如何理解VDA6.4条款9.1.2主观感知顾客满意之检验清单

坚韧自强

VDA6.4条款9.1.2“顾客满意”中说了如下（见图1）：
! ^7 b1 M8 H$ k- z. v7 ^8 u- z9 [顾客满意度的确定必须按照规定（如项目、期间、重大变更）进行。
+ [$ m0 V: W" Q& }7 P$ a* K1 \0 L" V获得的信息由主观感知和客观绩效指标组成。
主观感知（例如）：
●与本帖无关不写
6 |# D. r$ o7 T1 u2 j+ K" f···
) E9 t% {$ L% ^$ H" D●访问调查
●检验清单等
: q5 u( e/ D2 }  E
. g: r! q1 y! I) A6 g
请问如何理解上述的“检验清单”？是一种用于进行顾客满意度调查用的清单吗？
9 \6 X9 X  V4 ^% N5 H+ a& y谢谢！