荐读 | 同质化背景下的差异化生存

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荐读 | 同质化背景下的差异化生存
原创： 嘉木 [url=]中国认证认可[/url] 今天

不久之前，一位久不联系的朋友表示对进入认证行业很有热情。感觉有点诧异，因为他从未接触过这个行业，用他的话说：听说认证好赚钱，是吗？

行政审批改革之后，社会资本的流入激发了认证市场的主体活力和发展潜力，但这种明显带有投机性质的热钱、捞一票就走的心理对行业有害无益。这让我诧异之余还有那么点小气愤。

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他为何敢于进入一个完全陌生的领域？他当然经过考察，结果是他认为认证的运作模式容易复制，难度不大。可我们明明是高技术服务业啊！实际上，这里面直指认证行业现在面临的一个很突出的问题：同质化。

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这当然与我们的行业特质有关系，遵照统一标准自然避免不了同质化，但这并不是说认证天然就应该是一个大一统的标准产品，究其根本原因是行业差异定位和产品供给的协调机制以及优胜劣汰的市场竞争机制尚不成熟，使市场处于同一类产品和服务供应的饱和状态。这导致行业中很多机构处境尴尬：在一段时间内虽不至于被淘汰，却也无法脱颖而出。

如果产品和服务研发基于粗线条的市场划分，用单一产品面向多个客户群体，不仅直接导致机构的认证服务在公众心里面目模糊，而且同质化背景下为生存而追求眼前利益的低质竞争也将严重破坏整个产业的长远发展。

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走出同质化困境，行业需要在核心技术研发上下功夫，提前对终端市场做出预判，开发满足市场差异化需求的新型认证产品和服务。认证市场的成熟使个性化应用需求普遍高涨，这使得为用户提供完整的个性化应用解决方案成为机构发展的方向，行业要在这个过程中让客户真正觉得认证不仅是门槛更是台阶。

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在这个层面上讲，机构的核心竞争力正是同质化背景下异质形式的表现。机构只有通过创新，在产品、技术、服务等领域找到差异，彰显自己的特色，通过能力提升来实现差异化生存。当然，实现差异化离不开创新，这里的创新有技术层面的创新，必须通过长期的技术储备不断扩展认证领域和项目，在标准制定、技术开发、理论研究等方面加大投入，提升自身综合能力；同时，也包括用户层面的创新，机构不应该以客户数量论成败，建设认证强国更需要行业寻找战略性客户，以激发彼此的成长活力。

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简而言之，在同质化背景下，只有差异化形成的核心竞争力才能让单一模仿和简单复制失去基础，让机构不仅能发现还能抓住认证市场需求新的痛点，在市场竞争的差异化中成功突围。

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来源：《中国认证认可》杂志

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阿芳

终于看到了一篇关于大批新机构诞生如何更好生存和发展的机构管理理念和方法。