.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
2 \3 V( s# r9 O    B．包括系统部件的端到端可用性
    C．考虑业务环境变更的影响
    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
' V2 n/ J+ `- p- S0 g$ p各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

8 k; ]) C5 B$ L' ?5 E9 f
; Q( `7 m' F$ J% J4 x. J/ q; q$ E如果按照 2011标准的话  就是选择 D
但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
' W( N- z  g4 v" K+ S6 I7 t" `) L可能会变成如下的题：

4 z& u1 U  k7 l9 h' t
没错 ，答案还是D
, U* q5 U' u( Q* {1 f  i* S
9 ?, L$ s- c+ Q0 E# s5 D' n
; T& C' K! h9 ?

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。