如何理解VDA6.4条款9.1.2主观感知顾客满意之检验清单

坚韧自强

VDA6.4条款9.1.2“顾客满意”中说了如下（见图1）：
顾客满意度的确定必须按照规定（如项目、期间、重大变更）进行。
- Q4 W* M/ y; ], i获得的信息由主观感知和客观绩效指标组成。
主观感知（例如）：
4 h" w/ l2 ?5 C9 [9 h7 H●与本帖无关不写
3 b# j0 U" g, G  p" }; ~···
●访问调查
/ G' d  j) ^6 I* C/ P* w+ A4 ]●检验清单等
9 ]+ P+ T# _- g! V4 e1 _$ G9 ~

5 J* X6 M. D! Y# K* s) X) t2 `7 \请问如何理解上述的“检验清单”？是一种用于进行顾客满意度调查用的清单吗？
谢谢！
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