.IT服务管理中，可用性指标的确定应：( )

fhzxm

A．基于业务计划、SLAs和风险评估的结果
2 |) S6 x& v+ V  _! O& J    B．包括系统部件的端到端可用性
    C．考虑业务环境变更的影响
    D．可用性指标的实现，与硬件的可靠性无关
各位老师，这题答案选AB,还是ABC?

joey_xie

按照24405.2-2010 中6.3.1的描述，个人觉得C应该选

manwuzhe

如果按照 2011标准的话  就是选择 D
3 v- H4 Y) e% s" M, U* e但是依据2018的话  应该不会出这个了  2018去掉了很多具体怎么做的内容
8 u. ~/ Q6 ?  k5 b% W可能会变成如下的题：

2 }' ?- O3 D6 D; P- D+ p1 n) L
% l; Z6 C+ g$ z# x- ?9 c# w3 w没错 ，答案还是D
- n3 c' y9 n$ b  t

Harrison-深圳

Manwuzhe的解释非常充分，特别是比较了新旧版本的区别，受教了，非常感谢。