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3.3 质量管理领域专业知识0 X' y0 v: q4 h" l. J7 f) L3 l
理解质量管理相关工具、方法、技术:8 J9 Q( h4 s0 I4 ]& g! \8 H
a)常用统计技术方法;5 Y6 e+ M1 j% {* {( B* e
b)测量和监视技术、对测量过程和测量设备的要求;7 z* r; ~1 y/ Z( c3 w9 ?
c)顾客满意的监视和测量、投诉处理、行为规范、争议解决; Q8 R) S3 r- c4 T" w3 S
d)标准化基本知识、标准的结构和编写等;
5 N: W0 I$ U& f1 R5 y! V/ ^e)质量计划;8 z, B# N; Z1 \
f)风险管理方法;. ?4 d5 H& d0 V* x0 _, r5 B
g)质量管理评价(审核、评审和自我评价);$ O W; o( p+ z% a. J
h)现场管理(如:5S 管理、精益生产)。
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