员工执行力差是表象，管理不善才是本质

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员工执行力差是表象，管理不善才是本质

原创 2018-05-02 张应春 朗欧企管

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执行

故事：老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！

我们在企业管理过程中，何尝不是如此抱怨下属呢？“总是不执行、总是不按我的要求做！”在给你的下属贴上“执行力差”的标签前，我们不妨先问自己几个问题：

1、谁没有执行呢？

2、哪些动作没有执行呢？

3、是什么原因导致员工没有执行呢？

4、最后，你又是怎么处理的呢？

我们发现，这一连串的问题问下来，能够全部回答上来的人寥寥无几。其实，我们很多人在抓执行的这个问题上，不是去想办法帮助下属去执行，而是在抱怨下属为什么没有去执行。换句话说，下属执行力差是现象，而管理不善才是本质。

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所以，一个企业里面比较严重的现象经常出现：下属没有执行，我们会拍桌子，会把下属狠狠地批评一顿，甚至出了问题就以罚代管，两百、五百、一千，用这种高额的处罚来替代抓执行的管理。

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那么，究竟“执行”该怎么抓呢？朗欧企管创始人、工厂精细化管理实战专家张应春老师别出心裁，让我们从如下几个问题开始，引出抓执行的解决办法。

1、要做什么？——任务的细化。

我曾经在一个企业里面参加过一个老板主持的一个会议，那是一个解决客户投诉问题的会议，这个会议到最后老板就讲一句：“好了，各司其职去把这个问题解决掉！”事后我也关注了这件事情的解决进度，最后事实证明“各司其职”差不多等于各自在自己职责范围内去解决一些事情，但到最后其实很多问题是没有解决的。

我们不能够误以为把行政的权力以及岗位的职能职责定清楚以后，员工就能够全部执行好。

我们在强调抓执行的时候，首先是把安排下属要做什么？弄清楚。怎么弄清楚？通过任务的细化，把我们交代给下属的事情1、2、3、4、5任务要交代清楚，切忌含糊其辞。

2、怎么做呢？——动作分解。

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这里的怎么做？不是说我们要具体参与到下属的执行动作当中去，而是我们要知道动作的分解在哪里？

比如，安排下属把这个客户投诉处理一下，我们紧跟着要问怎么来处理呢？谁？什么时间？做什么动作？这就是动作分解。

3、谁去做？——明确责任。

我们只有将责任的归属划分好以后，这个责任的主体才能够全身心的去做好这项工作。

4、做得如何呢？——对结果较真。

我们好多人是虎头蛇尾，抓执行的时候前面讲的慷慨激昂，但是到最后呢不了了之。抓执行要对结果较真。较真就是对每一个细节每一个动作都不能放过，我们做管理一定是要非常之严谨的，在对待任何一个动作任何一个细节的时候，都应该去重视。

5、能持续吗？——反复检查。

在做任何一个管理动作的时候，就要考虑这个动作是否能够长期执行。

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怎么做到长期执行呢？解决方法就是反复的检查。我们的员工不会做你所期望的，他只会做你关注的、你检查的。所以，我们应该持续地关注，持续地检查。

结语

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员工执行力差是表象，管理不善才是本质。我们应从管理的角度入手，做到任务细化、动作分解、责任归属明确、对结果较真、反复检查，才能对执行力提升有实质性的帮助。