管理员工时，千万别说这十句！

wxsunhao

管理员工时，千万别说这十句！

; u& }! K1 U6 J, }6 S! A9 d5 L

驻厂咨询  朗欧企管  昨天

! W3 G0 _' x; t6 H" e; d
0 Y* j( M9 A. c

领导

导读：管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会以积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。

# x: C+ c9 W9 k) [1 e7 Y3 z! ?/ g3 ~4 H" @

划重点

01

“不关我事”

+ o5 f3 B1 W, X3 A; R, j( M/ W
, f9 b4 O6 H' h
# T$ `+ \7 j5 t% U9 C$ Z. Q4 J

身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。工作当中很多时候都是说者无心，听者有意，对下属说一句这样的话语很容易将自己的形象彻底颠覆，对同事说一句这样的话语会激发矛盾产生误解，对上司说一句这样的话语可能意味着你该调整岗位了。

: J2 R. v% J2 T5 Y

划重点

02

“为什么你们……”

; d: d7 v0 @! h1 p6 X  l0 K$ O: b. t
% `( r0 [, O+ @& W1 j9 V

" H2 f9 C8 k: F* U* d  }# W

在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少力？多少心？有时，宽容地对待别人的错误，会使人更加振作，更加进步。用一连串的“为什么”去发难于人，得到的也可能是一连串的“为什么”的答案。反过来问：为什么我没有配合好你们？你们有什么地方需要我？也许事情会解决得更快一些的。

% q' {/ x( [" p7 j; X! h# F/ n

9 w" B, b  `0 U0 H# }4 _& C
) M  X! D& \4 a0 u% C

划重点

03

“上面怎样骂我，我就怎样骂你们”

4 g; f( |9 \% L/ S& L: C

作为管理者，起的是一个上传下达的桥梁的作用，但绝不是一个简单的传递。对上，要忠诚尽责，完成任务；对下，要想方设法，给予激励帮助支持。敢于承受来自上面的压力，担负起责任，敢于缓和下级的紧张，创造和谐的工作环境，才是一个管理者最应该做的事情。

5 C9 D/ g! G8 h. i

划重点

04

“我也没办法”

管理者的能力，从某种方面来说，是用解决问题的能力来衡量的。只会强调客观原因，不会积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何和对上级以及下属的打击。要相信办法总是比困难多，相信集体的智慧是可以攻克一切堡垒的。

( a. n/ c, M& R# J/ s

1 [. s6 S8 n0 i. b; l8 W" j

划重点

05

“我说不行就不行”

' E0 E1 U7 V  b" ~" z( V9 c7 E, Q

以自我为中心的话语，与事实没有合理性的解释，很难服人的。凡事不能以事实为依据，不能本着商讨的态度来解决，可能会使事态更进一步的恶化。其实即使是错的意见，听听也无妨，应该是本着有则改之，无则加勉的心态来对待自己和别人。片面的做出判断，有时就是一种武断，说不行就不行，一定要有科学的分析和依据，这样才能降低判断结果错误的风险，保证判断的正确性。

+ X) S9 O7 L: D- V
4 l$ z5 m' g+ Q+ ^) _2 {1 ?+ u

划重点

06

“你说怎样就怎样”

: j8 h3 D. Q& o! j) F
: E+ ~4 L- i0 g2 M: ?' G' V
! H& B. W2 m9 e( ]/ P8 w

听起来象是气话，又像是不负责任的话。在产生一些争议时，当一些意见没有被采纳时，这样的话脱口而出，听者会认为，你的见解毫无是处，本来还有可接受的地方，会变得全盘否认，而且从此将可能不再向你征询看法和想法了。保持冷静的头脑和清晰的思维，说出所有的思想，提供参考，并不因没有被使用而太过激动，是一个管理者良好的品质和性格。

划重点

07

“我随时可以怎样”

% j5 a# V, A( W: s
+ l/ B! F! L- l4 E" R0 D+ C5 L

强权气势的话语，让人听到了就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁？你想怎样就怎样，你到底有多大的能耐？以势压人，只会贬损个人的形象，在大家心中埋下抱怨的种子，这种抱怨，一旦暴发，其弹力之大，是无可想象的。所以保持平意近人，多些尊重他人，是自己尊严的体现。

( _" i9 w% j7 {$ e" g

* f8 c. M/ u0 P3 R4 c% Q

划重点

08

“你真的很笨”

) I/ J. B" [) Z8 V, a
6 g, \8 d$ v9 q! T7 Z" ?/ Z6 s  P0 M2 y

奚落、讽刺、挖苦员工的话语是在伤害员工自尊及感情，“哀莫大于心死”，表面上员工是在听你的，按你说的去做，但实际上员工只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。同时，因为奚落、讽刺、挖苦更多的是伤害员工的心灵，长期以往，员工的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作可能干得更不好，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，对员工、对管理者、对企业的都是不利的。

0 {$ p# A$ R- r6 L+ J8 T  X
7 @3 K7 k1 E) u' r4 Y' f7 E7 F

划重点

09

“不行啦，我能力有限，谁行谁来做”

' O- X  _' L' B# [
5 ?; C2 i! q! y
2 i, t# T9 i( `, c
. ^* ?" E( l; S) O7 ^

如果是真正认识到自己的能力有限，能够迎头赶上，自我充电，或许可说是一种有自知之明而且有上进心的表现，也算是一大幸事。但如果是用这句话来抵触工作，来嘲笑挖苦他人，来掩饰自己内心的慌张，全无挑战工作的意识，则可以说，说这句话的管理者无形中已散失了一个管理人最基本的素养，他已不配再做管理者了。

, h) y- S8 b/ v0 \
1 L& N( k7 h  M0 b, ?/ Y1 q2 P

划重点

10

“都很好”、“蛮不错”

. R( k, C1 h% N* o/ F; g& G
1 Z8 v2 Y! _+ d* O6 K) A3 L
; }6 D- Z) i3 ^5 `3 z

泛泛的表扬，既缺乏诚意又不能振奋整体、激励个体，因为人皆不喜欢廉价的、言不由衷的恭维，因此表扬的言语策略应该是及时、有代表性、有充实具体的内容，能够体现被表扬者风貌的语言。不实的表扬表现在用夸大的言辞去称赞不足为奇的小事，有用心炮制的嫌疑，该类表扬其危害在于只令被表扬者高兴，而令所有其他人反感。极力吹捧的行为，其结果往往导致民心的背离，因此人才管理中，及时且适度的赞美言辞是领导者必须掌握的一门学问。

8 c- E# m; d$ i# k& m1 P9 R& _& _
  N3 e+ y: u) c, e

fanbaihang

不可随口说，想明白再说。