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3.3 质量管理领域专业知识
. D% }, F% f: S% h# O K- U- z理解质量管理相关工具、方法、技术:! G: E: _! ~5 ^& n& ~
a)常用统计技术方法;5 b- M' V3 r- c# l! L
b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;
7 r5 Y3 F) Y- Q0 H! w5 bc)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决;
/ c9 p# ]/ a8 _7 {, w b6 Q; Id)标准化基本知识、标准的结构和编写等;0 _* Z" q% `) d: H
e)质量计划;
- C, s0 u' Y" S: A$ w& ~0 kf)风险管理方法;4 {% F: e0 T# |6 A- D
g)质量管理评价(审核、评审和自我评价);' a) H) d) o$ i; Y1 P
h)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。; d- n3 V/ n2 F! c6 T5 w
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