.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
& r, w# w) u6 y- s5 t6 J. g    B．包括系统部件的端到端可用性
' v- d1 P9 {6 m  g% o% ]    C．考虑业务环境变更的影响
: @$ R0 B7 ]/ }0 D7 d1 G5 G; N    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
2 n1 i' {( I2 |9 ]- w各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

  H" y, ?3 A6 A& j) v
如果按照 2011标准的话  就是选择 D
, S2 k$ |) H1 g! o6 b8 R但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
可能会变成如下的题：

7 R# ?6 [; P! z4 j
没错 ，答案还是D
+ ]; F, H* p: p3 D3 z' X
% Q' m. l- y( O, }; G) c. E, q$ t, a) V
& W( e6 U# ?3 F4 `+ y* [/ l

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。