1 g1 m) ^" U. j——这有什么问题呢？“实施时要满足与交付后活动有关的产品和服务要求”，交付后难道不是服 ...

( O( Z3 F4 a: t1 _8 k交付后活动的覆盖范围和程度 ...是产品要求吗？组织应考虑 的有产品要求的内容，也有不是产品要求的内容。顾客要求、顾客反馈你能确定吗？

牛角尖

rml 发表于 2020-2-28 21:51
在自己读懂标准之前，真的不要打胡乱说。

; w5 n7 q# @/ V你没读懂标准，而且经常读不懂。
9 V  w7 Q9 K/ F0 H  在实施具体的（进行）交付后活动（通常说的售后服务）时，要确定 覆盖范围和程度。在这里，产品要求是需要考虑的因素之一，也可以说是要确定的依据之一。a_c)就是要考虑的这方面的产品要求。要考虑的因素还有顾客要求和顾客反馈。这里不是确定产品要求 。产品要求是在签合同时就定下来的。

牛角尖

rml 发表于 2020-2-28 21:35
——不是吗？为什么不是？譬如在非人为损坏范围一定时段内的换新、更长范围的包修等要求，难道不是产品和 ...

+ c1 u8 @1 e8 N: O9 j, ?你能确定顾客反馈，顾客要求？顾客的要求，顾客的反馈只有顾客自己才能确定。你把你以前的帖子看看，你自己怎么反驳别人的。

牛角尖

rml 发表于 2020-2-29 09:17
牛角尖老小孩子，

你是真的没读过2015版9000吗？

% b3 F$ r& ~7 x& A4 L% k0 a建议去看看9002这个条款的目的。（该标准只说目的，可没有解释标准）。你看有没有确定产品标准的一丁点内容。看是不是你说的8.5.5是要求，实施在8.5.1h)

牛角尖

rml 发表于 2020-2-29 10:01
$ f; o/ O; ~0 F0 z  W1 S还有——
+ h( _8 k+ {# Q) a
我说错了吗？

8.5.5没实施？确定范围及程度是要求，还是要实施的内容。不清楚吗？

闫明9000认证

一群人胡说八道。。。

$ }- Q2 A/ m7 t0 n& y7 o3 f2 H9.1.1是大环上的C，纳入8，那就不叫PDCA了。。。

' `. C2 \( c. i5 Z- M+ w每个环有自己的PDCA，855和8.2怎么能扯到一起呢。。。一个是生产服务的横纵向延伸义务，一个是顾客要求的（含暗示的）。。。两个过程两个环。。。

& D) T4 w$ ?( Q( o$ e  H852和854是可以列入851受控条件的，但853和855、856也需要这俩受控条件。。。要合就全部合，要不就没办法合。。。

闫明9000认证

严重怀疑你们审核时候，证据链是否形成了完整的闭环。。。怎么那么多环都被拆开理解了。。。整天抠那几个字眼儿能审核吗。。。。