请教1道QMS多选题。

胡逸之

如果产品和服务的要求发生更改，组织应（）
, Q8 n+ E" P9 C1 t) N/ r8 }A、确保相关的形成文件的信息得到更改；
B、确保相关人员知道已更改的要求；
0 M+ A( G; e. G! v; |C、对更改的要求进行评审；
D、重新签订合同；
: ~1 Y0 Z& _6 k. D5 Q
此题AB应该没有问题，疑惑的C选项，是否该选呢？请指教。
' S* X6 S7 u" i

richcjs

看了各位的说法，提供一下个人拙见：
5 s' C' u7 }2 ]$ Y      9000标准中的任何一条款，都必须注意其用词，某一条文的一个词发生变化，可能整个条款的含义就不同。
      “如果产品和服务的要求发生更改”，注意关键词“发生”，说明已经更改（即已经通过了评审），此时的产品和服务的要求已经变成了新要求，属于8.2.3.2的内容，因此选择C是错误的。
      至于选择D，不一定必须重新签订合同，需要看评审后的结果。
( B3 T) l  r6 E: \2 [" R  n4 P6 F      

pauletan

C 是需要选的，变更的内容可能涉及8.2.3.1的内容，变更时需要对变更进行评审，变更需要评审这是体系一贯的要求。至于D ,应该不需要，最多是变更合同。

Trelenc_k3Dn8

据标准8.2.4，选AB

suchunping9000

C应该要选的，

qingguooabc

有答案吗？根据标准，8.2.4感觉应该选AB

truezz

没有C，合同过多，尤其是小合同过多时，不可能每个合同都评审，一般是销售人员看产品名录就算评审了；再比如延期交货，也没有评审

ligang0417

ABC    ISO9001:2015   8.2  产品和服务的要求8.2.1顾客沟通  8.2.2产品和服务要求的确定  8.2.3产品和服务要求的评审   8.2.4产品和服务要求的更改，  只要涉及到要求更改前面三项均需要执行，若对产品重要特性进行更改，能不能满足顾客要求首先就要进行评审，是不是在7.支持中资源再分配

一剑封喉

8.2.3.1   组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对如下各项要求进行评审：
e）与以前表述不一致的合同或订单要求。
- f' M; f8 _  c. ?6 `2 t7 J组织应确保与以前规定不一致的合同或订单要求已得到解决。

什么是“与以前表述不一致的合同或订单要求”？对原合同或订单进行更改的要求就是 “与以前表述不一致的合同或订单要求” 的一种。所以，C 要不要选不应该有争议了。

lionel

理论上是要重新签订合同的，对变更不以合同形式确定下来，这是不利于组织的风险，但是答案是出题人定的。

truezz

truezz 发表于 2018-7-29 00:12
没有C，合同过多，尤其是小合同过多时，不可能每个合同都评审，一般是销售人员看产品名录就算评审了；再比 ...

查看产品名录实际上就是评审了

oublier

在工厂干过的都知道，不管ISO9001怎么规定，C是必须要进行的过程。不管是客户要求的更改，还是组织自己要求的更改，或者国家法律要求的更改，都要评审一下。
& J7 R' ~, s; V) n) x' c
比如国家标准更改了（如楼上说的，已经更改），标准加严了，不评审一下自己生产技术能力能不能达到要求，怎么行呢？达不到就别生产了，不能蛮干啊。
6 ^4 Z! W+ E+ p, l) G7 i* j; g

小顽童

答案：abcd，对于公司来说，这四项多要做，8.2.4强调的是销售部门与相关部门沟通要求，8.2.3讲的是销售部门做的事，对不一致就是隐患了更改的要求，要求不一致自然要对合同的更改

wklsh1813699264

ABC

caomeng4320

选择 A、B答案的飘过

oublier

显然是选A、B。

emeipengxu

当然C要选的，更改的内容也要评审