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VDA6.3之P3.4“是否对顾客关怀、顾客满意、顾客服务和使用现场失效分析的活动进行了策划“其最低要求如下（中文版见图1，英文版见图2）：
6 n0 q$ G% W4 r策划时，已考虑了产品生命周期内零部件供应的顾客要求。
0 P) e8 O/ V& N. n o/ d4 K, B与本帖无关，不写。
1 c; x6 b: N! D进行产品和过程创新时，已拟定备用方案。
* a/ E4 ~7 z8 @, ^! c4 k与本帖无关，不写。5 ?. k3 Y" }* ?8 x
( {% L' _6 n5 b8 Q1 U% r如何理解此处的“进行产品和过程创新时，已拟定备用方案”？; E7 ]. J1 r1 b/ Z6 j* @0 I
谢谢！
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