.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
8 R$ W  |( V/ c  P) z6 k& ?    B．包括系统部件的端到端可用性
    C．考虑业务环境变更的影响
. `; }+ F5 E( g$ x* M+ g- ~    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

如果按照 2011标准的话  就是选择 D
4 W! n, U! V) @# ]( |但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
) K7 ]* Q5 Y% F* F  S可能会变成如下的题：

% p5 |) A/ |/ J  j7 i/ x
  E+ x$ l; _& o- o9 w没错 ，答案还是D

9 p3 `6 V. a) r+ m: S
% K" |3 p/ X$ h6 g8 Q