.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
4 I+ [3 z9 u9 w    B．包括系统部件的端到端可用性
- g5 X, @! C% V) d7 b0 d; S4 Y    C．考虑业务环境变更的影响
    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

8 n9 L# {2 B- {: Z8 \% Y8 u
如果按照 2011标准的话  就是选择 D
) g! s0 u" X  P8 T8 s/ J8 J但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
! u$ z5 b. z2 T! V5 L可能会变成如下的题：
: {: P! i4 B$ o2 p* b

没错 ，答案还是D
. G: \2 U4 e4 ~$ O: y9 k" @  R5 N2 |  |
+ o4 }7 C/ w5 s: ?$ n
  L  v( I% g# ^" T9 B% w6 E- d

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。