如何理解VDA6.3中的0-km分析过程

坚韧自强

VDA6.3之P4.3“是否已对顾客关怀/顾客满意/顾客服务和使用现场失效分析的活动进行了策划”中有以下一要求：
8 _' C* {  A. ?: Q" a2 n9 e6 V已针对交付策划了0-km和现场投诉的分析过程。
+ q4 R5 d0 Y/ @, w; Y6 z+ q中文版见图1，英文版见图2.
请问如何理解此处的“0-km分析过程”？
6 t% k( N0 g+ Q' E/ l, V是否为顾客收到组织的零件之后，直到交付给最终消费者前(因整车没有运行，所以是0KM,
+ l/ r6 ~- c) P' E# [)，发现有问题，而对些问题进行分析整改吗？
: x7 y# z% X7 e) v( I% D+ G& l% `% Q% t请指教！
谢谢！
5 f/ j3 L$ X0 [6 [! O9 X3 x
( c9 O3 m3 f, c( Y9 |8 p4 R& R

  z2 L! G+ U$ V+ f

学以致用

是的，，，

figo.ding

我想应该是零件还在整机厂，尚未交付给终端客户，不知道对不对。

cxm0121

我的理解是：
主机厂在车子发出时，都会做一个总体评价。各个主机厂对此叫法不一。