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9 G6 g6 a' \, ?0 W9 m% i新版标准 8.6 条款针对的是产品/服务放行的控制要求。' F( F2 n3 h* e1 V
9 m1 g) A4 F, P) {( b2 u' ^新版标准已经对产品/服务和过程输出给出了不同的控制要求,并在标准的正文里给出了不同的表述。对过程输出的相关要求涉及4.4.1a)质量管理体系所需的过程输出、5.3b)确保QMS各过程获得其预期输出应分配职责和权限、8.4.2b)外部供方的输出、8.5.1c)生产和服务提供过程输出、8.5.1f)特殊过程的输出、8.5.2生产和服务提供过程输出、8.5.4生产和服务提供过程输出、8.7不合格输出等条款。
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' @' [3 Z: q8 X" j. j- E新版标准中“产品/服务”是指什么?
n* y, w* n) U- x5 p& o- E1 u% V7 J新版标准在1 范围的注 1已经十分明确告诉大家:本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。换言之,生产和服务提供过程得到的非预期提供给顾客或顾客所要求的各输出(俗称采购产品、半成品、不合格品)在新版标准中不再被称为 “产品/服务”(现在称其为输出);只有那些预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务(俗称成品)才被称为 “产品/服务”。
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因此,新版标准8.6条款是产品和服务的放行控制要求(不是泛指生产和服务提供过程各输出的放行),就是针对预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务(俗称成品)放行的控制要求。新版标准对采购过程输出、生产和服务提供过程输出(俗称采购产品、半成品、成品)进货/过程/成品检验试验等监测活动的实施控制要求现在都被调整到了8.5.1c)条款,而对成品进行放行的控制要求则在8.6条款。5 l2 l$ H8 B; b$ U
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如果审核员对产品和服务的放行及其对组织的风险和机遇缺乏认知和理解,对新版标准上述要求的变化就很难理解并贯彻到实际审核活动中去。
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大家可以对比2008版与2016版标准相关条款,看看差异到底在哪里。* G" u' G8 p5 o+ ]1 i4 w3 b: R
1 I4 }% y5 [6 S4 B以下是2008版标准内容9 |$ z, Y0 F1 i' s3 i5 q z
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以下是2016版标准内容% ]8 N2 j! Q; Q
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