关于监视测量章节的审核

sdhxc870216

最近我看很多机构，把Q9.1.1/9.1.1安排给行政部，而99.1.3的审核记录就抄写很多的目标统计情况，如 2019年03月产品一次交付合格率98%，达成，如此类推；而Q9.1.1 的审核则是跟Q6.2基本一致，各职能部门设置了哪些目标；如 ：
第一种： 提供了2019年度质量目标，频率≥1次/年，公司目标。。。。目标分解如品控部 检验准确率≥95%，行政部 培训任务完成率≥95%， 。。。。。，2019年3月份统计 检验准确率 98%，培训完成率100%，。。。。。，以上各职能部门均达成预期质量目标要求，且没有发生较大质量事故。
第二种：提供了XXX程序，询问某人获知其分析信息主要有 产品符合性、顾客满意度、体系绩效、风险机遇等，查看2019年度质量记录、产品不合格记录、顾客满意度、内审报告、管评等，均能满足要求。 然后再加一些各职能部门的目标设置及达成情况的记录。

& f4 s# j7 L0 ^$ X' @总感觉上面的这些审核记录跟GB/T19001-2016 的9.1.1/9.1.3对不上号。
. j, t! B/ T1 c; P& i还请有经验的老师多多指导。先行谢过。
8 b: F/ t( c4 m% a) @

fanbaihang

好像这是“标准答案”，只要能通过审核即可以了。
  ~0 J; q* T& |# ^* w6 u  u2 d如果要审核9.1.1监视测量的策划，还要审核企业在通过监视测量收到的数据和信息后，所进行分析、评价的详细内容。这样可能会太辛苦了，…哈哈…

sdhxc870216

fanbaihang 发表于 2019-9-4 19:00
+ H" ?, W$ C/ l) c好像这是“标准答案”，只要能通过审核即可以了。
如果要审核9.1.1监视测量的策划，还要审核企业在通过监 ...

& p4 Z& P2 A5 A/ z; G那是否可以讲解下这两个条款的审核侧重点呢

fanbaihang

sdhxc870216 发表于 2019-9-4 19:08
那是否可以讲解下这两个条款的审核侧重点呢

9.1.1是监视测量、分析评价的总则，a)～d)是监视测量的策划；9.1.3是侧重在通过监视测量收到的数据和信息后，需要进行分析、评价的内容。而9.1.2则是将顾客满意作为监视测量、分析评价的一个重点要求加以指出。

fanbaihang

rml 发表于 2019-9-5 21:36
怎么没有下文了？好像还没说到正题吧？
我们的耳朵都快洗脱掉了！

4 k0 }: W. o% c/ c5 A9 _9 k2 C0 ?- c“………”，在等你细述呢？

sdhxc870216

认证审核的重点之一便是审核记录，而目前的审核记录质量是最差的。
我上面的帖子中，明明是监视测量的策划，而审核记录却写成目标的设定，而这样的审核记录还成了“标准答案"， 那这样的认证审核还有存在的必要嚒？

sdhxc870216

rml 发表于 2019-9-6 10:24
也不能直接当成“监视测量的策划”来审。

这个部分太乱了。一个“监视、测量、分析和评价  总则“，却写成了”6.2 目及其实现的策划”，这个就是审核记录的标准答案。。。。
一个小学生都能分清的，而审核员却分不清。

yanxudong88

我的理解是：质量目标是结果，监视测量是过程；
组织建立质量体系就是建立方针目标并实现目标的过程，质量目标就是实现的结果，是预先建立的的。监视的是过程活动，评价的是过程绩效，也就是实际的绩效，并和目标进行比对形成绩效结果。