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ISO9004:2015 是《质量管理体系业绩改进指南》,采用此标准应当是组织最高管理者的一项战略性决策。
2 i/ _1 t- |3 T( C不是认证标准。3 _7 n* Q. a- t8 u0 s& G3 Y
组织的质量管理体系 设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。; I6 T5 X! v1 h6 D
本标准以八项质量管理原则为基础。3 k/ E" X; C" H$ x
统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。识别并满足其顾客和其他相关方(组织内人员、功能、所有者、社会等)的需求和期望,以获得竞争收益,并以有效和高效的方式实现; 5 j r2 d) |- z$ l
实现、保持并不断改进组织的总体业绩和能力。 |
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