如何理解VDA6.3中的0-km分析过程

坚韧自强

VDA6.3之P4.3“是否已对顾客关怀/顾客满意/顾客服务和使用现场失效分析的活动进行了策划”中有以下一要求：
已针对交付策划了0-km和现场投诉的分析过程。
中文版见图1，英文版见图2.
# `+ j1 J) w# o/ D, n请问如何理解此处的“0-km分析过程”？
% S2 i% |6 G2 q0 _3 k是否为顾客收到组织的零件之后，直到交付给最终消费者前(因整车没有运行，所以是0KM,
& w( Y4 }' A  h1 d4 S( v" Y0 r$ O)，发现有问题，而对些问题进行分析整改吗？
请指教！
谢谢！
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学以致用

是的，，，

figo.ding

我想应该是零件还在整机厂，尚未交付给终端客户，不知道对不对。

cxm0121

我的理解是：
+ P+ V, S4 h- \# B) D$ y. K主机厂在车子发出时，都会做一个总体评价。各个主机厂对此叫法不一。