管理者该如何做好自己的情绪管理

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管理者该如何做好自己的情绪管理

原创： 张应春

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情绪

导读：情绪是我们人类的一种特长，同时也是一种缺陷，利用好情绪和放纵情绪会产生两种截然不同的效果，尤其是对于一名企业的管理者而言，管理好自己的情绪是一种技术、一种能力、一种习惯，也是一种成功。

当然，如果你管理不好自己的情绪不仅使自己处在不完全理智的状态，而且你的这种状态还会影响到团队的管理以及企业经营管理活动。

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首先我们得看一看，如果一名管理者的情绪管理没有做好的话，会有哪些表现呢？

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1、容易乱发脾气。可能会因为一丁点小事就迁怒他人，甚至在工作中骂人。

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2、容易激动。会因为一点点小事与同事、团队成员之间产生争执；

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3、容易急躁、做事不够沉稳。

做好情绪管理的5点建议

1、发大愿

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我们要给自己树立一个明确的目标。著名的哲学家尼采曾经说过：“一个人知道为什么而活，那么他就可以忍受任何一种生活。”我们在工作当中难免会遇到这样的挫折那样的问题，那遇到这些问题以后怎么办呢？我们得想想自己的发心是什么？

我们是用砌砖的心态来砌砖，还是用砌墙的心态来砌砖，还是用砌教堂的心态来砌砖？同样，你是用打一份工的心态来工作，还是把它当成自己的事业来工作？不同的心态到最后会让你产生不同的工作状态，进而会产生不同的工作结果。

发大愿，就是设立一个大的职业目标。很多人说，我发一个大愿，我做一个大梦，别人会不会说我假大空呢？ 有心理学家研究总结出来一个结论：一个人发一个大愿和定一个小目标，所耗费人的能量是一样的，但是发大愿和定小目标，最后所产生的结果是不一样的。

马云在创立阿里巴巴的时候，曾经讲“让天下没有难做的生意。”其实这就是一个大愿，我们可以分解成很多的事业部、事业群来完成“让天下没有难做的生意”这个大愿。

所以，我们在工作当中的情绪管理，首先我们要明白自己想要什么？自己的大愿是什么，你的发心是什么？你的大目标是什么？这个确定以后有助于你很好地平复你的情绪。

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就像我们教育小孩一样，当小孩出生到我们把他抚养成人，非常的麻烦，要用心的、精心的培育，但我们会不会有很大的情绪波动，会不会觉得这个小孩子太烦了而不想去教养呢？不会的，因为我们知道最终的一个目标是让他能够足够优秀，至少鹤立鸡群，最好出类拔萃，我们每一个人对自己的小孩，都有一定的期许，这就是大愿啊。

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所以，希望我们每一个管理者要学会给自己发大愿，定一个大的目标，明确自己的总的职业生涯的发展方向。

2、多知情

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我们很多情绪产生的原因，大都是因为我们没有足够地去了解整个事情的起因、过程，我们仅仅从结果上来做判断。

举一个生活当中的例子。比如，你早上去买菜，走了两个小时的菜市场，最后买了有鸡蛋、青菜、肉类等等，但是不巧的是被人把你撞倒了，你的菜摔到了地上，鸡蛋也碎了，破碎的鸡蛋把其他的菜也脏污了。

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这个时候，几乎每个人的正常反应是都会起情绪，甚至破口大骂“这个人走路怎么不长眼睛！”但如果你抬头一看，是一个小孩子闯的祸，这个时候你的情绪会不会稍微平复一点呢？再比如，是一个老人家，拄着拐杖把你的菜碰倒了，你的情绪会不会又平复一点呢？你再抬头一看，发现是拄着拐杖的盲人，你还会有情绪吗？你就没有了，甚至还会搀扶着盲人过马路。

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其实我们很多时候产生情绪的原因就是因为“无明”。我们不知道原委就起情绪反应，没有抬头多看一眼，没有站在对方的角度去看一眼。我经常举这个例子：A和B相对而坐，A写了一个6，对面坐着的B他看见的却是9，这里面没有对错，A写的就是6，B看到的就是9。

所以，在工作的过程当中，我们凡事都要站在对方的角度去想一想，去看一看，多做知情的工作，少做争吵的工作，这样才有助于老板和员工，团队领导和下属之间建立一个很好的沟通渠道。

  3、信因果

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其实今天让你产生情绪的所有问题，并不是今天才产生的，而是在过往的管理过程当中，因为管理不足、流程不畅、机制不完善等原因造成。我们要反过来进行内观，观一观自己在过往的管理过程当中，是不是有哪些问题没有解决？

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例如，我曾经遇到一个老板，他的一名员工跟他谈“离职”，这个老板生起了很大的情绪，“我一直对他那么好，怎么他还是不知足，还要离开……”

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那么，遇到这种事情以后，我们要去深度地检讨，思考我们过往在企业管理过程当中，我们的绩效体系、人才评估体系是否完善？如果完善了，这个人在绩效考核体系之下，他的工作没有做好，那他的离职属于正常的人才更新，我们也没有必要产生情绪；如果是企业自身机制、制度的不足，那我们就借着这个机会优化人才的评估体系、绩效考核体系。

所以，佛法里面讲“因上用力，果上随缘。”

4、转念头

我们要相信“一切都是最好的安排”。在工作的过程当中，你起情绪反应就能解决问题吗？很多管理者经常会调动情绪，把自己表现得非常生气，好像自己一生气、一有情绪反应，下面的人就都动起来了，但问题是你真的认为是你的情绪能解决问题吗？

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我们遇到问题首先要接受，知道产生情绪是没有用的，本质上它是起不了多大作用，表面上看起来团队紧张了，但长久看来，并不奏效，甚至有反作用，员工对你的情绪反应都产生“抗体”了。有些管理者就跟我讲：“张老师，没事的！我们老板呢，过几天他就好了，他只是一个喜欢发脾气的人，他的情绪有点不稳定而已！”

接受、明白、放下。我们不要靠情绪做管理，在不断地解决问题的过程当中，需要不断地转念头，才能不断地进步。

5、多学习

过度的情绪反应是能力与智慧不足的体现。有能力的人一般能够随机应变，可以预知事态的发展，那么就可以为即将发生的事情提前做好准备，也就不会因为突发事件而影响自己的情绪。

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所以，每个管理者要静下心来，多学习，只有不断学习才能突破知识，增长智慧！比如，你可以静下心来看看我写的《管理是蓝海：向精细化管理要效益》这本书，此书里面有很多方法、案例，当你在管理过程中遇到人的问题、事的问题的时候，能够帮你提供足够的智慧去理性地解决它们，而不是靠你的情绪做管理。

结语

我们是情绪的主人，只要我们愿意去面对原本就属于我们自己的各种情绪，就有能力去管理它们，而非为情绪所控制。

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发大愿、多知情、信因果、转念头、多学习，做好自己的情绪管理，你学会了吗？