对标准中“内外部环境”的正确理解

动感小6

# x9 z/ B0 Z* u# k9 H1 c! r9 k$ W1 p在建立、实施、保持和改进ISO9001:2015质量管理体系时，对组织内外部环境分析所获得的信息应予以关注，组织可以决定是否有必要或适合保持成文信息。
; u# H2 s+ D6 q; Z
/ W0 O: \  ~5 \& s. Q以下列出组织内外部环境信息的示例（供参考）：
4 P* R" t) r! o* f. t" o1.组织基本情况介绍（名称、成立时间、企业性质、从属关系、历史沿革）；
2.主要产品和服务；
3.产品交付及服务提供途径；
4.组织文化（使命、愿景、价值观、质量方针）；
8 y$ P; H, i# i  ?5.主要设备设施；
' S$ z* q8 r- N: w( C2 h& b* L6 X6.组织规模、员工概况；
7.组织运营的法规和政策环境；（法律法规+产品执行标准）
6 ]  L$ F# S  R( s1 j8.行业协会的行业发展趋势分析；
9.主要顾客群及其需求和期望；
10.主要相关方及其需求和期望。（主要供应商+主要协作伙伴）
: s: `7 }4 z& H% @" c0 L

lshj1943

在各个管理体系标准中都有这一条要求。但是，在不同体系情况下，所关注的环境也有所不同，不可一以概之。不可图省事。这主要要求决策者一定要动脑筋，不可由秘书、小办事员、笔杆子等代写了事。

钢铁侠110

组织QMS很重要的一个输入

动感小6

lshj1943 发表于 2020-1-26 19:19
在各个管理体系标准中都有这一条要求。但是，在不同体系情况下，所关注的环境也有所不同，不可一以概之。不 ...

对，根据组织自身状况，描写符合实际的环境才是真正的符合标准

sdhxc870216

感谢梦老师在这个假期发的贴子。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-1-29 15:56
——此“环境”有定义。但中文版仍容易让人搞混。英文原版与“运行环境”中的“环境”就不一个词。英文原词 ...

7 k: E8 V+ R% t+ W3 o3 A" y你的这个回帖仅仅是针对楼主列出的参考示例，且回帖中仅仅是否定了一部分/肯定了一部分，但这些并不是指导我们怎么去审核。
前几天我在一个课程听到：4.1所确定的”因素“需要是后面7/8/9/10章节所能解决的方面，当然里面也并没有给出很详细的案例，仅仅是列举了一个这样的案例”识别因素国际汇率变动较大，但我企业不是出口且所用原辅料也均为国产，此因素识别不合适。”
! e. ?* q% o3 U% F作为小白的我的工作经历中最高职位也就是个中层管理，所以我还是觉得不知道如何审核企业的内外部因素识别的是否适宜、充分。
烦请老师以某个案例做个讲解。
- S9 a, h2 a: C1 W/ J4 z! x2 W你的这次回帖让我对条款本身的理解提高一个层级。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-1-31 09:12
标准中，41与其他章节有什么联系，请参阅”地板“。

”针对示例“，只是小部分。那其实也构成另一些案 ...

5 w- y/ @, ?0 U! ?如果为一个食品企业，那么目前的疫情我是否需要考虑?
其实对于Q4.1的应用，我想还是不会用。看了你的讲解后，觉得4.1在QMS里面就是多余的。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:30
: y1 n/ Z/ G+ S5 i. u应该考虑。不限于食品企业。

; C9 _& W, m- l) {; @7 k0 l8 U. _食品企业可能多了从卫生角度的考虑。

还是理解成预防措施更能帮助企业在经营活动中的有效运用。也好让这个条款发挥它的价值。
多谢梦老师的讲解。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:30
8 C8 S& d+ \  \- v应该考虑。不限于食品企业。

食品企业可能多了从卫生角度的考虑。

. J/ Y  V6 X5 J4 B另外，这个部分是否有必要列出应对措施？

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:49
不是“理解成”。

* q, _1 Q& Q4 L% {8 U是标准要象前版那样写一个“预防措施”的要求，才是更好的。

现在培训课程都讲6.1列为体系风险，但对于体系风险怎么界定、包括哪些却不做讲解；好点的就列举些泛泛的案例，如百度上那个星巴克咖啡馆的案例，从PESTCL几个方面进行分析的。作为新晋审核员的我一直疑惑着。