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如何改变企业里面的“老白兔”?

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发表于 8-17 16:22:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

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如何改变企业里面的“老白兔”?. X. R" s. E. O) e* u( v

; _: U5 i& h% {8 j& B  m3 |# l. w原创: 张应春  朗欧企管  昨天  V3 a7 y# `' f
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如何改变企业的老白兔
2 D4 {" p' v' F: R来自朗欧企管7 g& [0 K1 O' W3 O7 Z$ w( f
00:0021:02
) e9 Y  J% e* ]+ s( H! ^改变( a$ T4 C- K% B3 h. t4 K) u
导读:在今年的湖畔大学开学典礼上,在谈及员工管理时,马云讲到:“小公司的成败在于你聘请什么样的人,大公司的成败在于你开除什么样的人,大公司里有很多老白兔,不干事,并且慢慢会传染给其他很多人”。. ~9 |' Y% i" w2 L2 a
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在这里面,提出了一个“老白兔”的概念。马云眼中的“老白兔”是指入职时间较长,“经验”丰富但能力一般,熟悉公司的业务、文化,却因惰性,往往在工作中顾左言他,耗费精力的员工。我们很多企业都是属于这种中型的企业,那我们的企业里面有没有“老白兔”呢?如果有这样的“老白兔”该怎么预防?怎么改变呢?0 g9 D, l1 |7 S( {4 v1 {
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我们首先来看一下企业里面的“老白兔”,有什么样的特征呢?我总结了一下,有三个特征:
8 ^" C0 _& a: U! r& L“老白兔”的3个特征:
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1、经验丰富,用心不足
& [* i0 v3 R7 H' j6 Y, |7 L很多管理人员也许听到“老白兔”这个词后会讲:“张老师你就这么评价我们这些功臣?”3 P' D* I" T/ r, L8 w' Z2 @

/ G+ m+ ^! T' B' _; @我不是否认老功臣的业绩,而是我们要意识到我们存在的问题。的确,企业发展到今天,很多老员工功不可没。但是,我们不能执着于过去所付出的,我们要看当下,我们每个人是否还能适应公司的发展?还能为公司做出什么样的贡献?
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0 ?) X! z, S9 q. M其实“老白兔”曾经也是可爱的“小白兔”,那时候做事认真、充满激情。在企业里面做了很多年以后,慢慢变成了“老白兔”。  m, @/ N5 t9 ~+ s! f) T( ]
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当我们有了一定的经验,对公司流程熟悉了以后,我们是否还有原来最开始来工作之时的那股子激情?这是我们每一个人需要去考虑和思考的问题。7 a; Y" [3 U. [6 L5 L* o- k! f
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所以,“老白兔”的第一个特征就是:经验丰富,用心不足。“用心不足”是什么意思?就是很多时候,反而还没有新入职的那些员工用心做事。0 _5 J3 _8 I! O6 E7 J8 Z

  H9 A  N) d6 t. a0 X. A0 v前段时间有一个企业的管理员跟我讲,“张老师,唉呀!我记忆力不太好,我总是会忘记一些事情”。
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为什么总会忘记呢?我告诉他,“你不要给自己找理由,你总是忘记事情的原因是,你把这件事情看得没那么重要。如果告诉你明天早上六点钟会地震,我保证你五点钟之前早早起床就跑了,不可能会等到六点钟,因为生死攸关啊”。
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% S% w% V$ c& O. O  ]我们在企业里面也一样,用心不用心,记不记得住,是看你把这件事情看得重不重要。如果性命攸关,如果你把这件事情看得非常重,跟你有没有饭碗相关,那我想这个事情你一定记得住,而且一定能够用心地去完成。9 H4 b8 W: I2 u; N$ C4 Z3 @# b+ \
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我常说,用力做事只能把事做完,用心做事才能把事做好。用心做事是一种品质,也是一种原则。有了这种品质,才能打造出别人无与伦比的精品;坚守这份原则,才能完成高难度的任务。. ^- C- V) r2 k2 ^$ d
2、不求有功,但求无过
. z" z" b* G5 N; @# f员工在企业里面做了很久,熟悉了企业里面老板的性格、公司的流程制度、规定,以及整个企业文化氛围以后,会慢慢演变成“60分先生”,做事的时候,奉行“不求有功,但求无过”的准则。
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所以,我们“老白兔”在企业里面的呈现就是“60分先生”。凡事做到60分,刚刚好及格就好了,生怕做多、做错。9 Z3 ~# p+ q& ]# t9 Z& P
3、为人和善,拉帮结派; G' {3 X! H: S. J
生活、工作当中,为人和善的人大都受人欢迎。在企业里面,一些员工在平常为人很和善,以此来“收买人心”,在一起久了,大家都有感情了,甚至还有一些裙带关系存在、进而拉帮结派。
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不像最开始入职的时候那么较真,不像原来那么负责任。认为在企业内部组建好自己的“队伍”,公司就不能拿我怎么样。7 P9 R4 k+ b5 s: _9 a4 {: b

+ G+ a+ g% b0 ?0 `9 N; P" S拉帮结派是团队建设的大忌,是企业发展的毒瘤。比如会出现排挤人才、群体抵抗公司新制度新决策等等。4 F1 a7 Y! o/ |5 O: ~$ H( W6 x3 k! h8 Z
以上我总结了“老白兔”的三个特征,每一个管理者下面都有团队,我们可以总结一下我们的下属中有具备这三个特征的“老白兔”吗?我们也可以反问自己“我是企业里面的“老白兔”吗?”! B' R$ m0 J- t, z
“老白兔”在企业产生的具体影响:
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# _! x% L. U0 f- q3 {! X2 I2 `3 Y1、导致团队的创新能力不足; h/ ?# h1 r" x
“老白兔”不求有功,但求无过的心态势必导致做事没那么用心。那毫无疑问,最后整个团队的创新能力就会不足。
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一个用心工作的工人,他会专注他所做的每一个产品的品质,并不断地精雕细琢,于是有了企业产品的创新。表面上看是不断创新,而深层次的原因在于用心。! @4 V. _, s& X; p" L. y6 A* Z
2、外部人才进不来,内部人才上不去
2 w% A$ B  P% _) B; N“老白兔”有了这种养尊处优的心态,便失去了创业时期的激情,没有了刚加入公司的时候的工作热情,甚至拉帮结派,搞裙带关系。最后导致的问题是外面的人才进不来,内部的人才上不去。# I) J2 A) F7 t8 A2 r# e
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这是我经常在企业里面发现的问题,就你招一个优秀的人才进来以后,最后会被大家排挤出去;内部的人才呢?却上不来。因为岗位相对稳定,能力也好,待遇也好都相对稳定了,当这些稳定以后就会出现,下面的也上不来。那这样就直接导致了第三个影响。
* a5 ~! i  W' k9 o$ X3 V1 C3、组织活力不够
# L; ~" ]# K+ k$ q* W3 h我经常讲我们一个企业作为一个社会性的组织,它是要有组织活力的。一个没有活力的组织,就像海尔张瑞敏首席曾经讲的一样“海尔文化激活休克鱼”。就像休克鱼一样休克了,虽然还有生命特征,但是,处于休克状态。2 d/ s6 s+ v) L2 X# Z6 Z9 ~

+ G7 ^1 g$ A& g; f  z企业里面如果长期有大量的“老白兔”存在,会导致企业的组织活力不够,整个组织处在一个停滞不前的状态。
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当我们知道“老白兔”有了这些特征,又对我们企业有这些影响,那么,我们该怎么样去改变企业里面的“老白兔”呢?我也有3个建议:# ]8 u' m7 Q6 K2 B7 B
改变企业里“老白兔”的3个建议:  _1 x# t9 [5 a  T5 f- z$ R: q

  ]( p! g! r- ^5 D8 `% A1、关注事情,用数据说话+ X! [# D: f' h4 ^8 H9 ~8 C- c! c% ~4 M
“老白兔”是怎么产生的?是一直以来,当他把事情做好以后,我们逐步地把事情都交给他做,最后拜托给他做,就什么东西都依赖他去做,我们靠这种人跟人的信任,把信任转化成拜托,最后变成完全依赖,而缺少对这种“老白兔”人员的事情的关注。) |7 C. U: M$ Y3 W! M; `

1 I  Q( A3 w' \+ e1 @; g# e, F$ h# V所以,改变“老白兔”的第一个对策就是关注事情,用数据说话。就是这个人每天做的事情怎么样?我们要去关注。/ j" v8 \) h  x+ T# E0 |1 r" A" w
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关注事情的核心是做到用数据体现。比如,这个车间主任他的计划达成率是多少?他本周的生产周期是多少?他本周的人均产量是多少?
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2 Q% Y" f3 U+ O# p+ p* `我们要每天每天、每周每周、每月每月去关注他所做的事情。8 b* i% N2 `+ ]+ h6 l1 m6 x
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把所有人的注意力放在事情上是最好的管理。因为人心都是会有杂念的,只有把人的注意力,把人的心念集中在事情上以后,大家都围绕着如何快速出货?如何提高效率?如何降低成本?如何提升产品品质?这些点上来聚焦的时候,管理就好做了。
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关注事情,其实是相当于给了这些“老白兔”一面镜子,时不时地放在他面前,每天照一下他今天做的事情怎么样?每周照一下他这一周的业绩怎么样?每月照一下他这个月的业绩和问题分别是什么?
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2 n: B2 Z" |2 Z1 j. e这样的机制有助于企业里面的每一个管理者,有助于每一个管理者的下属,时时刻刻对自己的所做的工作保持觉知。% o  e6 R6 ~$ R6 V; O: D' t

, N# K/ B7 E0 T: d; y企业里面为什么会培养出很多的“老白兔”?是因为我们采用“拜托式管理”。我们不关注员工具体的事情做得怎么样。所以,改变“老白兔”的第一件事就是“关注事情,用数据体现”。
5 M0 d  r1 ^1 O4 P2、培养梯队,降低唯一性
2 B1 A: [9 O$ Z- f; E, ?9 k“老白兔”的形成是因为他觉得他的经验丰富,在这个企业里面没有人可以替代他。所以,我们要进行一个人才梯队的培养。/ L8 s2 l! n, u+ u& Q+ Z  i
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人才梯队是从基层员工就要开始培养。很多企业的管理者,甚至老板,把人才梯队的培养理解成管理层的培养。
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一个企业、一个工厂里面,最底层的人是我们生产线上的一线员工。很多企业忽略了这一梯队的人才培养。如果我们没有从这么大量的员工当中建立起一个培养机制的话,那我们人才梯队这个楼梯的第一个台阶就失去了。7 ?8 @9 d1 j. ~8 Z, j- C

5 J$ \+ t  h% A所以,很多企业,当没有了第一个台阶以后,就需要经常去外面找猎头公司、找同行、找朋友帮忙介绍高人、能人。
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最后发现介绍过来的人未必合适,企业里面的薪酬体系会因为这些高人、能人的加入而不断的改变。这就是很多企业里面的薪酬体系,为什么到最后不能够形成体系了?因为到最后都是因人而定工资了。高人、能人,之所以高,之所以能,首先是他们的工资要高,当企业给他们高工资以后,原来跟着企业发展多年的人怎么办?他们的待遇能不能提上来呢?% z) a! m  D( I9 g/ J
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于是,企业的薪酬就会出现不断调整的现象,最后变成的结果是,薪资待遇都很高,但是,整个团队的业绩不好的这么一个局面。
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# t- {0 f) J' x1 S+ {所以,我们要培养人才梯队。关于人才梯队,我强调的是一个纵向的培养,而不是横向的培养。$ H# o1 Q0 b, p5 N3 x
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对于很多一个亿到十个亿的企业来讲,特别是现在我们的利润成本日趋透明,我们的竞争非常白热化的今天,这就要求企业进行成本控制。而很多施行横向的人才梯队培养的企业,导致人力成本居高不下。比如,一个主管配个副主管;一个组长,再配个副组长……相当于一个岗位,要有两个人在那里担当。
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" h) _1 k* O. Y; p- C; N; ?& j我不太建议这么去做,当然特殊的行业或者高科技企业,可以这么来做一个人才的储备。我更倾向于纵向的人才梯队建设。就是从员工到技工、到班组长、到车间主任、到车间主管、到经理,这么一个纵向梯队。
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+ h" @. s' b8 ?3 C) }企业里面每天开早会,其实就是发现优秀员工的一个渠道,每天对优秀的员工进行表彰,当这些优秀的员工多了以后,有一天基层的这个班组长走了,也能从这些优秀的人才中发掘胜任这个岗位的员工。
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我经常在我们朗欧服务的企业里面讲,我们每一个企业未来培养团队是需要我们每个老板、每个管理者用心去打造的。因为未来企业跟企业之间的差距一定是团队的差距、一定是人才的差距。而这个差距就是靠我们企业里面打造团队的能力来决定的。& l" ], c* X  {  P2 m4 V9 ^
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只有打造出一个好的人才梯队以后,才能够降低这些“老白兔”的唯一性。. d* N) x9 }: `4 Y' c" o9 C
3、形成组织记忆,减少依赖性
; }) r; l7 L; H% O+ E/ D我们要将所有有经验的这些人,这些“老白兔”的优秀的地方,形成组织记忆。
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$ m- [& H6 _% b% E比如,做得好的优秀员工,我们把他的操作动作拍成视频,形成我们企业的组织记忆。
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企业里面是不缺乏有经验的人才的,但是,我们没有把这些有经验的人的经验,把它转化成组织经验。作为一个企业来讲,我们是一个组织,一个组织就要有它的组织经验,就要把个人经验转化成组织经验。* G7 R* D, Y& _

$ d9 I. m: ?$ }6 j5 h比如说,有一个喷油漆的员工喷得很好,那我们应该把这个人的操作动作拍成视频,做影像分析。进而形成图文并茂的作业指导书。然后,可以在饭堂,来进行轮番的播放,那么,这样为有心学习的员工、有心向上提升的员工提供了一个很好的学习平台、媒介。
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0 y/ r0 T/ R. ?我们要善于将个人经验转化成组织经验,形成组织记忆。我们朗欧老师在企业里面实施精细化管理变革以后,我们会把企业的管理进行流程化、标准化,以此减少降低对这些“老白兔”的依赖。+ Z! z% l% P9 Y6 r" ~7 B: P8 \. g. G

: ~4 [6 x! X: ?9 Q' |, a这是我对于如何改变企业里面的“老白兔”的三点建议。
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3 n6 ?6 `- b/ U6 h. X5 J* V0 I谈到“老白兔”,其实我并不是针对企业里面的这些老员工、老功臣。我想讲一句很中性的话,如果我们成为了“老白兔”,对于我们每一个人的职业生涯成长来讲,也是不好的。对于企业来讲,也是不利的。我今天提出这个概念不是批评,而是让我们每一个企业的管理者都意识到这个问题,我们都要避免掉入到这个陷阱里面去。
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! H) z0 j  S, o/ D7 V: k如果我们没有激情,我们成为了企业里面的“老白兔”,表面上看起来短期内占了很多的便宜,但是,对于长期来讲,对于个人职业生涯的成长来讲,我们真的占便宜了吗?这也是值得我们每一个人深思的一个问题。9 T  X$ i3 v* @# n
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网络上很流行一句话:今天上班了,明天还想上,是事业;今天上班了,明天还得上,是职业。让我们把每天的上班当成事业,警惕自己成为企业的“老白兔”。
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