GB/T19012-2019《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》标准学习和认证审核的实施

lee770222 · 发表于 2-17 19:39:33

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疫情当前，响应国家号召，大门不出二门迈。在家学习了GBT 19012-2019 《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》，为疫情结束后的审核工作做准备。现将学习心得分享给大家，希望各位前辈老师，多多批评斧正。我会认真接受大家的意见，持续改进。本人对各位前辈表示感谢！

quchunlin · 发表于 2-18 09:02:15

下载了，谢谢！

fanbaihang · 发表于 2-18 09:37:30

下载学习了。

lshj1943 · 发表于 2-18 17:39:32

下载学习。谢谢！

zychenyong · 发表于 2-18 18:11:08

写的不错，值得学习

lshj1943 · 发表于 2-18 18:45:16

GB/T19012-2019等同采用ISO 10002-2008。
遗憾呀，GB比ISO晚了11年。
而且，ISO10002-2008现在已经作废。
ISO于2018年7月30日发布了ISO 10002-2018《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》。
GB继续追吧！

YOHOO · 发表于 2-19 15:47:35

quchunlin 发表于 2020-2-18 09:02
' l- k$ E4 n( \( r# \; O, Z: g下载了，谢谢！

谢谢分享

lee770222 · 发表于 2-22 10:11:42

lshj1943 发表于 2020-2-18 18:45, v. Y) n7 |! {: [/ ^1 ~( @/ _* k- O
GB/T19012-2019等同采用ISO 10002-2008。7 K, X8 T+ x/ {4 \% o
遗憾呀，GB比ISO晚了11年。! g) f7 W# X: }+ z1 L3 S7 J
而且，ISO10002-2008现在已经作废。 ...

GB/T19012-2019《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》idt，ISO10002:2018。这是新版标准。

lshj1943 · 发表于 2-22 19:03:20

lee770222 发表于 2020-2-22 10:11! q% {- |9 w5 c! f
GB/T19012-2019《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》idt，ISO10002:2018。这是新版标准。

我看错了。向大家道歉。

WJD5678 · 发表于 10-29 11:28:56

不断变化，跟上学习，谢谢分享！

sunjianlang7201 · 发表于 11-29 10:43:20

满意不满意，向钱（效益）看

quchunlin · 发表于 11-18 23:24:20

下载了,学习!

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