|
比比皆是啊& M- c6 L( O& I* s+ m; t
, V+ f- M1 l" F
4.4.1 组织应按照本标准的要求,建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,包括所需过程及其相互作用。组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用,且应:
: v A9 r9 c0 M- g/ xg)评价这些过程,实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期结果;) G2 I- N0 F8 P0 }# T. m6 N0 t
1 b( U/ `: O' X+ D. R% B$ d4 P5.1.1 领导作用和承诺总则
x* Q( T _0 v0 y) o$ H最高管理者应通过以下方面,证实其对质量管理体系的领导作用和承诺:: z: U: `/ l+ p- J# l
g)确保质量管理体系实现其预期结果;
9 q% p3 ]3 [9 E1 U- J1 ~ Z6 q+ ~/ a; f+ f
5.3 组织的岗位、职责和权限
' w4 Y2 l0 g7 H2 d0 }6 d$ G2 ^最高管理者应确保组织内相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。最高管理者应分配职责和权限,以:
! H$ L; H# ^+ H o" H* P5 e) kb)确保各过程获得其预期输出;
& g$ a( X# z) b2 Lc)报告质量管理体系的绩效以及改进机会(见 10.1),特别是向最高管理者报告;. J) D" g9 a8 r5 B
. K8 M8 P. g: i/ g, R
6.2.2 策划如何实现质量目标时,组织应确定:
# _2 v; v* w9 l6 ie)如何评价结果。5 F8 F6 F3 d* _9 r
?; e$ D% _3 G) m3 k8.1 运行的策划和控制" A- h0 u9 v" z4 E! l4 m5 N
为满足产品和服务提供的要求,并实施第 6 章所确定的措施,组织应通过以下措施对所需的过程(见 4.4)进行策划、实施和控制:# A# s8 }3 S& X" R- x; M
e)在必要的范围和程度上,确定并保持、保留成文信息,以:1)确信过程已经按策划进行;2)证实产品和服务符合要求。/ A$ H1 @8 n: v9 w( d
6 J! e. a/ F4 i4 L7 s( p( B; w9.1.1 监视、测量、分析和评价总则
2 I& r' s6 a; ~1 L& _6 m, C组织应确定:
+ K1 ?+ T0 L4 k6 Q7 X* Q- Da)需要监视和测量什么;# N) r# Z5 ?4 Z5 P5 f) ?+ I
b)需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价,以确保结果有效;
! N. ^& n% E( k& ?c)何时实施监视和测量;
+ F! S: z& B6 H: A( h! b- Kd)何时对监视和测量的结果进行分析和评价。
" t+ O# M; a3 L- \0 w组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。+ ^: l: Q4 P0 [$ J' J5 [0 {
% L$ E7 h% u) B' y# N3 _9.1.3 分析与评价
& |5 P; k/ m9 B6 C& [组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。应利用分析结果评价:
% W# g* I3 X/ j) N" Rc)质量管理体系的绩效和有效性;0 h }; _% G6 H/ y
* L6 n& n! J) |: y6 q
9.3.2 管理评审输入4 y$ H; d5 Q0 Y- u4 m P) _( r1 J
策划和实施管理评审时应考虑下列内容:
4 Q; x& L; P+ D- f, Oc)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:3)过程绩效以及产品和服务的合格情况; |
|