对标准中“内外部环境”的正确理解

动感小6

! c& s/ @0 E3 |* R" f: X- q4 e# w在建立、实施、保持和改进ISO9001:2015质量管理体系时，对组织内外部环境分析所获得的信息应予以关注，组织可以决定是否有必要或适合保持成文信息。
" D7 P/ l( w  ]- g2 L( g9 K
以下列出组织内外部环境信息的示例（供参考）：
% V, }+ S! ?1 k: W' A1.组织基本情况介绍（名称、成立时间、企业性质、从属关系、历史沿革）；
4 J3 W% p: ~+ P6 g5 c3 F) Q' a2.主要产品和服务；
3.产品交付及服务提供途径；
0 I; u2 q$ c. @8 ?, m5 K4.组织文化（使命、愿景、价值观、质量方针）；
0 K2 T" ^, N! f( ^/ L5.主要设备设施；
6.组织规模、员工概况；
7.组织运营的法规和政策环境；（法律法规+产品执行标准）
8.行业协会的行业发展趋势分析；
, C  F$ V4 I2 E( H' ~/ u) |9.主要顾客群及其需求和期望；
10.主要相关方及其需求和期望。（主要供应商+主要协作伙伴）

, A5 \2 Y% b9 i' g/ ~9 `

lshj1943

在各个管理体系标准中都有这一条要求。但是，在不同体系情况下，所关注的环境也有所不同，不可一以概之。不可图省事。这主要要求决策者一定要动脑筋，不可由秘书、小办事员、笔杆子等代写了事。

钢铁侠110

组织QMS很重要的一个输入

动感小6

lshj1943 发表于 2020-1-26 19:19
* Y- ^' q% d2 D9 v在各个管理体系标准中都有这一条要求。但是，在不同体系情况下，所关注的环境也有所不同，不可一以概之。不 ...

7 s' v  s: X) m3 v6 L对，根据组织自身状况，描写符合实际的环境才是真正的符合标准

sdhxc870216

感谢梦老师在这个假期发的贴子。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-1-29 15:56
——此“环境”有定义。但中文版仍容易让人搞混。英文原版与“运行环境”中的“环境”就不一个词。英文原词 ...

你的这个回帖仅仅是针对楼主列出的参考示例，且回帖中仅仅是否定了一部分/肯定了一部分，但这些并不是指导我们怎么去审核。
( G7 M. g" C8 w% C3 w前几天我在一个课程听到：4.1所确定的”因素“需要是后面7/8/9/10章节所能解决的方面，当然里面也并没有给出很详细的案例，仅仅是列举了一个这样的案例”识别因素国际汇率变动较大，但我企业不是出口且所用原辅料也均为国产，此因素识别不合适。”
. k- q2 P$ b* v3 N/ ]作为小白的我的工作经历中最高职位也就是个中层管理，所以我还是觉得不知道如何审核企业的内外部因素识别的是否适宜、充分。
4 E8 G! \/ z5 [! E3 R2 y, Z烦请老师以某个案例做个讲解。
0 Q+ ]8 w; l) u5 q, O0 a4 m# m你的这次回帖让我对条款本身的理解提高一个层级。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-1-31 09:12
% G0 `3 H6 j. V' l9 m: i- o标准中，41与其他章节有什么联系，请参阅”地板“。
- ?% A6 S/ `6 Z9 Z
”针对示例“，只是小部分。那其实也构成另一些案 ...

  x2 f9 M* B; l6 z& n8 T! [" r如果为一个食品企业，那么目前的疫情我是否需要考虑?
9 n- ]3 v1 P, ~: \9 U, `; H其实对于Q4.1的应用，我想还是不会用。看了你的讲解后，觉得4.1在QMS里面就是多余的。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:30
应该考虑。不限于食品企业。
% l! {7 s- z2 }. N: A, }
0 H! S9 y) Z6 t* f食品企业可能多了从卫生角度的考虑。

0 S5 l# r4 ?# K还是理解成预防措施更能帮助企业在经营活动中的有效运用。也好让这个条款发挥它的价值。
多谢梦老师的讲解。

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:30
' y) R5 P: z6 T( B应该考虑。不限于食品企业。

" N) E' `0 |$ K食品企业可能多了从卫生角度的考虑。

1 X. R* ~! s# ^. O& J7 B' j, i7 ]另外，这个部分是否有必要列出应对措施？

sdhxc870216

rml 发表于 2020-2-3 13:49
不是“理解成”。

. ]5 _( ^8 o5 F. f- C( q7 w2 z是标准要象前版那样写一个“预防措施”的要求，才是更好的。

/ I3 I2 \6 z: j现在培训课程都讲6.1列为体系风险，但对于体系风险怎么界定、包括哪些却不做讲解；好点的就列举些泛泛的案例，如百度上那个星巴克咖啡馆的案例，从PESTCL几个方面进行分析的。作为新晋审核员的我一直疑惑着。