质量目标设定

vivianma

请问关于2015版9001，对于质量目标的设定是不是要跟过程相关？就是不以部门来设定，而是以过程来设定？如果以过程来设定的话，是不是每个过程都要有目标？
' p* N9 n5 t# X9 ~) D- L1 g8 E* N希望各位老师指教，谢谢！
$ X- s# @5 k& d, s1 S

crusader

没有具体规定，只要求了，目标要考虑索面临的风险和机遇以及相关方的要求，具体形式组织自定。

irviniso

看到没人帮你解答，我来说说，反正我无聊；
3 d' {" }" M; \: O
# U) q1 h+ _/ S/ t1、分质量目标是服务于公司总体的质量目标；
, W- R/ ]! W0 ~9 V8 H% l（如：总目标：产品出厂合格率≥95%，可以分解为N个分目标）
; Z; z/ g: J5 L! q2、分目标可以分解在部门里；（如：成型车间，半成品合格率98%、来料上线合格率≥98%）
0 ]5 D9 Y9 c7 ~0 y3、分目标也可能分解者在某个过程里；（如 检验过程里，差错率≤3%）
4、为了管理过程，我们对过程设定指标，这个指标叫KPI （ key process index) ;
' C/ r4 \4 t( N, i/ w5、有时KPI就是某个分质量目标，如上述的检验过程的KPI---差错率≤3%）；
% O: F. D7 K3 b$ F6 R6、一般来说过程的KPI 是服务于质量分目标；
7、一般性的过程服务公司的核心过程，进而服务公司级的质量目标；
1 O. g& d/ j) d7 ?' w
, S% s$ f# b2 i$ w- K我们可以把过程的KPI粗略地理解为分质量目标；
( f. b9 x4 A8 l8 W8 U" X+ v( h
) v. c* S" Y! o按照新版2015中6.2对质量目标要求最大的变化点就是，要对公司级质量目标如何实现？
. Y! l* K6 C  a3 a% N- o' u" @要用ISO14001中环境管理方案的模式整理出来，并且实现质量目标的措施要和质量体系的管理制度、
人员/部门/过程的职责相关联，该措施也考虑标准的6.1的风险控制，和风控措施的结合；
* P- E, H7 Z- {  O' \
# I; x( \3 C( N& D

qingguooabc

请问有的过程可以没有KPI吗？