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3.3 质量管理领域专业知识) \: X! s. P: F* t0 n' D- `- r
理解质量管理相关工具、方法、技术:0 g1 k w8 F* D* E8 n% U
a)常用统计技术方法;4 v4 V( k `' c& m
b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;! ~. x5 C8 [. v. C6 y5 _4 B
c)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决;: w% Q" e: U8 `8 d( x) @0 p
d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;' ^- E8 h3 C$ @
e)质量计划;2 g: R: G" }& l s9 {( E
f)风险管理方法;3 \* `* b1 A3 J
g)质量管理评价(审核、评审和自我评价);. ?1 c/ m9 S: E$ }
h)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。. a, n# _% c$ \. p3 M4 w+ O
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