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3.3 质量管理领域专业知识& o6 D6 Q; K' M& c, h6 T: Y ~
理解质量管理相关工具、方法、技术:
) x: @* t$ Y3 y& h) Sa)常用统计技术方法;# B. | S1 }5 S
b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;
y H4 q% \# l3 L9 I. ic)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决;
' f% ^' [& a$ `, o- }d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;& c* ]1 v# K1 a2 c3 r4 ?
e)质量计划;
# }1 O6 a% e8 K' P. |& Gf)风险管理方法;
3 @+ y0 p8 H% H0 j3 ~6 H; x! n6 og)质量管理评价(审核、评审和自我评价);
8 u3 M/ a2 k; K9 z( {2 \& lh)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。4 l* J3 C" Y! g. d: K+ m* H/ t
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