.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
    B．包括系统部件的端到端可用性
2 |# S' r' ]" [3 f! i    C．考虑业务环境变更的影响
    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
  O' z- ~4 }1 _( Z3 `) V. e各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

  G* h6 }6 K4 f. p+ u9 }/ @如果按照 2011标准的话  就是选择 D
但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
0 W/ C( l2 w1 f4 H. e$ x可能会变成如下的题：
/ i5 y, @" d4 c! S1 d) |
4 h) c1 y1 F2 i% }7 p: G8 T( e
没错 ，答案还是D

' v, i; N" e  k; O! x7 H. ?( c

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。