昨天有人采访我，问我一个问题，大致是这样的：EHS人都想升职，他们需要具备哪些能力？5 @/ E/ b% g- y$ a* }
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我突然想起大约10年之前写过的一篇文章，当时的名字叫做《HSE经理的3个客户》。这里面列出了一些东西，是想升职的EHS人可能感兴趣的，只有具备了这些能够满足客户要求的能力，才有升职的可能。
1 b& a, ]4 G* `4 |( ~下面是当时的文章。
* [4 ]4 j2 c- Y文字内容没有任何改动。不改的原因，一个是想偷点懒，想写一篇原创的文章太花时间了，可能需要2-3天。这个公众号又没有打赏的功能，就丧失了2-3天去外面讨生活的机会。
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二个是想让你拍砖，呵呵，来挑挑毛病，给我指出10年之前的我，有哪些可以改进的空间。
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唯一的是把当时的标题改成了你看到的这个微信标题。
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为什么改标题，改得好了还是坏了，欢迎在公众号中给我留言，讨论。
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HSE经理的3个客户
2 K! @2 x1 a: H6 N2 t记得若干个月以前看了一篇文章，大概的标题叫做“人力资源经理的3个客户”。觉得很有道理，联想到HSE，我想HSE也有3个客户，3个内部客户。
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1 [7 F; A8 _ }$ F8 u! ~/ b1、第一个客户，经营层. k$ l' f9 L, |$ A% z' w
HSE经理的第一个客户，是企业的经营层。
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企业的经营层，制定企业的战略，描述企业的愿景，培育企业的文化。他们对HSE经理的需求是：
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对HSE经理的期望1、希望HSE经理能对企业的战略活动带来的安全、职业健康及环保的风险提供专家的建议，如保证企业可持续发展（Sustainability）、保证企业的运营许可证（license to operate）、维护公司的声誉、履行公司的社会责任（Corporate Social Responsibility）；
* D) G- }9 I0 I- P2、希望HSE经理能建立公司的安全文化。人本主义的精神是20世纪以来的社会、组织、企业的主旋律。在经历了硬件安全、程序安全之后，培育、发展、维护安全文化是HSE工作的最终的目标。
3 b9 [2 p- d$ L- T* _3、现实地、理智地、客观地面对风险。实际上这一条可以作为第2条的一部分，我想为了特意强调，所以分立出来解释。对于风险的态度，安全文化所倡导的应是积极的、主动的、现实的、客观的。不能采取逃避风险（Risk Aversion）的态度。所用的方法应是基于风险的（Risk based) ，和风险的程度相适应，应保证一定的最低标准（Minimum Standard），又有一定的空间（Space）。
* K- l y/ r9 z; ^, J2 z/ P9 hHSE经理所应具备的相应能力针对上述的经营层的期望，要求HSE经理有相应的能力保障（Competency）。如：
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2、第二个客户，部门经理) v+ N2 |* }+ Q3 b2 `. J
HSE经理的第二个客户，是业务部门的经理。
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这里的业务部门的经理，即我们常指的所谓Line manager。他们负责日常的业务的运作，为公司来创造价值。其业务范围涵盖如研发、产品制造、仓储、物流、销售等整个价值链（Value Chain)。他们期望HSE经理能帮助他们解决与特定的运作有关的HSE问题。
7 U6 I) v0 p5 N1 `4 B; [安全发展到今天，已经形成了一个专门的学科，国内把它叫做安全管理。安全管理的确是一门体系完善的学科，从安全计划（包括危害识别、风险评估，风险评估又包括QRA、HAZOP、FMEA等；法律法规识别等），到工作控制（Control of work，包括工作规程（Procedure、SOP）、工作许可（PTW）、工作危害分析（JHA），到纠正、预防措施（包括事故致因理论、Near Miss Reporting、事故分类理论、事故调查理论、行动跟踪体系（Action Tracking System）等）。
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+ E' c8 G& j9 M" \! T, `4 q3 i对于HSE经理而言，有可能有一种诱惑，一个非常有诱惑力的Pitfall。这个pitfall就是“为了安全管理而作安全管理”，这就会忘却事物的本源，忘却了事物的本来面目，忘却了事物表面以下的深层次的东西。
! ]4 B; Q Y9 r9 D) \5 o0 l实际上，安全只是一个目标，安全只是一种状态。
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试问，世界上有没有一个没有背景的目标？有没有一个脱离了实物而存在的状态？回答是是：没有！
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安全是业务运作的目标。如：我要公司的炼油业务保持损失事故率（Day Away From Work Frequency）低于0.07。
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安全是业务运作的状态，如：公司的市场人员安全地完成了路演。
$ R7 B" t! _! N5 x4 u% v# K/ ~+ r只有从业务运作的内部着手，才能实现安全的目标，才能维持安全的状态。
对于HSE经理的挑战是：我所从事的安全管理工作和公司的业务结合（Integration）在一起了吗？
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3 [- h7 y& [, W$ h% G4 G5 k3、第三个客户，普通员工4 `, Q3 I! u' h- ]' J
) ^+ Z. T+ T0 d; b+ J# [: gHSE经理的第三个客户，是公司的普通员工。5 e9 j% j& m& j& R# Y$ J0 P4 {
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对于普通的员工，HSE经理面对的是一种责任，有几个问题可以问一下我们自己：
: ^9 T, `: R: {1、“对于人不安全的行为和物的不安全的状态，我是否视而不见？”
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2、“我是否讲出了我心里所想的话？”
' q; b0 c% r' a0 c6 D3、“我是否做到了或者是正在努力做我该做的事情？”
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4、“这项工作的危险性是否可以接受？如果是我，我会去做这项工作吗？”
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发表于 2018-11-22 21:05:03
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