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ISO10001-2018~ISO10004-2018四标准英文版合订本,内含:
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0 ^% y# C" N( ~. t) N/ h/ eISO10001:2018《质量管理 顾客满意 组织行为准则指南》
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ISO10002:2018《质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》
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ISO10003:2018《质量管理 顾客满意 外部纠纷解决指南》
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ISO10004:2018《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》
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