|
比比皆是啊6 z b# w2 f' `7 _+ A4 N% |" {
5 h8 o1 w* ?) n9 p, z5 B2 x+ N4 e6 i6 W4.4.1 组织应按照本标准的要求,建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,包括所需过程及其相互作用。组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用,且应:7 R# l6 V0 ]2 K: `9 H
g)评价这些过程,实施所需的变更,以确保实现这些过程的预期结果;
! y* I2 F3 j, J: B2 g& R" V0 h B2 Z$ J
5.1.1 领导作用和承诺总则
2 D0 Z3 t' W0 T J! ?最高管理者应通过以下方面,证实其对质量管理体系的领导作用和承诺:/ V5 M: J! W$ F9 ?. S9 u7 l& l7 y
g)确保质量管理体系实现其预期结果;
0 \. [. x. k# L. M6 a
2 m3 Y2 y: v' z, [5.3 组织的岗位、职责和权限
]+ y( }0 ~; |9 m* l5 F1 r4 r最高管理者应确保组织内相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解。最高管理者应分配职责和权限,以:
: w! B: I! T% \& s# yb)确保各过程获得其预期输出;' L' z/ g- Z, [: i" I: F
c)报告质量管理体系的绩效以及改进机会(见 10.1),特别是向最高管理者报告;
+ K/ ^1 A3 ^. }! s7 K2 i
' c" i; `6 S# {! P8 R6.2.2 策划如何实现质量目标时,组织应确定:+ o0 d9 Q' Y2 L' |
e)如何评价结果。
2 ?7 b1 R: b; f' ?# G
8 \3 a6 e/ t7 G6 i! V9 `0 L8.1 运行的策划和控制 T6 n4 d# G1 h+ U, [4 C
为满足产品和服务提供的要求,并实施第 6 章所确定的措施,组织应通过以下措施对所需的过程(见 4.4)进行策划、实施和控制:+ H& u/ h5 B- G& B! |6 [$ ~: [
e)在必要的范围和程度上,确定并保持、保留成文信息,以:1)确信过程已经按策划进行;2)证实产品和服务符合要求。0 s: a- z' N* L, T7 n' {3 C( n
" t7 E4 R$ u( p4 B s9.1.1 监视、测量、分析和评价总则
: u. W( V; X5 T/ a组织应确定:5 T2 m" g5 F% O7 s
a)需要监视和测量什么;. w) r9 d/ `# a# v
b)需要用什么方法进行监视、测量、分析和评价,以确保结果有效;+ d5 g9 S7 ?( k4 g2 M5 v! M' [
c)何时实施监视和测量;* X% G3 Q7 i. b" [- T
d)何时对监视和测量的结果进行分析和评价。; y7 {) J a8 }& G
组织应评价质量管理体系的绩效和有效性。+ n% d# ^- l# K4 C' \ p- X3 h
, ?1 i& E; g, h9.1.3 分析与评价) H2 q5 U R4 \% o! D1 c4 x1 u* p
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适当的数据和信息。应利用分析结果评价:
6 V4 u$ _. X, t. M! |c)质量管理体系的绩效和有效性;( u6 x- Y7 S' Q1 L" W6 x0 H9 f8 w
- m% [0 `' p3 V
9.3.2 管理评审输入! H6 I1 t9 K' O
策划和实施管理评审时应考虑下列内容:& ^/ Y" t" A9 T* [& w7 b: r/ c
c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:3)过程绩效以及产品和服务的合格情况; |
|