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VDA6.4条款9.1.2“顾客满意”中说了如下（见图1）：
K' o, l" _: P- S顾客满意度的确定必须按照规定（如项目、期间、重大变更）进行。# A* \' b' \" O7 N8 Y, F; Y
获得的信息由主观感知和客观绩效指标组成。# U! T: \$ Y6 V d) H2 O: J
主观感知（例如）：$ z( R0 [7 J; r3 Z- s4 x
●与本帖无关不写
* G" M3 b/ s2 h- b$ G; V···
" L& e0 E, m& a●访问调查- T: Q# s# e2 J! v* @7 @
●检验清单等
( \3 m' ]% d m8 E; e7 Z9 c: i3 l( Y! [9 W6 J7 O
: l+ G6 L/ Q5 i( x0 X; h3 x5 Y
请问如何理解上述的“检验清单”？是一种用于进行顾客满意度调查用的清单吗？
' P" W: f, |) I( h" |- M谢谢！5 \5 s5 Z4 t5 u( i8 Z. g3 Q) }
j& E- G- ^, D. |( d3 e |
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