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请教如何审核7.2能力这个条款

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发表于 1-17 16:40:32 | 显示全部楼层 |阅读模式

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7.2能力
8 m5 H& l6 D' k6 E9 w组织应:  - E$ U: C% x& L3 e5 h  y
a)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力;
' T6 W' ^# _, Q5 q* z) o0 p+ G* F
b)基于适当的教育、培训和经验,确保这些人员是胜任的;
! t0 A, Y5 G% J) W) r  Q: ~5 lc)适用时,采取措施以获取必要的能力,并评价这些措施的有效性;
, i3 ~% g5 G9 Ld)保持形成文件的信息,以提供能力的证据。8 u' o/ e) [# ]8 H
注:适当的措施可包括,例如提供培训、辅导、重新分配任务、招聘胜任的人员等。& V' D' Q1 D/ n- E: u
) ?+ m5 c8 v8 O
按ISO9001 7.1能力条款,我设计了一套审核思路:
# h6 I9 D6 m$ _: E7 }/ l
5 P7 e# Q/ X! I! x* E0 }6 J1 q1、询问企业人员不同岗位的能力要求是什么?抽取1~2个岗位能力要求。6 h' t' c0 @5 C, S, r
2、根据能力要求,询问如何确保人员具有要求的能力?可能在此会提示企业在人员教育、培训、经验方面的要求及实际情况。
' s  |  z  N( E; M3、如果采取了适当的措施获取所需的能力,是否对措施进行了评价?如为掌握新标准开展新体系标准培训。# ?7 U' U& @2 _6 Z
4、提供记录,证明人员具备了相应的能力要求。  F0 \2 C  `( _8 r6 x
& F) y, u0 z8 O2 s5 U* P  ?
但是我发现这套审核思路有一个问题,如果发现企业确定的岗位能力要求明显不合理应该如何审下去?比如:假如未规定体系管理人员熟悉体系标准、UG绘图人员熟悉UG软件等。标准只谈了企业应确定人员所具备的能力,怎么确定,确定是否合理却没有给出标准。
% \+ k9 U* B) |! s4 }" D
. p9 s: M: B1 ~3 |以上,欢迎各位指教、批评。
% v* Y* t0 v* a5 c4 l
发表于 1-17 20:13:09 | 显示全部楼层
有岗位说明书就规定了 。标准未明写,但每个要素的第一句就包括了策划的要求
8 ]4 _5 l$ S! v/ Z# d+ F( i
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发表于 1-18 09:47:38 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 1-18 15:57:37 | 显示全部楼层
rml 发表于 2018-1-18 09:47: u+ x' I" K9 n' ?  g7 H
这样吧:! k( u/ [+ x/ _0 Y* E* Q
您先将您设计的思路中那4条与标准7.2要求对应起来,说明哪一条是用于证明哪项要求的。然后考虑一 ...

0 w0 m1 F4 R: M. G3 A5 x' c- O组织应:  
. q% s' k$ y  v, pa)确定在组织控制下从事影响质量绩效工作的人员所必要的能力;
) m& @5 J( {- E, t$ S
1、询问企业人员不同岗位的能力要求是什么?抽取1~2个岗位能力要求。
/ Y6 r( s7 X. I- W  Q$ _% Jb)基于适当的教育、培训和经验,确保这些人员是胜任的;
2 `9 l& E2 w, K, D5 h
2、根据能力要求,询问如何确保人员具有要求的能力?可能在此会提示企业在人员教育、培训、经验方面的要求及实际情况。$ w% k) p/ S7 g) H9 d+ t
c)适用时,采取措施以获取必要的能力,并评价这些措施的有效性;
. h. V( I1 r& }# j7 R) g! T3、如果采取了适当的措施获取所需的能力,是否对措施进行了评价?如为掌握新标准开展新体系标准培训。
+ G( h: {* x1 s4 \- e5 Nd)保持形成文件的信息,以提供能力的证据。
8 F) G+ r' \0 b5 m* j, ?- Y" w4、提供记录,证明人员具备了相应的能力要求。/ q  l8 W  [  U* C2 C* O# v
注:适当的措施可包括,例如提供培训、辅导、重新分配任务、招聘胜任的人员等。9 r3 R' ], v; J3 d

& k: J" q( \/ q, e以上就是对应关系。
. j; m/ m) L7 T; ?% Q! O* }0 ]我的疑问还是如之前提出那样,如果有些岗位人员明显应该具备的能力要求,企业未规定怎么办?1 F4 B7 {' \- {- X% L$ P1 S

; `3 q/ {# y! M$ A) y  J$ X& K7 a) g' I! }8 y! m
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发表于 1-18 16:34:13 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 1-19 14:44:27 | 显示全部楼层
岗位种类太多采用抽样时(其实用详略控制来保证全面的审核就够了,比如说“是否确定”就不去过多关注具体内容,在后面“确保胜任”处,对一些主要、重要岗位的规定重点关注,并辅以在各部门、现场作为通用条款对7.2要求进一步核实是完全可行的), h( y2 p. U# m- _  W4 ]7 `4 a

4 M1 j; ^2 |7 h- _感谢r老师提示的审核思路和方法。
/ B" q" b1 }* Z% I( X  h) J. e" @8 Y, `- y1 t

5 x5 p0 d9 e& z6 K
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发表于 1-20 12:12:20 | 显示全部楼层
是否遗漏了:调转岗员工能力及资格,技能资质升级人员的要求及相关能力确认。
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 楼主| 发表于 1-22 15:24:06 | 显示全部楼层
emlen 发表于 2018-1-20 12:12& h# s' V0 z+ k* l) P7 [) @+ u0 J
是否遗漏了:调转岗员工能力及资格,技能资质升级人员的要求及相关能力确认。

- M  W! J. ~2 H: e  a  Y) S0 F* w无论调转岗、社招、校招、企业内招等,都适用于7.2这个条款。这里只是说通用的能力,并未指定某一种具体的情况。
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发表于 2-2 11:34:08 | 显示全部楼层
标准说是必要的能力需要确定,这“必要”2字不好把握,这是个好的问题,期待高手回复
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